<p class="ql-block"> 8月29日，公司發(fā)3車貨到河北張家口，要求9月1日卸貨。</p><p class="ql-block"> 小夏和我聯(lián)系，他和朋友共三部車，都是空車狀態(tài)。談妥運費后，安排他們裝車。</p><p class="ql-block"> 按照車間發(fā)貨計劃，29日裝一車，30日裝兩車?？紤]三部車已到公司，廠長安排上午裝車。</p><p class="ql-block"> 三位師傅很高興，說我們公司員工服務態(tài)度好，工作效率高，我們彼此都留下很好的印象。</p><p class="ql-block"> 31日下午，李師傅給我打電話，感覺他非常氣憤，滿口的臟話。我問發(fā)生什么事情，他說卸貨需要填寫一些信息，由于沒有文化，想讓收貨人找人幫忙，但是對方掛斷電話。</p><p class="ql-block"> 李師傅說自己不認字，不會填表，如果把他惹急眼了，就把貨拉走。</p><p class="ql-block"> 我告訴李師傅，你給我們拉貨，所有的言行都代表公司，遇到問題要想辦法解決，不能意氣用事。</p><p class="ql-block"> 李師傅說，進廠卸貨需要買防護服，是窮瘋了嗎？我說牧場對進場車輛、人員管控嚴格，我們必須服從牧場要求。防護服10元，我會付給你。</p><p class="ql-block"> 我讓他找一起拉貨的司機小夏，他會填寫這些資料。</p><p class="ql-block"> 我掛斷李師傅電話，馬上給小夏打電話，讓他幫忙處理。</p><p class="ql-block"> 李師傅和小夏卸貨位置相距不遠，問題很快解決了。</p><p class="ql-block"> 我再次給李師傅打電話，他已進廠卸貨。對于剛才語氣態(tài)度，表示歉意。李師傅說快下雨了，由于他沒有戴口罩，門衛(wèi)不讓進廠，他也非常生氣。告訴我卸貨出場時，肯定要找門衛(wèi)理論，即使領導來了也不怕。</p><p class="ql-block"> 我好言相勸，司機給我們公司拉貨，在離開卸貨地前，所有舉動都視為公司言行。如果司機和牧場人員吵架，肯定對公司形象產(chǎn)生惡劣影響。</p><p class="ql-block"> 我對李師傅講，沒有文化不是理由，更不是別人照顧你的借口。發(fā)現(xiàn)問題，我們一起想辦法解決，不能口出惡語，否則，后果很嚴重。李師傅說他不怕，我說我怕呀！</p><p class="ql-block"> 其實，收貨人挺好的。本來9月1日卸貨，現(xiàn)在提前一天，已經(jīng)很照顧司機。</p><p class="ql-block"> 我對李師傅說，咱們出來是求財?shù)?，而不是惹氣的，遇見問題要積極面對、解決。不是點燃火藥桶，不考慮后果。</p><p class="ql-block"> 我們都是知天命的年齡，與人相處和為貴，多一份感謝、理解、微笑，問題迎刃而解，并不復雜。</p><p class="ql-block"> 我和李師傅聊了十幾分鐘，他的氣消了，說不會找門衛(wèi)吵架。</p><p class="ql-block"> 隨后，我給李師傅發(fā)10元紅包，作為購買防護服費用。晚上卸完貨，我把運費結清，期待以后合作。</p><p class="ql-block"> 這是一件小事兒，卻透露個人性格。司機小夏年齡不大，辦事沉穩(wěn)，說話客氣，讓他拉貨讓人放心，以后合作的機會很多。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 發(fā)給小夏的文字</p>