<h3> 插隊(duì)，當(dāng)然是一種有悖文明的行為方式，但是，當(dāng)你陷入某種窘境時，插隊(duì)，有時又成為了一種別無選擇的擺脫窘境的方式。</h3><h3><br></h3><h3> 無疑，“插隊(duì)”來自于另一個母詞兒“排隊(duì)”或“站隊(duì)”。但注意，“插隊(duì)”并非是“排隊(duì)”的反義詞，而是和“排隊(duì)”并立的另一種站隊(duì)行為，俗稱“加塞”。</h3><h3> </h3><h3> 漢語意義下的“排隊(duì)”有兩個主要義項(xiàng)。</h3><h3><br></h3><h3> 一是排成幾列或幾行，以表現(xiàn)一種自然秩序。如排隊(duì)飛行的大雁，排隊(duì)行走的駝群，排隊(duì)而行的鴨子、企鵝，排隊(duì)爬行的螞蟻和烏龜。</h3> <h3> 二是在主觀約束意義下的一種人類的有序行為，也稱為“站隊(duì)”。如排隊(duì)買早點(diǎn)，超市排隊(duì)付款，某些窗口服務(wù)之前的排隊(duì)叫號，排隊(duì)登機(jī)，排隊(duì)做操，醫(yī)院排隊(duì)掛號等。</h3> <h3> 由于“排隊(duì)”的第一個義項(xiàng)帶有自然的屬性，通常只能理解成是一種自然現(xiàn)象。而第二個義項(xiàng)則是針對人類的而言的一種關(guān)于秩序的描述。不過，這種“秩序”，只是關(guān)于道德層面上的一種自我約束。因而，人類意義下的所謂“排隊(duì)”，無可避免地帶有若干為法理所力不從心的因素。</h3> <h3> 在凱迪社區(qū)曾讀過一個帖子，帖子的作者親歷過了一次極為壯觀的排隊(duì)場面。那是上世紀(jì)70年代的天津，正值寒冬時節(jié)，數(shù)千人排隊(duì)，餐風(fēng)露宿36天，就為了一臺蝴蝶牌縫紉機(jī)。那時擁有一臺蝴蝶牌縫紉機(jī)或是一輛永久自行車，其分量遠(yuǎn)超現(xiàn)在的一輛東風(fēng)標(biāo)志。</h3> <h3> 在大陸實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的那些日子里，排隊(duì)，幾乎是生活里的常態(tài)。排隊(duì)購物除了在表現(xiàn)一種基本的生活秩序之外，其在一個特定的歷史背景之下，也在說明物質(zhì)之匱乏?？傆浀?，那時候一個月的供應(yīng)糧只能吃上半個月的光景，便可想而知，你腸胃里的油水是如何之稀薄、清寡！于是，就會總是惦記著每個月可能僅有的一次開牙祭嘗葷的日子。</h3><h3><br></h3><h3> 嘗葷，最好是那肥厚厚香噴噴的紅燒肉，或者是油膩膩的豬腿煨藕湯。但要想買到肥肉或豬腿，那不能等到雞鳴三遍才出門，否則，那當(dāng)兒肉案上就只剩下幾塊無人問津的瘦排骨和剔削出來待廢棄的筒子骨了。有意思，這些東西如今則又變成了俏貨。</h3> <h3> 如果你想買到膘晃晃的肥肉，想買到肥嘟嘟的豬腿，那你就得起五更，排長龍，裹著厚厚實(shí)實(shí)的衣服，排上半宿甚至一夜的隊(duì)。排到了肉案前，還得求爺爺告奶奶：“這一塊太瘦了，您能不能再給我割肥一點(diǎn)的呢？”</h3> <h3> 我記得母親每次都是囑咐我“要割肥些的??！”。如今，肉案上的肥肉誰會問津？<br></h3> <h3> 那日子，人人都喜歡吃肥肉，個個都愛喝肉湯，但滿大街似也見不到幾個有紅似白的胖人。而這年頭，鮮光閃亮水靈靈的精瘦肉，一溜兒的掛在肉案上，肥肉幾乎成了名副其實(shí)的贅肉，只是長贅肉的胖子倒是壓斷街的多了起來。此一時，彼一時，肥肥瘦瘦的事兒，是不是弄得日子也有點(diǎn)無所適從？</h3> <h3> 有”排隊(duì)”就有“插隊(duì)”。</h3><h3><br></h3><h3> 日前，在果殼網(wǎng)上讀到一篇有趣的文字，介紹了如何才能有效“插隊(duì)”的若干技巧。這當(dāng)然不是在教你學(xué)壞，而是企圖通過一種熟悉的社會現(xiàn)象，去闡釋其中的某些社會學(xué)抑或心理學(xué)原理。當(dāng)然，深諳其道之后，就可以顯著提高“插隊(duì)”的成功率。</h3> <h3> 人們在博弈論的觀點(diǎn)下研究發(fā)現(xiàn)：<b>如果你所經(jīng)歷的“排隊(duì)”是你日子中極為有限的事件，甚至是你這輩子可能絕無僅有的一次排隊(duì)事件，那么，你對插隊(duì)可能存在的容忍度是最小的。</b>比如，你正在排隊(duì)購買一張劉德華告別歌壇演唱會的門票，或者你正在漢口火車站的候車大廳衛(wèi)生間里等待一個空位，那刻，假如有人企圖在你前面插隊(duì)，想來，你是決不會容忍的。</h3><h3><br></h3><h3> 但如果是習(xí)以為常的排隊(duì)購物，人們或許就會容忍那些聲稱很著急的人插隊(duì)。因?yàn)槟且豢滩]有對排隊(duì)者的利益有著太多實(shí)質(zhì)的侵犯，而公民社會的人，事實(shí)上，都是會存在需要幫助的時候的。<br></h3> <h3> 關(guān)于“插隊(duì)”有一個很有趣的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)者試圖使用三個理由來進(jìn)行插隊(duì)。</h3><h3><br></h3><h3> “對不起，我有五頁，我可以先用復(fù)印機(jī)嗎？”這個請求讓插隊(duì)成功的概率達(dá)到0.6。這只是一個短小而有禮貌的請求，但沒有什么合理性。<br></h3><h3><br></h3><h3> ”對不起，我有五頁，我馬上就要上課了，我可以先用復(fù)印機(jī)嗎？”這兒加上了很著急的說法之后，成功率能達(dá)到0.94。 </h3><h3><br></h3><h3> “我可以先使用復(fù)印機(jī)嗎？因?yàn)槲疫@會兒需要復(fù)印?！北M管這個理由看上去不堪一擊，但也幾乎同樣有效。<br></h3><h3><br></h3><h3> 這個實(shí)驗(yàn)的意義在于<b>“插隊(duì)”要有適當(dāng)充分的理由，但也無需理由滴水不漏。</b></h3> <h3> 研究顯示，插隊(duì)前的賄賂可能行之有效。現(xiàn)實(shí)中，多數(shù)人都同意了賄賂人的插隊(duì)請求，但他們中的大多數(shù)卻拒絕拿錢。<b>人們同意讓人插隊(duì)并非出于貪婪，而是因?yàn)橘V賂這種行為本身證明了想要插隊(duì)的那個人別無選擇。</b>好些年前，我在武漢長途客運(yùn)站便親眼目睹了春運(yùn)排隊(duì)時有人插隊(duì)的一幕。一男子稱家中父親病危，一邊乞求插隊(duì)，一邊拿出50元紙鈔，表示謝意。當(dāng)時，人們用默認(rèn)的方式接受了“插隊(duì)”，但是并沒有人接受賄賂。</h3> <h3> 在對“插隊(duì)”行為的諸多研究中，人們還發(fā)現(xiàn)地域文化對“插隊(duì)”的容忍度是存在差異的。在西班牙，人們面對明顯的插隊(duì)，可能表現(xiàn)了若無其事的諒解，在愛爾蘭，插隊(duì)者甚至還自持僅僅只是到窗口問一句話而旁若無人。德國人在排隊(duì)這件事上比較循規(guī)蹈矩，而美國人的行為可能最為惡劣，其插隊(duì)時甚至在眾目睽睽下假裝無辜。</h3> <h3> 在關(guān)于“插隊(duì)”現(xiàn)象的研究中，有一個現(xiàn)象值得一提，即，直接被插隊(duì)的那一個人往往決定了插隊(duì)行為是否會成功。如果<b>直接被插隊(duì)的那個人不反對或保持沉默，那么其他排隊(duì)的人也往往會保持默認(rèn)的態(tài)度而不加干預(yù)。</b>這實(shí)際上反映是公民社會里的一個共同中庸認(rèn)知: 對自己的影響甚微，何況他人不語，干我何事？</h3><div><br></div><div> 實(shí)驗(yàn)還發(fā)現(xiàn)，兩個人同時插隊(duì)比之一個人插隊(duì)的行為更讓人不能容忍。所以<b>如果你確實(shí)是需要插隊(duì)時，則最好是獨(dú)自而為。</b></div> <h3> 那么在中國呢？插隊(duì)行為顯然是為眾多的人所不能容忍的，因?yàn)樽鳛橐粋€公民社會的契約，排隊(duì)是諸多文明準(zhǔn)則中之一者，必須盡可能去遵守。</h3><h3><br></h3><h3> 日前，在漢口火車站自助取票處，我目睹了一個小伙子向排隊(duì)取票的人苦苦央求的情景。因?yàn)槎萝嚕』镒拥⒄`了取票時間。等他一路狂奔至取票處時，排隊(duì)的人潮讓他傻眼了。而他乘坐的動車就快要停止檢票了，別無他法，唯有插隊(duì)取票。隊(duì)伍前端的一位同樣年輕的排隊(duì)女子在聽取了小伙子的說辭之后，默默地后讓了兩步，示意讓小伙子插隊(duì)取票。同時，我還注意到了年輕女子回頭向其后面的排隊(duì)者微微一笑，那似乎是在說，這樣的困難，我們都是會遇到的。</h3><h3><br></h3><h3> 看來，關(guān)鍵是你如何給出一個盡可能合理的插隊(duì)理由，而不是插隊(duì)方式。因?yàn)?，任何方式的插?duì)都是不合理的，你唯一能做的是，你可以用恰當(dāng)?shù)睦碛珊驼\懇去稀釋人們對你插隊(duì)的不滿，如果你的運(yùn)氣好，或許就可以博取人們對你插隊(duì)的理解。</h3>