<p class="ql-block ql-indent-1">卡耐基年輕時(shí)，參加過一場慈善晚宴。</p><p class="ql-block ql-indent-1">宴會(huì)賓客如云，各行各業(yè)的人三五成群，忙著高談闊論。</p><p class="ql-block ql-indent-1">卡耐基卻沒有著急參與其中，而是暗暗打聽賓客的背景。</p><p class="ql-block ql-indent-1">摸清每個(gè)人的情況后，卡耐基才走近人群開始攀談。</p><p class="ql-block ql-indent-1">面對普通民眾，他就用自己的糟糕經(jīng)歷引起共情；面對職場精英，他就和他們聊金融、經(jīng)濟(jì)走勢；面對政府要員，他就和他們探討政策、社會(huì)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">一場宴會(huì)下來，無論權(quán)貴還是普通人，都覺得與他交談如沐春風(fēng)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">卡耐基把這段經(jīng)歷寫進(jìn)自傳，還說：成功的人際關(guān)系在于，捕捉對方的需求，而非表達(dá)自己的需求。</p><p class="ql-block ql-indent-1">說白了就是：見什么人，說什么話。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">01 和底層人用情緒說話</span></p><p class="ql-block ql-indent-1">底層社會(huì)的運(yùn)行法則，是情緒而非理性。</p><p class="ql-block ql-indent-1">為什么奶頭樂、短劇爽片在底層更盛行？因?yàn)樗鼈兲峁┑氖羌磿r(shí)情緒反饋，而非復(fù)雜思考。</p><p class="ql-block ql-indent-1">為什么罔顧事實(shí)，非黑即白的極端言論在底層更有市場？因?yàn)榍榫w化的解釋比復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)更容易接受。</p><p class="ql-block ql-indent-1">試圖用邏輯說服底層，是愚蠢的。他們需要的是情緒出口，而不是真相。</p><p class="ql-block ql-indent-1">《烏合之眾》里面有這樣一句話，和饑餓的人談營養(yǎng)搭配，不如先給他一碗冒著熱氣的面。</p><p class="ql-block ql-indent-1">這是一個(gè)非常殘酷的事實(shí)：</p><p class="ql-block ql-indent-1">大部分底層人從來沒有真正渴求過真理，面對那些讓自身感覺不爽的真相，他們會(huì)充耳不聞。</p><p class="ql-block ql-indent-1">對他們而言，即時(shí)的情緒反饋，遠(yuǎn)比深度復(fù)雜的思考更重要。</p><p class="ql-block ql-indent-1">在他們眼里，簡單的立場劃分，遠(yuǎn)比鞭辟入里的分析更動(dòng)人。</p><p class="ql-block ql-indent-1">和他們溝通，充分的情緒共鳴，就是拉近關(guān)系、事半功倍的法寶。</p><p class="ql-block ql-indent-1">和底層人的無效溝通，往往源于維度錯(cuò)位。</p><p class="ql-block ql-indent-1">你在理性層講道理，對方在情緒層求理解；你在高位指點(diǎn)勸誡，對方在低處渴求共情。</p><p class="ql-block ql-indent-1">記住，他們需要的是情緒出口，而非事實(shí)真相，捕捉情緒，向下兼容，比什么都有用。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">02 和中層人用邏輯說話</span></p><p class="ql-block ql-indent-1">相較于情緒，中層人則更傾向于用事實(shí)和邏輯去溝通。</p><p class="ql-block ql-indent-1">中層人，沒有底層人的情緒化，非三言兩語能夠被打動(dòng)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">但只要你邏輯圓融，立意深遠(yuǎn)，對方往往就會(huì)接受你的觀點(diǎn)，對你坦誠相待。</p><p class="ql-block ql-indent-1">因此和中層人溝通，無需過多的情緒表露。</p><p class="ql-block ql-indent-1">如果你邏輯夠強(qiáng)、認(rèn)知夠高，一切都能水到渠成。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">03. 和上層人用利益說話</span></p><p class="ql-block ql-indent-1">巴菲特和查理·芒格是商業(yè)上的黃金搭檔。</p><p class="ql-block ql-indent-1">卻不知，芒格性格剛直，經(jīng)常因?yàn)橥顿Y理念指責(zé)巴菲特。</p><p class="ql-block ql-indent-1">當(dāng)初芒格提出投資蘋果，巴菲特執(zhí)意回避科技領(lǐng)域，認(rèn)為“看不懂”。</p><p class="ql-block ql-indent-1">為此，芒格在股東大會(huì)上毫不留情地批判巴菲特“老古董”。</p><p class="ql-block ql-indent-1">所有人都以為巴菲特會(huì)發(fā)火，沒想到他聽完芒格的投資模型后，認(rèn)為的確很有前景，便大舉投資蘋果。</p><p class="ql-block ql-indent-1">這也成為了巴菲特一生最成功的投資之一。</p><p class="ql-block ql-indent-1">后來在伯克希爾年會(huì)上，巴菲特告訴全體員工：你們只需要告訴我哪項(xiàng)投資有利益，至于方式我不在乎。</p><p class="ql-block ql-indent-1">上層人主線明確，他們懂得取舍，可以舍棄一些自覺無關(guān)緊要的束縛。</p><p class="ql-block ql-indent-1">網(wǎng)飛便是這一理念的踐行者。</p><p class="ql-block ql-indent-1">作為全球最大的流媒體平臺，其管理文化讓人詫異：</p><p class="ql-block ql-indent-1">“我們只招成年人”——情緒價(jià)值？不需要。</p><p class="ql-block ql-indent-1">“拒絕不懂變通的原始人”——道理邏輯？不在乎。</p><p class="ql-block ql-indent-1">市場有時(shí)不講邏輯，只要方案有利，規(guī)則可退讓。</p><p class="ql-block ql-indent-1">但也正因如此，網(wǎng)飛的作品總能讓人耳目一新，市值翻了幾千倍。</p><p class="ql-block ql-indent-1">這就是強(qiáng)者溝通的邏輯：打明牌。拋開情懷道德，明確投資回報(bào)率；用利益捆綁合作，勝過道德說教；以風(fēng)險(xiǎn)收益測算，替代對錯(cuò)評判，才能吸引關(guān)注。逐利是人的本性，更是社會(huì)的法則。</p><p class="ql-block ql-indent-1">當(dāng)你看清了這一點(diǎn)，就能在人際交往中更加理智地做出決策。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">The End </span></p><p class="ql-block ql-indent-1">層次不同，溝通的語言也不同。和底層人講邏輯，他會(huì)認(rèn)為你在裝腔；和中層人講利益，他會(huì)覺得你很功利；和上層人講情緒，他會(huì)懷疑你的智商。</p><p class="ql-block ql-indent-1">學(xué)會(huì)靈活變通，順著人性，才能把話說得恰到好處，令自己在社交中如魚得水。</p> 溝通有技巧