<p class="ql-block">前幾天因在某東網(wǎng)上購了一個眼鏡盒，結(jié)果給我?guī)聿簧俚穆闊?，用三天時間與店家斗智，雖完勝收官，但我卻絲毫沒有獲得勝利后愉悅心情，如果時間可以倒流，我絕對不想再掉進這樣的坑里。</p><p class="ql-block">事情也得從頭說起，因為平時經(jīng)常要用到眼鏡，高頻率地開合眼鏡盒，所以盒子損耗得快。</p><p class="ql-block">之前我經(jīng)常在某多多平臺網(wǎng)購，這次不知哪根筋搭錯了，選擇某東網(wǎng)下單，并且選擇商品時根本沒有注意，退貨包運費的問題，可能對看到商品比較滿意，所以根本不會想到貨到需退貨的問題，然而一切不期而遇地發(fā)生了。</p><p class="ql-block">商品很快被送到家門口，看到外包裝盒子破舊且凹陷的，我心里有個不詳?shù)念A(yù)感，打開盒子，果然眼鏡盒是壞的。</p> <p class="ql-block"> 第一時間選擇退貨退款，到第二下午有人上門取貨(某東網(wǎng)是下單后24小時內(nèi)取貨），送掉貨物后我想壞的也沒有什么，現(xiàn)在萬事大吉，我的心情依然美好。</p><p class="ql-block">不料想，大約一小時后，取貨人給我打電話說，請你付6元快遞費。</p><p class="ql-block">要付快遞費嗎？噢，我查查，一看商家固然沒包運費呀，怎么現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)？</p><p class="ql-block">我接著說:那么我要怎么付快遞費呢？因為某多多平臺付運費是網(wǎng)上直接付，無須這一環(huán)節(jié)的。</p><p class="ql-block">對方回答:微信支付，我呢，先把手機號發(fā)你，你加我微信，我發(fā)你二維碼，你掃碼付款。</p><p class="ql-block">我想:我要掃你二維碼，這好像有風(fēng)險啊。此時我猛然清醒，我為什么要承擔(dān)運費呢，收到壞的貨物又不是我的責(zé)任呢？</p><p class="ql-block">聽到我的說法后，對方說那你跟商家商量一下，我等你答復(fù)。</p><p class="ql-block">我迅速聯(lián)系商家，并把收到貨物的照片發(fā)給店家。</p><p class="ql-block">商家方案是:你不用退貨了，取消退貨單，到時我這里直接給你退錢。我說:好的。</p><p class="ql-block">對方又說:順便你把訂單也取消一下吧。</p><p class="ql-block">我心想:取消訂單，不可能！到時你不退我錢，我該怎么辦。于是我忽視這個問題，退出了客服界面。</p><p class="ql-block">我重新打電話給取貨人，并把商家的決定告訴了他。</p><p class="ql-block">對方問:那他要怎么退你錢，你問了嗎？要是對方到時不退你錢，你要怎么辦？</p><p class="ql-block">我一想對的啊，我怎么忘了這茬了呢，那你等等我再問問，等對方知道是原路退回后，他又問:那現(xiàn)在這貨物要怎么辦？我說:商家要快遞編號，你要么拍了發(fā)我，要么把貨物送回，不過天太熱，有點不好意思麻煩你再跑一趟。</p><p class="ql-block">他說:沒關(guān)系，晚上送你家門口。 </p><p class="ql-block">心想:嗯，這快遞小哥還不錯，他可能沒有多少學(xué)問，但他比我更懂人心，同時對他人他事有一定的責(zé)任感。</p><p class="ql-block">傍晚時分，固然門外靜靜躺著在外游蕩小半日的破損包裝盒，拍下快遞編號，發(fā)送給商家客服，對方很爽快地答復(fù):明天會退你錢。</p><p class="ql-block">我說:好的。</p><p class="ql-block">我思忖道:雖然費點周折，看來結(jié)果還是好的。</p><p class="ql-block">但后面發(fā)生的事，讓我覺得此時的我好天真??！</p><p class="ql-block">(未完待續(xù)）</p><p class="ql-block"> 2025年8月17日</p>