<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">美篇名：陸陸</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">美篇號：29039990</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 本圈征文，喚起了年代的記憶。在三尺柜臺里，也發(fā)生過許多微不足道的故事，伴隨我在微光中成長！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 1979年6月1日，是個終身難忘的日子。我從農(nóng)村的廣闊天地，上調(diào)到城里的百貨公司，完成了從知青到營業(yè)員的身份轉(zhuǎn)變。從此，三尺柜臺開啟了我的職場生涯。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 我被分配在第二百貨商店的布柜。布柜看似簡單，不就是一把算盤、一根尺子、一把剪刀的事情。但真正做起來，也不簡單，要學的東西挺多。上班第一天，先學怎么打開店門。與同柜前輩，卸下一片一片落槽門板。才開門，馬上就擠進來許多顧客。那時小城街上，還沒有個體戶，只有商業(yè)部門的國營商店，生意非常興隆。社會上流傳著歌謠“百貨一枝花，糖酒也不差”，住在周邊的百姓，也很關注柜臺招來了幾個姑娘。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 那時，國家物質(zhì)非常緊缺。布柜的貨源由二級批發(fā)站按分配供應。一般流程是由柜長去開單付款，再由我們?nèi)テУ膫}庫提貨。運輸工具是腳蹬的三輪車。白天商店唯一的一輛三輪車，各個柜臺輪著用不空閑。既入行，第二步要學會蹬三輪車。只有利用中午下班時間，練習蹬三輪車的技能。大夏天的中午，蹬得滿頭大汗，僅三天就學會了。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 接著學開布包和丈量布匹。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 第一步：把一大包布開包，將包內(nèi)的每一匹布進行丈量。為方便盤點，每十米用小蠟筆在布邊上作標記。丈量結束后，按實際尺寸與標簽上尺寸比對，是多是少都要登記在本子上，便于做賬。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 第二步，將丈量后的布匹用特制木板卷起來，插在貨架上，方便顧客挑花色?？此坪芎唵危巡计ゾ沓蓛深^平整，卷得緊致不松垮，也需下功夫?qū)W習。下班后，反復操練，在最短的時間內(nèi)，學會了丈量，登記，卷布等工作。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 學會了包括打算盤在內(nèi)的基本工后，才能獨擋一面，應付自如。百貨商店，在百姓的眼中，就是繁華似錦的像征；柜臺，就是璀璨奪目的窗口。在這樣的窗口上班，每天面對的是人間百態(tài)，是大千社會的縮影。必須以最好的形象和最美的愛心，最真誠的態(tài)度接待每一位顧客。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 那時，市面上沒有成品服裝，全家大小的衣服褲子是買好布料，請裁縫師傳上門縫制。一般家庭，每年夏季和冬季兩次縫制。在選擇布料時，許多顧客在花花綠綠的布料海洋中，不知怎么選。這時，要學會耐心，了解顧客的需求。根據(jù)顧客提供的年齡、性別、身高挑選布料。還需根據(jù)選中布料的寬幅，計算尺寸。盡量做到不浪費，不多花錢。幾年來，也積攢了許多回頭客。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 那時，國家政策是人均年度發(fā)放1.2丈布票。跨年度時有個新舊布票過渡期。有天傍晚快下班時，店鋪在熙熙攘攘中安靜了許多。門外連廊上，出現(xiàn)了一位五十多歲的漢子。他徘徊在廊上，游離的目光飄向布柜。終于大步走向柜臺，看著我，好像欲言又止。我微笑著問，是要剪布嗎？他搖搖頭。我又問“需要幫助嗎？”他點點頭，有點靦腆地說，能否幫忙將舊布票換成新布票，想攢點布票明年兒子結婚用。我想，農(nóng)村百姓兒子結婚是件大事，能幫點是一點。我點了頭，他高興地掏出幾丈的舊布票，我清點后把新的布票兌換給他。他千謝萬謝很感激，其實也只是舉手之勞?？匆娝h去的背影，感嘆當個父親也不容易啊。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 有天臨近中午，來了個挑著菜籃擔子的大媽。才剛放下?lián)樱瑓s突然說頭有點暈。我趕緊倒杯開水，并拿張椅子讓她坐下休息會兒。只見她，額頭冒汗，臉色也漸漸變青。第一次遇著這種事情，心里也有點害怕。時間就是生命，匯報店主任后，我和另一位同事，用三輪車載著她飛快趕送醫(yī)院。掛號，看醫(yī)生全程陪著，醫(yī)生診斷是低血糖引起的。大媽說早上4點多吃了點稀飯，就去市場賣菜。等拿好藥再返回柜臺，已經(jīng)是中午1時多了。這時，也才感到肌腸咕嚕咕嚕響。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 節(jié)假日，商店彩條、標語、燈籠布置得鮮亮光鮮。門庭若市，顧客如織。這時，也是小偷最囂張的時刻。有一天，一位大爺?shù)腻X袋子被偷，連乘車回鄉(xiāng)下的路費都沒了，急得嚎啕大哭。在勸說大爺時，我偷偷塞了幾元錢給他買車票。同時，也下決心，在搞好本質(zhì)工作的同時，眼觀六路，多注意小偷的行蹤，以最大的努力提醒和幫助顧客。在發(fā)現(xiàn)小偷靠近目標時，趕緊與目標對話，大聲喊目標，你選中哪款花色了？你家孩子多高等話題，讓小偷明白我在關注他了，使他灰溜溜的不能得逞。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 那時，沒有監(jiān)控，我們百貨公司有規(guī)定：在收顧客錢和找零錢時心須大聲唱收唱付，離柜恕不負責。有一天，一位中年婦女在離柜一天后，再次到柜臺說昨天少找她錢。剛開始，我心平氣和地幫她回憶離柜后，有否去別的地方消費。她說沒有，并指責我故意少找她，放入個人腰包。我怎樣解釋都不通。后來，看到無果，就開始用最惡毒語言進行人身攻擊。那時，圍觀的顧客很多，感到臉面被撕下，人格被侮辱和傷害，非常委曲。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 那夜，輾轉(zhuǎn)反側，難以入睡。內(nèi)心苦澀，很沮喪?；叵肫饛纳险{(diào)到三尺柜臺，自已努力學習業(yè)務，工作兢兢業(yè)業(yè)。每天除工作量很大外，還必須面對形形色色的顧客。今天還遭受無理指責。我開始對三尺柜臺產(chǎn)生了動搖，深深體會到營業(yè)員這個職業(yè)太難。我低落的情緒逃不過父親的法眼，他了解情況后，耐心地開導我：在工作中受點委曲是一種磨練，三百六十行，行行不容易，背后的辛酸苦辣只有自知。不能因為受點挫折，就打退堂鼓。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 父親的點撥，穩(wěn)定了我內(nèi)心的波動，是我堅持的動力。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 就這樣，我堅守在百貨公司的三尺柜臺中，學會控制情緒，即便被顧客誤解，仍然用微笑承受一切。雖然笑容的背后，也有無盡的疲憊和委屈，但正因為有了它們的存在，我可以踩在墊腳石上前行。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 我愛三尺柜臺，它是我為社會作貢獻的場所；三尺柜臺的微光，照著我一路前行！</span></p>