<p class="ql-block">必有一禪/3973382</p><p class="ql-block">圖片下載新長(zhǎng)車務(wù)段公眾號(hào)</p> <p class="ql-block ql-indent-1">蘇北大地上，活躍著一支“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí) 樂(lè)于奉獻(xiàn) 安全優(yōu)質(zhì) 爭(zhēng)創(chuàng)一流”的隊(duì)伍，他們是我的同事們，上鐵新長(zhǎng)車務(wù)段客運(yùn)人員。我雖然退休了，適逢暑期，思念那些戰(zhàn)高溫的日子，前去看看我的老同事，他們?cè)诟墒裁矗?lt;/p> <p class="ql-block ql-indent-1">優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又收到旅客的錦旗！</p><p class="ql-block ql-indent-1">他們讓流量變留量，以旅客為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向。檢票口找不到位置，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票不會(huì)注冊(cè)，要找一個(gè)遺失物品……很多時(shí)候，旅客的問(wèn)題正是這些“雞毛蒜皮”的小事，但恰恰是解決好這些小事，才是真正把服務(wù)做到了旅客心坎上。以誠(chéng)待人，用真心去服務(wù)旅客、用真情去解決難題，贏得旅客的錦旗！</p> <p class="ql-block">認(rèn)真培訓(xùn)，加強(qiáng)演練，遇事不慌。</p><p class="ql-block ql-indent-1">“中暑后先移到陰涼處，解開衣領(lǐng)，再用濕毛巾降溫……”南通站健康知識(shí)講座上，醫(yī)生一邊演示急救動(dòng)作，一邊講解高溫防護(hù)要點(diǎn)。如皋站模擬職工作業(yè)中暑、旅客候車不適等場(chǎng)景，大家分工明確，整個(gè)流程快而不亂。練過(guò)之后心里更有底，真遇到事就不會(huì)慌了。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">在候車室、售票廳等公共場(chǎng)所每日監(jiān)測(cè)空調(diào)溫度，確保通風(fēng)涼爽；在作業(yè)區(qū)設(shè)置“清涼休息點(diǎn)”，食堂每日供應(yīng)綠豆湯、涼拌菜等清爽輕食，為職工補(bǔ)充能量。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">在雷鋒服務(wù)站專門設(shè)置“便民服務(wù)箱”，添置藿香正氣水、清涼油、十滴水等防暑物資，方便職工與旅客使用……</p> <p class="ql-block ql-indent-1">看著這些熟悉的面孔，心中充滿思念和感激，謝謝他們繼續(xù)著鐵路職工那份榮光，衷心祝福在生產(chǎn)一線奮戰(zhàn)的同志們身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意！</p>