<p class="ql-block ql-indent-1">去年九月的一個(gè)晚上，病人李光緊急發(fā)病，由屬地派出所和街道工作人員一起送入我院治療。當(dāng)時(shí)住院費(fèi)用很明確，由街道負(fù)責(zé)解決，相關(guān)的手續(xù)也齊全，也就沒(méi)太關(guān)注。一個(gè)月后李光病情穩(wěn)定出院了，一共產(chǎn)生住院費(fèi)用1.8萬(wàn)元，我撥通了街道的電話(huà)，“申請(qǐng)撥入的8千元救助金，已經(jīng)讓村書(shū)記帶過(guò)來(lái)了，另外還有1萬(wàn)元欠費(fèi)需要家屬聯(lián)系老家醫(yī)保，能報(bào)多少是多少，還是不夠就由我們街道兜底。”街道社會(huì)事務(wù)科張副主任信誓旦旦，讓我們放心，在一個(gè)月內(nèi)肯定結(jié)清費(fèi)用。把此事匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后，走完欠費(fèi)流程，這事也應(yīng)該告一段落了。</p><p class="ql-block ql-indent-1">誰(shuí)曾想居然變卦了，過(guò)了一個(gè)月，欠費(fèi)一直遲遲未到賬，不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了，我又聯(lián)系了街道社會(huì)事務(wù)科，回復(fù)：家屬不去老家報(bào)銷(xiāo)，我們也沒(méi)辦法，你們醫(yī)院要做好家屬工作，等那邊報(bào)銷(xiāo)完了，剩余的我們才能走流程??！”說(shuō)完就掛了電話(huà)！話(huà)是沒(méi)錯(cuò)，可是畢竟是我們醫(yī)院的欠費(fèi)，急的肯定是我們??！無(wú)奈之下?lián)芡思覍匐娫?huà)，只聽(tīng)到斷斷續(xù)續(xù)的聲音，老家沒(méi)做過(guò)醫(yī)保，我們七八十歲的老人，都是殘疾人，讓我們?nèi)绾问呛冒 ?lt;/p><p class="ql-block ql-indent-1">街道說(shuō)老家有醫(yī)保，病人家屬又說(shuō)沒(méi)做過(guò)醫(yī)保，這到底又是怎么一回事呢？只能主動(dòng)出擊了，心里還是希望病人老家參過(guò)保，至少費(fèi)用有著落了。我在住院首頁(yè)里找到此病人的戶(hù)籍地河南，找度娘要河南醫(yī)保的電話(huà)，撥通了電話(huà)，我也不兜圈子，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山自報(bào)家門(mén)，道明來(lái)意，想查詢(xún)李光的參保情況。河南醫(yī)保很是客氣，馬上幫我們查詢(xún)了，得出的結(jié)果是參加過(guò)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，那一刻雀躍不已！跟河南醫(yī)保溝通協(xié)調(diào)，最終他們同意異地備案，再刷卡補(bǔ)結(jié)算。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">接下來(lái)我又聯(lián)系了病人家屬，耐著性子跟他們好好說(shuō)，不需要他們?nèi)?bào)銷(xiāo)，也不會(huì)問(wèn)他們討要欠費(fèi)，只需要他們配合，出示一下醫(yī)保卡，讓我們刷卡補(bǔ)結(jié)算！即使磨破了嘴皮子，家屬還是不相信，不愿意配合，我請(qǐng)求他們告訴我李光的電話(huà)號(hào)碼，他們也拒絕了。其實(shí)這事也不能全怪他們，怕我找上他們，向他們討要住院費(fèi)。這事一下又陷入了困境！</p><p class="ql-block ql-indent-1">那天一大早到單位，就聽(tīng)見(jiàn)小王在叫李光！我聽(tīng)了這名字，條件反射性地跑到了小王身邊，“李光在哪兒，現(xiàn)在在醫(yī)院?jiǎn)?？”小王看了我一眼，笑道：“姐姐，這啥情況啊，把你激動(dòng)的！李光來(lái)醫(yī)院復(fù)查，剛過(guò)來(lái)掛號(hào)，不是還沒(méi)到上班時(shí)間嗎？我讓他稍微等一會(huì)兒！”真是“踏破鐵鞋無(wú)覓處 ，得來(lái)全不費(fèi)功夫”，我這懸著的心稍微有點(diǎn)落地了，交待了小王，他來(lái)掛號(hào)了，叫我一下。</p><p class="ql-block ql-indent-1">我聯(lián)系了醫(yī)保辦，把基本情況簡(jiǎn)單述說(shuō)了一遍，醫(yī)保辦主任同意刷卡結(jié)算，又聯(lián)系了信息科，系統(tǒng)上有任何問(wèn)題他們可以第一時(shí)間查明原因，萬(wàn)事已俱備！李光來(lái)到窗口，刷電子醫(yī)保卡準(zhǔn)備進(jìn)行補(bǔ)結(jié)算，顯示備案已過(guò)期，又聯(lián)系了河南醫(yī)保，重新進(jìn)行了備案！雖然過(guò)程有點(diǎn)曲折，但經(jīng)過(guò)多方極力配合，刷卡結(jié)算成功！</p><p class="ql-block ql-indent-1">這筆跨越地域的醫(yī)保結(jié)算，不僅是醫(yī)療欠費(fèi)的收回，更是財(cái)會(huì)工作溫度與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾p重見(jiàn)證。面對(duì)街道承諾臨時(shí)變卦，家屬滿(mǎn)腹疑慮不配合時(shí)，我們財(cái)會(huì)人員主動(dòng)核實(shí)打破壁壘，用政策鏈接填補(bǔ)缺口，讓欠費(fèi)找到合理合規(guī)的出口，讓醫(yī)保政策的惠民溫度精準(zhǔn)落地。財(cái)會(huì)工作從來(lái)不是冰冷的數(shù)字羅列，而是用專(zhuān)業(yè)和擔(dān)當(dāng)架起民生保障的橋梁，讓每一份信任都不被辜負(fù)。</p>