<p class="ql-block">?? 被誤解是表達(dá)者的宿命？非暴力溝通 4 步法：減少爭吵，高效交流的溝通心理學(xué) ?? 經(jīng)常聽到這樣一句話：「被誤解是表達(dá)者的宿命」。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">這句話道出了我們生活每天都要面對的事情：</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??有時(shí)是情緒影響了我們的用詞，無法準(zhǔn)確表達(dá)出真實(shí)的想法。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??有時(shí)是對方有著不同的生活經(jīng)驗(yàn)，不能很好理解我們的觀點(diǎn)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??當(dāng)彼此對某件事、某個(gè)行為的理解的分歧時(shí)，誤會就會產(chǎn)生：</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??朋友被騙，你關(guān)心說「這個(gè)事情過去就好，問題不大」，對方可能以為你是在嘲諷。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??和伴侶開了一個(gè)玩笑，對方卻突然開始生悶氣，一言不發(fā)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">……</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??為什么我們懷著好意溝通，卻常常引發(fā)沖突和傷害，把語言變成了傷人的利器？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">問題很可能出在我們的溝通方式上：</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??面對陌生人，我們也許會小心翼翼，避免自己說錯(cuò)話得罪人。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??但在親近的人面前，我們往往更加「輕松隨意」——想到什么說什么，往往不那么關(guān)注表達(dá)的方式。所以，常常會出現(xiàn)「好心卻說錯(cuò)話」的情況。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??今天介紹的是一個(gè)被無數(shù)人驗(yàn)證有效的溝通方法——非暴力溝通。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">它是由美國心理學(xué)家馬歇爾·羅森伯格提出的，強(qiáng)調(diào)在溝通中避免指責(zé)、批評，而是通過表達(dá)感受和需求來促進(jìn)積極溝通。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??其核心只有 4 步，幫你既能說清自己，不委屈自己不傷害他人，又能聽懂別人，減少矛盾與摩擦。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">?第1步描述事實(shí)：只說看到了什么情況，千萬別加戲，也別翻舊賬</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">?第2步表達(dá)感受：運(yùn)用情緒詞匯，說清自己的感受，而不是指責(zé)</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">?第3步了解自己：思考自己為什么會出現(xiàn)這樣的情緒</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">?第4步提出請求：提出具體的、有可行性的小請求，而不是命令</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??【用在提出請求中：當(dāng)對方做了一些讓你不開心不舒服的事情時(shí)（見圖3例子1）】</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??【用在傾聽中：當(dāng)對方向你表達(dá)不滿或向你吐苦水時(shí)】在聽別人說話時(shí)，試著同步和理解對方的感受和需要：你這么說，是不是覺得……（感受），因?yàn)槟阆Ｍㄐ枰?lt;/p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">??真正的溝通不在于說服別人，而在于看見彼此。祝好~</p>