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【早安美友】，一張工資卡，牽動(dòng)行長心

十月新征

<p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">昵稱/十月新征</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">美篇號(hào)/13497919</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">作者/攝影/十月新征</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">正文字?jǐn)?shù)/1268</b></p> <p class="ql-block">秋天的北京，陽光明媚 ，金風(fēng)送爽，不但給人們帶來了清涼，也送來了溫暖。就在2025年秋天剛剛到來的時(shí)候，在我們身邊就發(fā)生了一件充滿陽光般溫暖而又感人的故事。今天，我就向大家講講《一張工資卡，牽動(dòng)行長心》的故事。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(22, 126, 251);">千里換卡5分鐘</b></p><p class="ql-block">故事是這樣開始的：我親屬寒寒她母親東北沈陽中國工商銀行的工資卡10年到期了，必須要更換，如不及時(shí)更換就取不出每月的工資。因?yàn)楹赣H身患重病在北京住院治療，不能回沈陽，只能是寒寒替母親去沈陽辦理。如今，反腐倡廉，社會(huì)風(fēng)清氣正，辦事效率高。2025年8月7日，寒寒去沈陽后，受到了沈陽政務(wù)事務(wù)中心工作人員的熱情接待，5分鐘就辦理完了換卡事情。當(dāng)天就回到了北京。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(22, 126, 251);">好人蘇老師</b></p><p class="ql-block">十年到期的中國工商銀行卡在沈陽是很順利的換了，可是，還得需要本人人臉識(shí)別北京工商銀行激活才能取出來工資。由于寒寒母親身患重病住院行動(dòng)不便，不能去銀行辦理。眼看馬上就要用母親的工資卡交住院費(fèi)了，沈陽那邊銀行月底也快發(fā)工資了，卡還沒有激活，銀行也沒有熟人，寒寒愁得飯吃不下，覺睡不著，這可怎么辦啊？</p><p class="ql-block">居住同院的退休職工蘇老師看到活潑開朗的寒寒突然愁眉苦臉，就關(guān)心地問明情況后，熱心地說：“走，到咱們?cè)豪锏墓ど蹄y行，求他們幫幫忙。”</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(22, 126, 251);">行長求助行長</b></p><p class="ql-block">蘇老師陪著寒寒來到中國工商銀行北京四平臺(tái)支行，向接待寒寒的一位女同志詳細(xì)說明了需要激活卡的情況。她立即向主管李言作了匯報(bào)，并告訴說：別著急，明天給準(zhǔn)信。第二天就接到李主管的電話，他說我已經(jīng)向王童行長報(bào)告了，放心吧一定幫助你解決這個(gè)問題。王童行長在周一休息的情況下，一邊聯(lián)系盧行長，協(xié)調(diào)辦理激活銀行卡事宜，一邊給寒寒打來電話，詢問其母親住院地址等具體情況。由于本院銀行離寒寒母親住的醫(yī)院比較遠(yuǎn)，王行長沒有以此為由拒絕，而是主動(dòng)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、求助離醫(yī)院較近的中國工商銀行北京昌平支行營業(yè)室網(wǎng)點(diǎn)行長盧寧寧幫助解決激活工商銀行卡的問題。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(22, 126, 251);">盧行長上門服務(wù)品格高</b></p><p class="ql-block">盧行長得到求助后，不但二話沒說，滿口答應(yīng)，而且當(dāng)即定下了8月12日周二上午辦理的時(shí)間。激活一個(gè)卡，在人們想象中是件容易的事情。其實(shí)不然，這是要從銀行到幾十里的醫(yī)院先要與病人溝通，征得病人同意后，再返回銀行由代理人辦理。特別讓人感動(dòng)的是，盧行長在辦事過程中還約法三章：一、不讓客戶派車接送，二不收客戶禮物，三、不推不拖，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。在辦事的這天，他和工作人員程莉開著私家車，冒著酷熱，不辭辛苦，按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)來到醫(yī)院后，就耐心與持卡病人溝通，詢問情況，填寫內(nèi)容。最后，經(jīng)寒寒患病住院的母親同意，寒寒去銀行代理辦了激活銀行卡的全部事宜。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">【點(diǎn)評(píng)】</b>【一張工資卡，牽動(dòng)行長心】的故事，像一縷春風(fēng)溫暖著客戶的心，像一抹陽光照耀著客戶的心，像一眼清泉滋潤著客戶的心！從沈陽5分鐘高效辦事，到京城兩個(gè)中國工商銀行行長設(shè)身處地為客戶著想，不推不拖、不找各種理由難為客戶，理解客戶的難處，不讓接送，不收禮物，及時(shí)優(yōu)質(zhì)高效地幫助客戶排憂解難的舉動(dòng)，其辦事效率、工作作風(fēng)、廉潔自律、公正形象，確實(shí)是教育人，激勵(lì)人，鼓舞人，感動(dòng)人，震撼人！如果都能像他們這樣不計(jì)得失、不謀私利、全心全意為人民服務(wù)，老百姓的幸福感、獲得感，將會(huì)得到極大提升。</p>