<h3>2017年12月21日，梅超副行長(zhǎng)與來(lái)訪的杭州索圖建筑裝飾設(shè)計(jì)有限公司尤能偉副總一行進(jìn)行座談，省分行渠道管理部、營(yíng)業(yè)部渠道管理部主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加座談。</h3> <h3>省分行渠道管理部籍英總經(jīng)理介紹了山西省網(wǎng)點(diǎn)布局情況、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)工作目前存在的不足及下一步工作要求。</h3> <h3>省分行營(yíng)業(yè)部渠道管理部栗斐經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)裝修設(shè)計(jì)情況進(jìn)行介紹。</h3> <h3>梅超副行長(zhǎng)就未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展變化趨勢(shì)及如何應(yīng)用新理念、新技術(shù)、新方法深入研究網(wǎng)點(diǎn)布局設(shè)計(jì)、打造線上線下場(chǎng)景融合、同業(yè)本土文化融合的智能化、場(chǎng)景化、特色化創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)提出了六點(diǎn)要求，并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融支行、社區(qū)銀行建設(shè)、移動(dòng)保險(xiǎn)柜設(shè)置等實(shí)施方案提出具體意見(jiàn)。一是做好未來(lái)研判。應(yīng)對(duì)未來(lái)無(wú)現(xiàn)金化趨勢(shì)，壓縮現(xiàn)金柜、自動(dòng)柜員機(jī)配置，同時(shí)嵌入現(xiàn)金支付替代服務(wù)。二是金融服務(wù)場(chǎng)景化。運(yùn)用線上場(chǎng)景APP，以外拓寶上線為契機(jī)，獲得人流觸點(diǎn)，與物業(yè)、餐飲等社區(qū)平臺(tái)合作，嵌入金融對(duì)賬體系，實(shí)現(xiàn)B端與C端互動(dòng)，打通支付通道。三是客戶服務(wù)線上化。通過(guò)線上線下身份認(rèn)證，搭建帳戶體系，線下處理復(fù)雜業(yè)務(wù)獲客，線上社區(qū)整合，建立社區(qū)化、場(chǎng)景化、虛擬化、本土化平臺(tái)，支撐社區(qū)金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融與生活、環(huán)境融合。四是靈活運(yùn)用微改造。深入理解產(chǎn)品、技術(shù)趨勢(shì)變化，調(diào)整服務(wù)模式，引客獲客粘客，普惠網(wǎng)點(diǎn)不設(shè)現(xiàn)金柜、不設(shè)自動(dòng)柜員機(jī)，運(yùn)用支付技術(shù)、產(chǎn)品替代現(xiàn)金，服務(wù)客戶。五是線上線下互動(dòng)。遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分層服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)營(yíng)互動(dòng)、線下活動(dòng)落地。六是加強(qiáng)調(diào)查研究和溝通交流，深入理解工行文化、當(dāng)?shù)匚幕?、技術(shù)變化、同業(yè)變化，建立信賴合作關(guān)系，扎根山西，發(fā)揮金融研究設(shè)計(jì)院專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在防范風(fēng)險(xiǎn)、遵循總行標(biāo)識(shí)規(guī)范、品牌形象基礎(chǔ)上，在社區(qū)銀行、場(chǎng)景建設(shè)等方面大膽嘗試。</h3> <h3>索圖公司尤能偉副總表示，要盡快研究制定服務(wù)方案，結(jié)合本土實(shí)際，在社區(qū)銀行建設(shè)、場(chǎng)景搭建以及如何與社區(qū)對(duì)接和特色模塊打造方面取得突破。</h3>