<h3> 為進一步落實“服務專項整治季”工作要求，切實提高全行服務質(zhì)量，城區(qū)支行采取全員培訓的方式舉辦了五期“服務禮儀和標準用語”培訓班。</h3> <h3> 2016年12月19日正式開班！</h3><h3> 為了切實規(guī)范服務行為，要求每一位員工在日常工作中必須按培訓中所講的服務禮儀和標準用語要求為每一位客戶服務，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升工商銀行形象。</h3> <h3>認真講解每一個動作！</h3> <h3>一起做，看誰做的不標準。</h3> <h3>看我這樣行嗎？</h3> <h3>四指并攏，請坐！</h3> <h3>這樣標準，?</h3> <h3> 培訓從晨會流程開始。擊掌開會–整隊–整理著裝–通報業(yè)績–點評服務–強調(diào)核算–理財咨詢……</h3> <h3>我來給你揉揉肩––互動游戲放松心情。</h3> <h3>一板一眼必須標準！</h3> <h3>您好！請在這里簽字！</h3> <h3>石油城我最棒！</h3> <h3> 通過服務禮儀和標準用語培訓，進一步讓員工明確了服務工作的規(guī)范，理解了服務要求，不斷提升服務水平，提高客戶滿意度，樹立工商銀行形象！</h3>