<p class="ql-block">事件回顧</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">在2025年8月31日的哈爾濱馬拉松賽上，福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院護士張水華憑借2小時35分27秒的優(yōu)異成績，斬獲國內女子組冠軍，刷新個人最佳戰(zhàn)績 。這本是件值得歡呼慶祝的大好事，可賽后采訪時，她情緒激動，含淚傾訴自己作為護士工作繁忙，參加馬拉松調休困難，還提到領導覺得這是個人愛好，讓她自行找同事調班，希望領導能支持她周末調休去參賽 。這番話一出，就像在平靜湖面投下巨石，激起千層浪，網友們看法兩極分化，有的覺得她說出了醫(yī)護工作者的無奈，領導該支持；有的則認為她調休會讓同事周末加班，且未感謝同事，做法欠妥。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">人際溝通心理分析</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 自我中心傾向：從張水華的言論來看，她在溝通時比較以自我為中心，更多聚焦于自己參加馬拉松的需求和困難，卻沒充分考慮領導的管理壓力和同事可能的感受。就像在一場拔河比賽里，她只使勁拉自己這一端，沒顧上繩子那頭的人。比如她希望領導支持調休，卻沒想想領導要平衡整個科室的工作安排有多難，也沒提及如何補償為她調班的同事 。</p><p class="ql-block">- 情緒主導表達：奪冠后的興奮加上長期調休困難的壓抑，讓她在采訪時被情緒左右，沒能理性、全面地表達想法 。情緒就像一匹脫韁的野馬，帶著她的話語橫沖直撞，導致她的表述有失偏頗，容易引發(fā)他人誤解，就像把原本想好好搭建的溝通橋梁給沖垮了。</p><p class="ql-block">- 缺乏換位思考：在人際溝通里，換位思考是非常重要的。但張水華似乎沒站在領導和同事的角度思考。領導要保證科室正常運轉，同事也有自己的生活和休息需求。她沒意識到自己的調休請求可能給別人帶來麻煩，就好比只想著自己要過河，卻不管河上的橋能不能承受多人通行。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">建議</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 提升溝通技巧：</p><p class="ql-block">- 多肯定與感謝：和領導、同事溝通時，先真誠地感謝他們一直以來的支持，比如“之前能參加比賽，多虧了大家?guī)兔Γ娴奶貏e感謝” ，然后再提出自己的調休想法，這樣會讓對方更愿意傾聽。</p><p class="ql-block">- 清晰表達需求：清楚、有條理地說出自己的需求和計劃，比如“接下來這幾個月的馬拉松賽程是這樣的，我希望能這樣調休，也會在非賽季多承擔工作” ，讓對方明白你的安排，減少誤會。</p><p class="ql-block">- 運用恰當語言：控制好自己的情緒，別讓激動的言辭影響溝通效果。比如把“領導你必須支持我”換成“希望領導能考慮一下我的請求，看看有沒有可能幫忙協調” 。</p><p class="ql-block">- 增強團隊意識：</p><p class="ql-block">- 理解他人立場：平時多想想領導和同事的處境，意識到大家都在為科室努力，你的調休可能會影響到他們。比如同事周末本來想陪家人，卻因為給你調班泡湯了，將心比心，你就能更好地理解他們。</p><p class="ql-block">- 主動提供幫助：在非比賽時期，主動幫同事分擔一些工作，像幫忙值夜班、處理緊急任務等，用實際行動回報他們的支持 。</p><p class="ql-block">- 學習沖突解決策略：</p><p class="ql-block">- 冷靜面對分歧：要是和領導、同事意見不合，先讓自己冷靜下來，別著急反駁。比如深吸幾口氣，心里默數幾個數，等情緒平穩(wěn)了再溝通 。</p><p class="ql-block">- 尋求共同利益：找到和大家的共同目標，比如都是為了給患者提供更好的服務，從這個角度出發(fā)，一起探討調休方案，更有可能達成共識 。</p>