在市局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，軌道交通分局積極踐行梁昆同志“黨有所指、民有所需、警有所應(yīng)”的指示精神，以“處暑送清涼”的為民情懷深耕服務(wù)一線，用真情服務(wù)溫暖群眾出行路。時(shí)值處暑節(jié)氣，我們溫馨提示廣大乘客：天氣雖漸涼，但“秋老虎”余威猶在，出行請備好晴雨用具，注意溫差調(diào)節(jié)；早晚高峰時(shí)請看護(hù)好隨身物品，遇突發(fā)情況可隨時(shí)前往地鐵站內(nèi)警務(wù)室。全體警員將如金風(fēng)送爽般，用細(xì)致周到的服務(wù)守護(hù)群眾平安出行，讓“警有所應(yīng)”的承諾化作軌道線上最安心的風(fēng)景。 楊紹波 新百警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【新百警務(wù)區(qū)】</h3> 8月15日11時(shí)43分，柏林莊站警員楊紹波在視頻值守時(shí)，在D出入口外發(fā)現(xiàn)一位女乘客手里拎著兩個(gè)行李箱和三個(gè)大包要下去乘坐地鐵，警員立即前往D出入口外幫助，一路安全護(hù)送至站臺乘車區(qū)域。 <h3 style="text-align: center">【新百警務(wù)區(qū)】</h3> 8月15日11時(shí)18分，柏林莊站警員楊紹波在視頻值守時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位乘客從大巴車下來要去乘坐地鐵，手里行李過多，警員迅速前往D出入口外進(jìn)行幫助，一路引導(dǎo)乘客購票乘車。 齊家琛 新百警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【新百警務(wù)區(qū)】</h3> 8月15日10時(shí)50分，西王站警員齊家琛在站廳D通道處巡邏時(shí)，幫助老年乘客搬運(yùn)嬰兒車并護(hù)送至出入口外。 <h3 style="text-align: center">【新百警務(wù)區(qū)】</h3> 8月14日15時(shí)45分，柏林莊站警員楊紹波幫助帶有嬰兒車的乘客搬運(yùn)至指定出入口地面。 <h3 style="text-align: center">【新百警務(wù)區(qū)】</h3> 8月11日19時(shí)15分，柏林莊站警員楊紹波在D出入口外巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛電動車鑰匙未拔，原地等待無果后，留下便條。20分鐘后，段女士來到警務(wù)室，經(jīng)核實(shí)無誤后將鑰匙完好歸還。 張順峰 新百警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【新百警務(wù)區(qū)】</h3> 8月11日15時(shí)45分，西王站警員張順峰巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名老人躺在地上，于是立即上前詢問，得知老人因飲用了少量酒，導(dǎo)致出現(xiàn)頭暈不適的癥狀。見狀，張順峰立即將兩位老人領(lǐng)至到站內(nèi)休息區(qū)域，并端來兩杯溫水，同時(shí)告知乘客若有任何需要，可隨時(shí)到警務(wù)室向警員尋求幫助。 馮勉 新百警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【新百警務(wù)區(qū)】</h3> 8月10日16時(shí)52分，西王站警員馮勉巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人帶著一名兒童要出站，且手里提著兩個(gè)袋子比較沉重，馮勉立即主動上前幫助老人拎物，并一路護(hù)送至指定出入口地面。 梁山 新百警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【新百警務(wù)區(qū)】</h3> 8月4日14時(shí)30分，新百廣場站警員梁山巡邏時(shí)撿到一張身份證，在民警張翔的幫助下順利聯(lián)系到了失主安同學(xué)，于10日13時(shí)許成功交還。 鮑旭燁 新百警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【新百警務(wù)區(qū)】</h3> 8月10日10時(shí)18分，柏林莊站警員鮑旭燁接到熱心乘客移交的一張身份證，在民警周鑫、梁賢波的幫助下順利聯(lián)系到了失主王女士，于12時(shí)30分成功將證件歸還。 <h3 style="text-align: center">【新百警務(wù)區(qū)】</h3> 8月10日8時(shí)37分，新百廣場地鐵站警員仝博軒在A出入口附近巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人不慎在扶梯上摔倒。仝博軒及時(shí)將扶梯緊急制動，防止老人二次受傷。隨后警員張弛也迅速趕到，經(jīng)過了解，老人頭部出血、胳膊和腿部也有傷痕，因老人頭部摔得傷口較深，已經(jīng)無法直立行走，隨后警員仝博軒、張弛一直安撫著老人情緒，站方工作人員幫助老人將傷口消毒包扎，并撥打急救電話。待救護(hù)車到達(dá)后眾人合力將老人轉(zhuǎn)移至車內(nèi)，獲得了老人的感謝。 <h3 style="text-align: center">【新百警務(wù)區(qū)】</h3> 8月10日17時(shí)許，常女士將一面印著“失而復(fù)得溫暖民心，盡職盡責(zé)熱心為民”的錦旗送到警員手中，并再次表示感謝。<br> 原來，8月8日新百廣場站警員周祎萌、王吉巡邏時(shí)，遇到常女士求助，表示丟了一個(gè)價(jià)值500元左右的毛絨玩具，物品非常有紀(jì)念意義。民警周鑫、梁賢波通過工作平臺對常女士的行走路線進(jìn)行查找，終于在萬象城通道口發(fā)現(xiàn)被另一位乘客撿拾將其帶出站，后民警派警員王子誠、仝博軒找到被撿拾的乘客將毛絨玩具取回并完好交還給常女士。 <h3 style="text-align: center">【新百警務(wù)區(qū)】</h3> 8月8日18時(shí)53分，西王站警員張順峰為兩位老年乘客提供拎物服務(wù)，并一路護(hù)送至乘車站臺。 郝煒佳 石家莊站警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【石家莊站警務(wù)區(qū)】</h3> 8月15日8時(shí)05分，石家莊站號線三號線警員郝煒佳收到保潔工作人員移交的一張身份證，在民警毛春雷和冀曉勇幫助下順利聯(lián)系到了失主家屬，于9時(shí)35分為其辦理了郵寄服務(wù)。 周博宇 石家莊站警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【石家莊站警務(wù)區(qū)】</h3> 8月13日18時(shí)45分，匯通路地鐵站警員周博宇巡邏時(shí)，接車站工作人員告知，在客服中心處有一名老人走丟了。周博宇迅速前往，見到老人之后嘗試溝通，可老人卻什么都記不起來。<br> 民警毛春雷和楚林楠到場后，嘗試溝通無果后，判斷老人疑似患有阿爾茲海默癥，在溝通中聽出老人像平山口音，為了方便與老人溝通站方李曉飛和高澤媛表示可以講平山話，于是經(jīng)過大家的努力溝通終于得知老人的名字，民警立刻將情況上報(bào)指揮中心幫助查詢，最終通過開展工作查找聯(lián)系到了杜奶奶的孫女，家人接到電話很激動，表示老人沒吃午飯，一點(diǎn)半出門后就沒回來，她們正在平山這里著急的找呢。隨后毛警官考慮老人沒吃東西又走了這么長路程就接老人到石家莊站地鐵站并給她買了吃的。20時(shí)45分，老人的兒子趕到警務(wù)室，老人對兒子都有些記不住了，民警通過核實(shí)信息確認(rèn)后終于放心的把老人交給家人，杜奶奶的兒子拉著民警的手說：“太感謝你們了，我們在家里也報(bào)警了，都在著急的找老人，直到接到家人的電話說找到了就趕緊過來的。” 李潤達(dá)（左） 王家寧（右） 石家莊站警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【石家莊站警務(wù)區(qū)】</h3> 8月15日8時(shí)40分，石家莊站三號線警員李潤達(dá)、王家寧收到車站工作人員移交的一張身份證，在民警毛春雷和楚林楠的幫助下順利聯(lián)系到了失主家屬，于17時(shí)10分成功歸還。 申瑞龍（左） 楊旭亮（右） 石家莊站警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【石家莊站警務(wù)區(qū)】</h3> 8月12日14時(shí)30分，石家莊站三號線警員申瑞龍?jiān)诙柧€站臺等車時(shí)，發(fā)現(xiàn)乘客休息椅上有一個(gè)白色的手提包，包內(nèi)并無有效線索，隨后警員將信息告知車站工作人員，表示如果有乘客來找尋就來三號線警務(wù)室領(lǐng)取。不久后一名女乘客來到警務(wù)室，經(jīng)核實(shí)無誤后將手提包完好歸還。 李栓和（左）何琦（右） 石家莊站警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【石家莊站警務(wù)區(qū)】</h3> 8月12日12時(shí)13分，一名學(xué)生敲響石家莊站三號線警務(wù)室的門，將一面印有：“細(xì)心守護(hù)，安撫有方，溫暖乘客心”的錦旗交到警員手中，并感謝幾天前對于她溫暖的呵護(hù)。<br> 事件回顧：8月7日19時(shí)22分，市公安局軌道交通分局警員李栓、何琦巡邏時(shí)，接到值班站長史凱月告知有一名學(xué)生身體不適，情緒也不太穩(wěn)定。警員到場后發(fā)現(xiàn)該同學(xué)跪倒在地，其朋友表示她身上有藥，需要趕緊服用，于是李栓迅速拿來溫水?？稍撏瑢W(xué)的身體還是不受控制發(fā)抖，情緒也有些低落不太穩(wěn)定。民警毛春雷立刻通知其家屬，同時(shí)女警員郝煒佳則到場輕聲安撫，并與其朋友溝通，得知該同學(xué)患有焦慮癥。這時(shí)該同學(xué)突然站起來一人在站臺行走，郝煒佳則和值班站長史凱月一直跟隨，因考慮女孩情緒不太穩(wěn)定需要安靜的空間，郝煒佳和女孩朋友一起將其攙扶到了母嬰室休息，并一直守護(hù)，不久后其家屬來電，警員李栓將其家屬引導(dǎo)至母嬰室匯合，家屬表示感謝后帶女孩離開。 <h3 style="text-align: center">【石家莊站警務(wù)區(qū)】</h3> 8月12日10時(shí)49分，石家莊站三號線警員楊旭亮巡邏時(shí)，幫助趕高鐵乘客拎大件行李，并一路護(hù)送至地面火車站進(jìn)站口。 <h3 style="text-align: center">【石家莊站警務(wù)區(qū)】</h3> 8月10日19時(shí)45分，石家莊站三號線警員楊旭亮、申瑞龍收到安檢工作人員移交的一張學(xué)生證，在民警毛春雷和楚林楠的幫助下順利聯(lián)系到了失主家屬，于12日9時(shí)10分成功將證件歸還。 張帥帥（左） 李連永（右） 石家莊站警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【石家莊站警務(wù)區(qū)】</h3> 8月9日12時(shí)38分，南位站警員張帥帥接站方工作人員通知：C出入口步梯處有一位乘客摔倒。張帥帥立刻通知巡邏警員李連永前去查看，自己則攜帶醫(yī)療箱緊隨其后。到場后，發(fā)現(xiàn)一名小女孩坐在地上，經(jīng)詢問得知乘客下樓梯時(shí)看手機(jī)信息，不慎摔倒崴到腳。此時(shí)站方工作人員拿出云南白藥進(jìn)行噴涂，而警員李連永則買來了冷飲為乘客冰敷并輕聲安慰。待工作人員用紗布為其包扎完畢后，乘客表示可以自行離去，于是警員李連永和安檢工作人員商冬興攙扶女孩護(hù)送至站臺乘車區(qū)域。 劉露鑫 北國商城警務(wù)區(qū) <h3 style="text-align: center">【北國商城警務(wù)區(qū)】</h3> 8月14日13時(shí)58分，裕華路站視頻值守警員劉露鑫發(fā)現(xiàn)一位乘坐電動輪椅的老人在廳南公共區(qū)打轉(zhuǎn)，警員立即前往并一路引導(dǎo)乘客至直梯位置，同時(shí)將乘客送至出入口地面。 劉強(qiáng)（右） 北國商城警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【北國商城警務(wù)區(qū)】</h3> 8月13日9時(shí)05分，平安大街站警員劉強(qiáng)幫助乘客搬運(yùn)大件行李，并一路護(hù)送至站臺乘車區(qū)域。 李志杰（左）北國商城警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【北國商城警務(wù)區(qū)】</h3> 8月11日19時(shí)20分，平安大街站警員李志杰收到站務(wù)工作人員孫悅移交的一張身份證，在民警李文彬的幫助下順利聯(lián)系到了失主陳先生，于21時(shí)40分成功歸還。 單磊 北國商城警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【北國商城警務(wù)區(qū)】</h3> 8月10日10時(shí)20分，義堂站警員單磊接到站務(wù)工作人員王紫薇移交的一張身份證，在民警何斌斌的幫助下順利聯(lián)系到了失主，于10時(shí)45分成功將證件歸還。 陶佳 北國商城警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【北國商城警務(wù)區(qū)】</h3> 8月10日8時(shí)許，體育場站警員陶佳巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老年乘客行動不便，推著輪椅候車，警員攙扶老人安全上車并扶穩(wěn)坐好后離開。 朱春輝 東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)】</h3> 8月13日15時(shí)，陳先生再次來到東二環(huán)南路站警務(wù)室，將一面印有：“破案神速挽損失，一心為民顯擔(dān)當(dāng)”的錦旗交到警員手中，并再次表示感謝！<br> 原來，7月1日18時(shí)40分，位同站警員朱春輝接到陳先生求助，表示在自己下車時(shí)不慎將價(jià)值四千元的酒遺忘在了車上。民警張志弘了解情況后，迅速開展工作部署，最終成功找回了陳先生遺落的酒，并完好歸還，得到了陳先生的點(diǎn)贊和感謝。 于金輝 東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)】</h3> 8月12日16時(shí)許，東二環(huán)南路站警員于金輝巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名獨(dú)坐長椅的男孩面色蒼白、神情恍惚。詢問得知男孩因錯過午飯導(dǎo)致低血糖發(fā)作，于金輝迅速奔回警務(wù)室，取來紙杯與方糖。不久后男孩蒼白的臉頰漸漸恢復(fù)血色，表示感謝后乘車離開。 梁亞 東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)】</h3> 8月11日，塔冢站警員梁亞幫助乘客購買車票，并細(xì)致告知乘客乘車流程及方向。 劉力華 東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)警員 <h3 style="text-align: center">【東二環(huán)南路警務(wù)區(qū)】</h3> 8月9日17時(shí)05分，中仰陵站警員劉力華在D出入口外巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名坐輪椅的乘客，迅速上前護(hù)送乘客至乘車站臺，并聯(lián)系站方工作人員放下?lián)醢宸奖愠丝蜕宪嚒? <h3 style="text-align: center">【石家莊東站警務(wù)區(qū)】</h3> 8月11日19時(shí)許，88歲的退伍老軍人趙大爺焦急地來到福澤站警務(wù)室求助：其乘坐地鐵1號線抵達(dá)福澤站時(shí)，發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的公文包遺失在列車上，包內(nèi)裝有3000余元現(xiàn)金及對其意義非凡的軍官證件。<br> 接報(bào)后，當(dāng)班民警高度重視，一方面通知沿線各站警員進(jìn)行排查，并聯(lián)系車輛段調(diào)取相關(guān)時(shí)段車廂公共視頻，另一方面迅速啟動“小區(qū)域作戰(zhàn)單元”工作機(jī)制，聯(lián)動沿線各站站務(wù)、保潔等工作人員協(xié)助尋找，經(jīng)過警員們細(xì)致排查與全線聯(lián)動，最終將公文包鎖定在西王地鐵站，最終在12 日 10 時(shí)許成功將包裹完好歸還。