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“解釋權(quán)歸**所有”，違法嗎？（兩個案例）

??? 敢為天下先??

<p class="ql-block">很多消費者有商場超市、美容健身、餐飲娛樂等商家的會員卡，這些兒會員卡或辦理會員卡的合同上，有的商家印制了“解釋權(quán)歸**所有”。 </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>“解釋權(quán)歸**所有”，違法嗎？</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“解釋權(quán)歸**所有”，屬于典型的排除或者限制消費者權(quán)利的格式條款。規(guī)治“解釋權(quán)歸**所有”的法律條款，在《民法典》、《消費者權(quán)益保護法》及其實施條例，《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》、《合同行政監(jiān)督管理辦法》等，都能找到相關(guān)規(guī)治條款。其中，《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》、《合同行政監(jiān)督管理辦法》中的條款，最為一目了然。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第十二條　經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：（六）規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>《合同行政監(jiān)督管理辦法》</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第八條　經(jīng)營者與消費者訂立合同，不得利用格式條款等方式作出加重消費者責(zé)任、排除或者限制消費者權(quán)利的規(guī)定。格式條款中不得含有以下內(nèi)容：（七）經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)； </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>行政處罰決定書（一） </b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">當(dāng)事人于2024年6月初時為促進消費者辦理儲值卡消費而設(shè)計制作了臺卡，并于2024年6月10日開始在經(jīng)營場所展示，其上載有“遇到錦鯉-會員儲值充值享優(yōu)惠充3000享75折……最終解釋權(quán)歸門店所有”。當(dāng)事人承認(rèn)上述臺卡內(nèi)容全部由其編輯制作，其中“最終解釋權(quán)歸門店所有”意在表明在本次儲值活動中，當(dāng)事人享有對涉及到的規(guī)則、獎勵等問題的說明權(quán)，無需征得消費者的同意。截至2024年6月12日案發(fā)之時，尚沒有消費者實際充值或者使用過當(dāng)事人宣傳的上述儲值卡，所以本案無違法所得。 </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">當(dāng)事人在格式條款中排除消費者解釋格式條款權(quán)利的行為，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第六項的規(guī)定。依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條：“經(jīng)營者違反本辦法第十二條、第十三條規(guī)定，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。”的規(guī)定，現(xiàn)責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為并給予從輕行政處罰如下：罰款人民幣貳仟元整。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">摘編自《滬市監(jiān)虹處〔2024〕092024001217號》</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>行政處罰決定書（二） </b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">當(dāng)事人從事理發(fā)、生活美容服務(wù)、日用品、化妝品零售等業(yè)務(wù)，在店內(nèi)派發(fā)消費卡時，在卡片上印有“此卡一經(jīng)售出概不退還”、“在法律允許范圍內(nèi)，最終解釋權(quán)歸本店所有”的文字。根據(jù)調(diào)查取得的證據(jù)，當(dāng)事人的違法所得無法查清。 </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">當(dāng)事人的上述行為違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第（一）、（六）項“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：（一）免除或者部分免除經(jīng)營者對其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用、賠償損失等責(zé)任……（六）規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)……”的規(guī)定。根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條規(guī)定，決定責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處警告，罰款2500元。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">摘編自《穗海市監(jiān)處罰〔2023〕157號》</p>