<h3>在學(xué)校我們都學(xué)過(guò)外語(yǔ)，我學(xué)的是俄語(yǔ)，可是有幾個(gè)人能真正面對(duì)外國(guó)人，而且在沒(méi)有翻譯的情況下。突然遭遇，獨(dú)自應(yīng)對(duì)呢？這樣的事兒卻被我碰到了。那種體會(huì)之難，可以說(shuō)終生難忘。</h3><h3>新華書(shū)店是我工作了一輩子的地方。每天都要接待社會(huì)各界，各個(gè)階層的人。隨時(shí)隨地都要應(yīng)對(duì)各種不同的人，和他們的不同的需求。包括中國(guó)人和外國(guó)人，包括盲人和聾啞人。這就需要我們有隨時(shí)應(yīng)變的能力，和文化知識(shí)才行。</h3> <h3>那是九十年代初期，我手術(shù)后休息了幾年后，重返工作崗位，原來(lái)的崗位早已有了人選，回不去了，把我分配到書(shū)店二樓大廳的“外文部”，“外文部”分三個(gè)組，外文圖書(shū)、外文詞典、外文音像制品。早已不再是以前的外文門市部了。擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍和品種。雖然是書(shū)店的老員工了，但是外文部我還真沒(méi)有去過(guò)。所以快速的熟悉業(yè)務(wù)，書(shū)名，定價(jià)，出版社，適用讀者范圍，等等。和讀者加強(qiáng)交流。盡快掌握自己應(yīng)該掌握的知識(shí)。</h3> <h3>分到外文圖書(shū)組后，我發(fā)現(xiàn)所謂的外文圖書(shū)，已經(jīng)成了英文書(shū)的一統(tǒng)天下，從入門英語(yǔ)，到四六級(jí)考試，到考托福，雅思，GRE教學(xué)應(yīng)有盡有，而法語(yǔ)，德語(yǔ)，俄語(yǔ)，日語(yǔ)。就太少了。幾乎就是大中專教材。這樣的書(shū)源，很難滿足讀者需求的。果然，我剛到外文圖書(shū)部不久。就遇見(jiàn)了一次接待“老外”的艱難經(jīng)歷。</h3><h3><br></h3> <h3>一天，我在三樓書(shū)庫(kù)里出書(shū)，匆忙跑進(jìn)來(lái)一個(gè)同事，她著急的告訴我“jiang姐，你快去看看吧，你們外文部來(lái)了一個(gè)老外，他說(shuō)的話誰(shuí)也聽(tīng)不懂，也不知道是哪個(gè)國(guó)家的話，正在鬧呢！玻璃柜都要砸了?！蔽艺f(shuō)“沒(méi)找向紅嗎？”她說(shuō)“找了！向紅也聽(tīng)不懂他說(shuō)的是哪國(guó)話！他反而更急了，快看看去吧！”沒(méi)帶翻譯嗎？”有翻譯不就好辦了嗎！”我一聽(tīng)，這事可糟糕了，向紅聽(tīng)不懂的，這事可要難辦了。趕緊下樓吧。</h3><h3><br></h3> <h3>還沒(méi)進(jìn)大門，就聽(tīng)見(jiàn)一個(gè)男聲高亢的怒吼。伴隨著拍打玻璃幾乎要裂開(kāi)的聲音。這是在罵人哪！這也太放肆了。我仔細(xì)聽(tīng)這是哪個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言？聽(tīng)得這么耳熟？隔著成排的書(shū)架。能看到這個(gè)人的個(gè)頭很高大，被眾多的人圍觀?？床磺迕婷?。再仔細(xì)聽(tīng)，?。∵@說(shuō)的是俄語(yǔ)呀！我在學(xué)校時(shí)學(xué)的就是“俄語(yǔ)”。但是他究竟說(shuō)的是什么？真的聽(tīng)不懂。走近了，圍觀的人太多。場(chǎng)面特別混亂。說(shuō)什么的都有。影響可太不好了。</h3><h3>我的心怦怦亂跳，怎么辦呢？腦子迅速的旋轉(zhuǎn)。想起在學(xué)校時(shí)。每當(dāng)俄語(yǔ)老師給我們上課，問(wèn)候語(yǔ)"你好，老師?！钡陌l(fā)音，我鼓足勇氣。大聲的喊一聲。"здравсмвуи”(你好！)聽(tīng)起來(lái)就是"茲德拉~斯德喔依”。這一句俄語(yǔ)，立即把圍觀眾人的目光吸引到我這兒。那個(gè)老外剛才還像一只憤怒的雄獅，雙手攥著拳頭揮舞著，砸向玻璃柜子。柜子里陳列的圖書(shū)樣本，紛紛掉落。這一刻，立刻轉(zhuǎn)怒為喜。迅速分開(kāi)眾人走到我的面前。這時(shí)我才看到，這是一個(gè)身材魁梧的"大塊頭”。將近1米9的身材。國(guó)字臉，栗色的頭發(fā)。濃眉大眼很俊朗。身上穿的彩條T恤衫。全都被汗浸透了。時(shí)值盛夏三伏天，書(shū)店又是廂樓，那時(shí)還沒(méi)有空調(diào)。大廳里特別悶熱難耐，再加上眾人的圍觀。脾氣暴躁，所以滿頭大汗。樣子非常疲憊。我腦子迅速的想下一句怎么說(shuō)？一時(shí)半會(huì)兒還真想不起來(lái)了。他急切地對(duì)我連比劃帶說(shuō)，可惜我真的聽(tīng)不懂。這可咋辦？</h3> <h3>我一看他那么疲憊，出了那么多的汗，先給他讓個(gè)座吧。我從書(shū)架背后拎出兩個(gè)未拆包的“書(shū)包”，放倒摞起來(lái)，上面墊張紙，指著這個(gè)臨時(shí)的“座位”，說(shuō)了一句“:садиТесь”(請(qǐng)坐)(發(fā)音是:灑濟(jì)接嘻，)又把給自己晾的一大搪瓷缸溫開(kāi)水端給他，拿來(lái)一條毛巾，和一個(gè)十六開(kāi)本大小的硬紙板。示意他擦擦汗，喝點(diǎn)兒水，扇扇風(fēng)。我的這一系列動(dòng)作，他全理解了。向我笑著說(shuō):"сласибо”這句話我聽(tīng)懂了。他是說(shuō)"謝謝！”(斯巴系巴)，我趕緊回答:"не. стоит”(不客氣)(發(fā)音，涅斯豆依特)，讓他平了平心，我想問(wèn)他需要什么書(shū)？可是這句單詞我沒(méi)學(xué)過(guò)。他向我講的話，我一句也聽(tīng)不懂，這可怎么辦？突然，我想起來(lái)了，妹妹的小叔子在俄羅斯圣彼得堡留學(xué)，前幾天，放暑假回國(guó)，我們還在一塊兒聚餐聊天，我也知道他家的電話號(hào)碼，這一下子，我有底氣了。我想起了老師講過(guò)，地名和人名都是音譯的，直接說(shuō)中文他就能聽(tīng)懂，妹妹的小叔子，我給解釋成了“妹妹的弟弟”意思大致差不多吧，“Я，”我指了指自己?！哀唰? Младшии. Брат”(妹妹的小叔子。)我妹妹的小叔子。在俄羅斯，圣彼得堡留學(xué)?！蔽乙贿呎f(shuō)。一邊從書(shū)架上拿下一本書(shū)翻開(kāi)看。給他示范讀書(shū)的樣子。他點(diǎn)點(diǎn)頭表示聽(tīng)懂了。“他回中國(guó)，現(xiàn)在在家放暑假。我給他打一個(gè)電話。(手勢(shì)打電話)讓他做翻譯好不好？(手勢(shì)來(lái)回交流，這是啞語(yǔ)手勢(shì)了)他聽(tīng)懂了，頻頻點(diǎn)頭。說(shuō)、”хорошо”(好！)這個(gè)我聽(tīng)懂了。我也向他笑笑，點(diǎn)點(diǎn)頭?！抱绉唰猝唰戋?！”好！“</h3><h3>謝天謝地?？伤懵?tīng)懂了。我給他安排在這坐等，拿起電話本。跑到辦公室借電話。電話打過(guò)去了，是妹妹的婆婆接的，說(shuō)明了來(lái)意后，告訴我妹妹的小叔子和同學(xué)去外地旅游。不在家。放下電話，我徹底沒(méi)咒念了。這可咋辦呢？"書(shū)到用時(shí)方恨少啊！”我學(xué)了三年的俄語(yǔ)，背了三年的單詞。課本里幾乎全是變格，語(yǔ)法，咋就不教點(diǎn)實(shí)際應(yīng)用的對(duì)話呢？眼前的“坎兒”怎么才能過(guò)去呢？愁死我了。</h3> <h3>硬著頭皮回去吧，看看，能不能有新的辦法。</h3><h3>我回到他跟前，他滿頭大汗也擦干了，大搪瓷缸里的溫開(kāi)水喝得只剩下?兒了。真是“牛飲”！用硬紙板扇著風(fēng)。斯文多了。我剛想告訴他，人沒(méi)有找到。他卻先遞給我一張紙條，紙條被汗浸濕了，但還能看清字跡，上寫“東山賓館3號(hào)樓302室” 下一行寫"俄文小說(shuō)，俄文歌曲，俄文書(shū)藉?！钡谌袑憽岸砦碾s志，俄文報(bào)紙，俄文期刋”。我的心豁然開(kāi)朗。心想，你早點(diǎn)拿出來(lái)不就解決問(wèn)題了嗎？這個(gè)老外，就會(huì)發(fā)火，能解決什么問(wèn)題呢？這下我心有底了。一條一條地給他解釋。我指著"俄文報(bào)紙、雜志、期刋”告訴他，這些不是我們的經(jīng)營(yíng)范圍。而是郵局。郵政部門的經(jīng)營(yíng)范圍。怕他不懂。我比劃了一個(gè)大大的信封。郵筒，寫信的手勢(shì)。然后投入郵筒的動(dòng)作。他立刻點(diǎn)頭表示聽(tīng)明白了。我又指著"俄文小說(shuō)，書(shū)籍，歌曲?！蹦切凶?。告訴他?，F(xiàn)在我們書(shū)店沒(méi)有。我把他招呼到書(shū)架前，指著俄文教材跟他說(shuō)，我們現(xiàn)在只有俄文版大專教材。他拿起來(lái)翻了翻。表示不需要。很遺憾。聳了聳肩攤開(kāi)了兩只手。很無(wú)奈的樣子。談話中，他的雙眸一直緊盯著我。看我的手勢(shì)，聽(tīng)我的解釋。我發(fā)現(xiàn)，他能聽(tīng)得懂我說(shuō)的話。這個(gè)老外，他大概能聽(tīng)懂中文。但是不會(huì)說(shuō)。如果是這樣。就好辦了。</h3><h3>我問(wèn)了一句?！罢?qǐng)問(wèn)？您能聽(tīng)懂我說(shuō)話嗎？”他急忙點(diǎn)了點(diǎn)頭。哎呀！我松了一口氣。這就好辦多了。他又指著字條上的住址，眼睛盯著我。我明白了。這是迷路了。找不到住宿的賓館了。我告訴他。從書(shū)店出大門向東拐。一直走就到了。隨后拿起一張紙。給他畫了線路圖。標(biāo)上了路過(guò)的明顯建筑標(biāo)志。因?yàn)檫@個(gè)路線太熟了。那是我的母校附近哪！</h3> <h3>做好了這一切，他該走了。我想到他剛才的表現(xiàn)，太野蠻。太狂傲。太驕橫！太不像樣子了！暴怒，咆哮，用拳頭擊打玻璃柜櫥，掉落的圖書(shū)樣本，和眾人圍觀的惡劣場(chǎng)面。給我們書(shū)店帶來(lái)的影響極壞。如果有人報(bào)道出去。后果不堪設(shè)想。想到這，我覺(jué)得應(yīng)該給他兩句。批評(píng)批評(píng)他。我就說(shuō)“你是受過(guò)高等教育的吧？”他點(diǎn)頭。我說(shuō)“你方才的表現(xiàn)，很不好。"我把臉沉下來(lái)用手?jǐn)[了擺。"не. хо-рощо”(不好)(涅、哈羅紹)，他的臉立刻紅了。我知道他聽(tīng)懂了。我說(shuō):"你的吵鬧，影響很壞，是要扣我的工資和獎(jiǎng)金的。"他立刻哇啦哇啦解釋。當(dāng)然我一句也聽(tīng)不懂。我繼續(xù)說(shuō):"你到中國(guó)來(lái)，這樣吵鬧影響了你的形象，更影響了你國(guó)家的形象。俄羅斯的形象?！彼昂沽?。連聲說(shuō)"Извините”(對(duì)不起)并頻頻鞠躬。"Спасибо. ”(謝謝！)又指了指“座位、水杯?！庇终f(shuō)了一聲。"Спасибо”(謝謝！)每說(shuō)一遍，我回答他一句"Не. стоит”(不客氣。不用客氣。)(涅斯豆依特)就這樣，我們邊走邊談。把他送到了樓梯口，告訴他出書(shū)店大門向東拐。按我給他畫的路線圖。不要再迷路了。我向他招招手。"До. </h3><h3>свидание”(再見(jiàn)！)(聽(tīng)起來(lái)，就是，達(dá)斯維達(dá)尼亞)他也向我招招手回應(yīng)"До. свидание”.(再見(jiàn)！)我長(zhǎng)舒了一口氣。像打了一場(chǎng)仗。這時(shí)才感到。我也緊張的出了一身汗、、、、、</h3><h3><br></h3> <h3>下圖的這個(gè)人取自微信，非常像我接待的那個(gè)“老外”，他在微笑時(shí)和狂怒時(shí)，完全是兩個(gè)人！中國(guó)100多年來(lái)飽受外國(guó)人的欺凌，任何一個(gè)外國(guó)人，都可以在中國(guó)人面前稱王稱霸。耀武揚(yáng)威。在中國(guó)的土地上，我真見(jiàn)不得這樣的外國(guó)人。所以我那天給那個(gè)”老外”批評(píng)他的話語(yǔ)。他，很可能記一輩子。他能記得住，有一個(gè)書(shū)店的大姐，在他暴怒時(shí)，還招呼他。給了他一個(gè)座位。給了他一杯極度饑渴下，急需的一大杯溫開(kāi)水。給了他一個(gè)可以扇風(fēng)的硬紙板納涼。為他買書(shū)服務(wù)。想方設(shè)法跑前跑后。解釋清楚以后。還給了他嚴(yán)厲的批評(píng)。指出他的表現(xiàn)影響了他個(gè)人形象。影響了他國(guó)家的形象。影響了俄羅斯的形象。以后，他再踏上中國(guó)的土地上時(shí)，就要有所敬畏了。這塊土地。不是誰(shuí)想踐踏就可以踐踏得了的！</h3><h3>那天，送走“老外”后，同事們圍攏過(guò)來(lái)。問(wèn)我，“jiang姐，那個(gè)老外是哪國(guó)人？說(shuō)的是什么語(yǔ)言？”我告訴她們，他是個(gè)俄羅斯人。說(shuō)的是俄語(yǔ)。她們又問(wèn):“你怎么會(huì)俄語(yǔ)呢？”我說(shuō)，我們?cè)谛r(shí)學(xué)的是俄語(yǔ)。不過(guò)都快三十年啦，從來(lái)沒(méi)有用過(guò)。更沒(méi)有面對(duì)面跟老外交流過(guò)。都忘的差不多了。而且，我們學(xué)的很多是語(yǔ)法和變格，日常用語(yǔ)很少，這次遇見(jiàn)的"老外”，就給我難的夠嗆。幸虧他能聽(tīng)懂中文，而且我的手語(yǔ)他也能理解。我感嘆?！皶?shū)到用時(shí)方恨少?！闭媸沁@樣。但愿以后不要再碰上這樣的事?！澳苟挂捞亍?不客氣)被同事們讀成了“捏死豆”。很長(zhǎng)一段時(shí)間。“捏死豆”的故事成了同亊們的笑談，可是我卻笑不起來(lái)。</h3><div><br></div> <h3>前幾天，我來(lái)到了書(shū)店，重新體會(huì)退休前，在這里工作的感覺(jué)。書(shū)店的三層大樓。改變了原來(lái)的風(fēng)格。仔細(xì)看來(lái)各種圖書(shū)。琳瑯滿目，品種繁多。我特意來(lái)到了"外文書(shū)屋”，書(shū)架上的外文書(shū)籍。比我在時(shí)品種不知增加了多少倍。改變了英文書(shū)籍一統(tǒng)天下的風(fēng)格。增加了很多國(guó)家的圖書(shū)。有德語(yǔ)，日語(yǔ)，俄語(yǔ)，意大利語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，法語(yǔ)，朝鮮語(yǔ)，韓語(yǔ)，馬來(lái)語(yǔ)等等。隨著國(guó)家改革開(kāi)放的步伐。國(guó)門敞開(kāi)。各種語(yǔ)言都需要交流，書(shū)店也與時(shí)俱進(jìn)。這是社會(huì)的發(fā)展。文化的進(jìn)步。</h3><h3>回想起那次接待“老外”的經(jīng)歷。非常感慨。國(guó)門敞開(kāi)了，各個(gè)國(guó)家的人都有機(jī)會(huì)到中國(guó)來(lái)。我們的對(duì)外接待能力也必須提升。外語(yǔ)能力也要提升。這樣才能適應(yīng)改革開(kāi)放國(guó)門敞開(kāi)的大局。那次的老外大鬧書(shū)店，咆哮和謾罵很有可能就是，恥笑偌大的書(shū)店，文化場(chǎng)所。竟然沒(méi)有一人能聽(tīng)懂他的語(yǔ)言，解決他的問(wèn)題。難道不可能嗎？“知恥而后勇”“書(shū)到用時(shí)，方恨少?！鞍。?、、、、、、</h3><h3>愿書(shū)店這個(gè)小小的陣地，能撐起溝通世界的，培養(yǎng)人才的大舞臺(tái)。這就是我們作為書(shū)店人的最大心愿。 </h3><h3><br></h3><div> (這篇文章里的俄文書(shū)寫，感恩我的班主任俄語(yǔ)老師指點(diǎn)，因?yàn)槲抑粫?huì)說(shuō)，而不會(huì)寫了。</div><div> 在這里向苗老師致謝。您的學(xué)生。一平)</div><div>(文章中的插圖，人物插圖是微信截圖，場(chǎng)景照片為手機(jī)拍攝。效果不是太好。敬請(qǐng)諒解！)</div>