<p class="ql-block">以“自治”為筆，繪就養(yǎng)老安全新圖景】</p><p class="ql-block">在西安養(yǎng)老康復(fù)中心（長(zhǎng)安區(qū)中心敬老院）特困供養(yǎng)區(qū)域，有這樣一群特殊的“管理者”：他們是入住老人信賴的“自家人”，也是守護(hù)院區(qū)安全的“暖心哨兵”。由老人代表組成的資管會(huì)安全自治小組，以“自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”為核心，將安全管理融入日常，把矛盾化解在萌芽，用行動(dòng)詮釋著“老有所為、老有所安”的養(yǎng)老溫度。 </p><p class="ql-block">【一、自治筑基：讓安全意識(shí)扎根生活每一處】“食堂的菜要煮軟些，樓梯拐角的燈該換了……”每天清晨，資管會(huì)成員劉大爺都會(huì)帶著筆記本，在院區(qū)里“巡邏”。這支由3位老人代表組成的自治小組，既是規(guī)則的“制定者”，更是安全的“守護(hù)者”。 從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)參與”：織密安全自治網(wǎng)絡(luò)</p><p class="ql-block">· 制度共商：圍繞用電安全、食品安全、消防安全等高頻問(wèn)題，資管會(huì)牽頭召開(kāi)老人座談會(huì)，共同制定《特困供養(yǎng)區(qū)域安全自治公約》，每日三查，用電安全、用水安全“零容忍”等細(xì)則，讓安全要求從“墻上制度”變成“心中準(zhǔn)則”。 </p><p class="ql-block">· 責(zé)任共擔(dān)：實(shí)行“網(wǎng)格化”管理，每位成員包聯(lián)5-8位老人，每日巡查房間用電規(guī)范、提醒日常安全；每周聯(lián)合后勤部門檢查消防設(shè)施、浪費(fèi)糧食等問(wèn)題，形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)反饋—限期整改”的閉環(huán)機(jī)制。</p><p class="ql-block">2. 資管會(huì)特別設(shè)立“安全互助崗”：行動(dòng)不便的老人結(jié)對(duì)互助，年輕老人主動(dòng)承擔(dān)日常安全巡查；針對(duì)認(rèn)知障礙老人，聯(lián)合醫(yī)護(hù)人員定期開(kāi)展防走失、防燙傷等主題教育，讓安全關(guān)懷覆蓋到每一個(gè)角落。 </p> <p class="ql-block">【二、矛盾化解：讓“家長(zhǎng)里短”變成“暖心故事”】在養(yǎng)老院這個(gè)特殊“大家庭”里，生活習(xí)慣差異、鄰里摩擦在所難免。資管會(huì)化身“和事佬”，用“耐心+智慧”搭建溝通橋梁，讓矛盾化解既有“力度”更有“溫度”。 </p><p class="ql-block">1. “三步調(diào)解法”：把矛盾化解在萌芽</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">· 第一步：主動(dòng)介入，聽(tīng)清“心里話”：發(fā)現(xiàn)老人爭(zhēng)執(zhí)后，資管會(huì)成員第一時(shí)間介入，將雙方帶至“談心角”，用“拉家?！钡姆绞绞鑼?dǎo)情緒，避免矛盾激化。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">· 第二步：規(guī)則先行，找準(zhǔn)“平衡點(diǎn)”：依據(jù)《自治公約》，對(duì)宿舍衛(wèi)生、作息時(shí)間等共性問(wèn)題制定細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，用“制度說(shuō)話”減少主觀爭(zhēng)議。例如針對(duì)晚間看電視音量糾紛，資管會(huì)牽頭制定“錯(cuò)峰觀影計(jì)劃”，既保障個(gè)人需求，又維護(hù)公共秩序。 </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">· 第三步：跟蹤回訪，筑牢“連心橋”：調(diào)解結(jié)束后定期回訪，關(guān)注雙方關(guān)系進(jìn)展，必要時(shí)聯(lián)合家屬、醫(yī)護(hù)人員介入，防止矛盾反復(fù)。2. “情感聯(lián)結(jié)”：用真心融化“堅(jiān)冰”資管會(huì)成員不僅是調(diào)解者，更是老人的“知心人”。</p> <p class="ql-block">【三、雙向奔赴：讓自治成果照進(jìn)每一個(gè)日?！吭谫Y管會(huì)的帶動(dòng)下，老人矛盾發(fā)生率下降60%，形成了“有事一起議、有難眾人幫”的和諧氛圍。更令人感動(dòng)的是，老人們從“被管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，用行動(dòng)詮釋著“我的安全我負(fù)責(zé)，他人安全我有責(zé)”。 “住在這里，就像住在自己家一樣踏實(shí)?！辟Y管會(huì)的實(shí)踐證明，養(yǎng)老院的安全管理從來(lái)不是“單打獨(dú)斗”，而是需要激發(fā)老人的內(nèi)生力量，讓自治與共治同頻共振，才能真正筑牢安全防線，守護(hù)最美“夕陽(yáng)紅”。 【以愛(ài)為墨，續(xù)寫?zhàn)B老暖心篇章】從安全巡查的一步步腳印，到矛盾調(diào)解的一次次談心。</p> <p class="ql-block">西安養(yǎng)老康復(fù)中心（長(zhǎng)安區(qū)中心敬老院）是讓養(yǎng)老服務(wù)工作者與老人攜手前行的縮影。他們用自治的溫度守護(hù)安全，用包容的心態(tài)化解矛盾，讓每一顆“夕陽(yáng)”都能在溫暖的港灣里綻放光彩。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">西安養(yǎng)老康復(fù)中心（長(zhǎng)安區(qū)中心敬老院）讓老人們?cè)谶@個(gè)大家庭里安心、靜心、舒心的享受著養(yǎng)老生活。</p>