<p class="ql-block"> 為進一步提升營銷基礎(chǔ)工作質(zhì)量，提高客戶滿意度，近期，汝州分公司通過精準服務(wù)、專業(yè)指導(dǎo)、多層次的客戶服務(wù)體系，全力提升客戶滿意度。</p> <p class="ql-block"> 一是精準服務(wù)滿足客戶個性化需求。針對農(nóng)網(wǎng)一般客戶，重點解決貨源調(diào)配與物流時效問題，確保偏遠地區(qū)卷煙供應(yīng)穩(wěn)定，滿足客戶需求。針對農(nóng)網(wǎng)有潛力可挖的重點客戶及城網(wǎng)客戶側(cè)重經(jīng)營指導(dǎo)和品牌培育，幫助客戶提升店鋪形象和盈利能力。</p> <p class="ql-block"> 二是專業(yè)指導(dǎo)駐店服務(wù)提升經(jīng)營能力。定期開展駐店服務(wù)，通過現(xiàn)場演練指導(dǎo)客戶優(yōu)化陳列、云POS 系統(tǒng)應(yīng)用、分析銷售數(shù)據(jù)，并針對客戶遇到的難題，提供解決方案。分析客戶庫存、動銷率、利潤結(jié)構(gòu)指標，幫助客戶提升盈利水平。</p> <p class="ql-block"> 三是規(guī)范經(jīng)營幫客戶提升規(guī)范自律意識。通過線上制作法律法規(guī)小視頻及線下走訪市場、開展培訓(xùn)活動等形式深入宣傳煙草法律法規(guī)、檔位管理和誠信等級知識，分享經(jīng)典案例，以警示教育加強客戶規(guī)范意識、自律意識，引導(dǎo)客戶時刻繃緊規(guī)范之弦，充分發(fā)揮專銷結(jié)合優(yōu)勢，及時共享市場異常信息，做好規(guī)范經(jīng)營事前防范，推進客戶服務(wù)工作質(zhì)量和效率雙提升。</p>