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為什么石材護(hù)理一直做不大?

日初石材護(hù)理

<p class="ql-block">前言:“低信任 → 低利潤 → 低投入 → 低質(zhì)量”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">當(dāng)所有參與者都在漩渦中掙扎,規(guī)模化從何談起?</p> <p class="ql-block">如何非常全面地概括了石材護(hù)理行業(yè)“規(guī)?;l(fā)展受阻”的結(jié)構(gòu)性矛盾,這會是一個研究課題。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">這里沿著常見的邏輯,探討一下這種現(xiàn)象背后的現(xiàn)象,為什么這些矛盾互為因果、層層鎖死,導(dǎo)致行業(yè)始終無法像保潔、物業(yè)、甚至家裝那樣出現(xiàn)全國性連鎖或資本化品牌。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一、人才與組織:從“一人多崗”到“家族化”的惡性循環(huán)</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1. 一人多崗的本質(zhì)是“利潤薄+信任成本高”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">石材護(hù)理單價低、回款慢,老板不敢多雇人,只能讓一個人干三個人的活。這導(dǎo)致:</p><p class="ql-block">A.員工技能雜而不精,無法形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程(SOP),質(zhì)量波動大;</p><p class="ql-block">B.優(yōu)秀員工因超負(fù)荷和低薪流失,留下的是“能忍”而非“能干”的人;</p><p class="ql-block">C有些老板進(jìn)一步認(rèn)為“人不可靠”,更傾向用親戚,陷入第2點的“家族化陷阱”。所以管理新人頻繁見,老人都是一線苦力工。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2. 家族化≠低成本,而是“高內(nèi)耗+低效率”</p><p class="ql-block"> A親屬占據(jù)關(guān)鍵崗位(采購、財務(wù)、工地主管),導(dǎo)致:非親屬員工晉升無望(玻璃天花板),團隊淪為“臨時工心態(tài)”;</p><p class="ql-block">B監(jiān)管失效:偷工減料、吃回扣無人敢管,質(zhì)量事故頻發(fā);</p><p class="ql-block">C股權(quán)分散:兄弟店、夫妻店分家后,品牌碎片化,無法合并做大。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">二、市場定價:低價競爭如何反向摧毀“升級路徑”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 1.“做得越多,工資越低”是行業(yè)定價模型的死結(jié) .生存都生存不了如何談發(fā)展,大到老板小到員工,商場,寫字樓,酒店生意都沒了,只能低價,降低養(yǎng)護(hù)頻次,降低成本空間,惡性循環(huán)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2.客戶按“面積計價”(如15元/㎡),而非“效果計價”,導(dǎo)致:羊毛出在羊身上,工人縮短工序(少打磨一道、結(jié)晶劑稀釋),客戶投訴反而增加;所謂管理越嚴(yán)格員工越背叛,工資越壓縮,員工越混日子模式。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3.老板為保利潤,進(jìn)一步壓價接單,形成“低價→低質(zhì)→更低信任→更低價”的螺旋。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4. 沒有“溢價空間”就無法投入培訓(xùn)、設(shè)備、保險,人才進(jìn)一步流失。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">5.客戶標(biāo)準(zhǔn)與支付意愿的斷層 ,甲方(物業(yè)/酒店)的KPI是“省成本”,但驗收時卻用五星級酒店標(biāo)準(zhǔn),這里堅持不了多久就得頻繁更換供應(yīng)商。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 7.結(jié)果導(dǎo)向型合同缺失(如“保光度90%以上一年”),導(dǎo)致乙方只能靠“賭”,賭甲方不會仔細(xì)驗收,賭出了問題能拖則拖。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">三、行業(yè)生態(tài):從“培訓(xùn)失效”到“區(qū)域割據(jù)”的碎片化</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1. 老板學(xué)歷與認(rèn)知的天花板 </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> A多數(shù)老板從“施工隊包工頭”轉(zhuǎn)型,擅長“跑關(guān)系+壓成本”</p><p class="ql-block"> B看不懂財務(wù)報表,把“現(xiàn)金流”當(dāng)“利潤”;</p><p class="ql-block"> C把“加盟”當(dāng)“割韭菜”,拒絕股權(quán)融資(怕失控);</p><p class="ql-block"> D迷信“買臺進(jìn)口機器就能漲價”,忽視服務(wù)體系和品牌建設(shè)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2. 物業(yè)/保潔的“降維打擊” </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> A物業(yè)用“石材護(hù)理”作為“增值服務(wù)”綁定甲方,低價中標(biāo)后轉(zhuǎn)包給游擊隊;</p><p class="ql-block"> B保潔公司用“高頻低價”策略(每月1元/㎡日常維護(hù))替代“低頻高價”的深度護(hù)理,導(dǎo)致專業(yè)公司無活可接。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3.部分協(xié)會與培訓(xùn)的“偽賦能” </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> A培訓(xùn)機構(gòu)本質(zhì)是“賣證書+賣設(shè)備”,學(xué)員畢業(yè)后加劇價格戰(zhàn);</p><p class="ql-block"> B協(xié)會無強制力,標(biāo)準(zhǔn)淪為“建議”,反而被大公司利用來“合法壓價”(如“我們有協(xié)會認(rèn)證,報價10元/㎡是合理的”)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4.區(qū)域壁壘的“地頭蛇經(jīng)濟” </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> A本地公司掌握“物業(yè)關(guān)系”(如某城市五星級酒店石材業(yè)務(wù)被3家家族企業(yè)壟斷);</p><p class="ql-block"> B外地公司進(jìn)入需重新建立關(guān)系網(wǎng),成本高于利潤,只能放棄。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">5.設(shè)備材料商的“內(nèi)卷” </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> A國產(chǎn)設(shè)備同質(zhì)化(如大多結(jié)晶機都在模仿意大利某品牌)</p><p class="ql-block"> B材料商靠“貼洋牌”溢價(如“德國XX原液”實為義烏罐裝);</p><p class="ql-block"> C技術(shù)迭代停滯(10年前的翻新流程今天仍在用),導(dǎo)致“買設(shè)備≠提效率”,老板更不愿投資。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">四、為什么這些矛盾無法自我修復(fù)?“低信任+低利潤”的鎖定效應(yīng)</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1.沒有資本敢進(jìn)入:</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">行業(yè)現(xiàn)金流差(賬期3-6個月)、無知識產(chǎn)權(quán)壁壘、品牌溢價極低,資本無法退出。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2.沒有人才敢深耕:</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 設(shè)計、工程、管理人才寧可去家裝公司(客單價高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3.沒有客戶愿長期合作:</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 甲方認(rèn)為“石材護(hù)理是臨時需求”,簽1年合同已是極限,無法像物業(yè)那樣“10年長約”。每年一次的投標(biāo)模式讓行業(yè)內(nèi)卷成白熱化,已經(jīng)有很多公司看到招標(biāo)就不參與了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">五、破局的可能路徑(反向驗證上述矛盾)若要規(guī)?;仨毚蚱浦辽?個以上的核心矛盾:</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1. 用“效果付費”替代“面積計價”(如按光度衰減率收費),但這里需要一個新模式。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2. 用“區(qū)域直營+股權(quán)合伙”替代“家族分包”(參考“鏈家”的經(jīng)紀(jì)人合伙制); </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3. 用“物業(yè)參股”替代“物業(yè)博弈”(如某石材護(hù)理公司讓物業(yè)持股20%,換取10年合同)目前也有部分物業(yè)自行成立養(yǎng)護(hù)公司,但是也只有內(nèi)部消化,無法承接外界業(yè)務(wù),這為新課題研究。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">但每一步都需要資本、認(rèn)知、人才的同時升級,而這三者恰是行業(yè)最稀缺的。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">石材護(hù)理行業(yè)的困局本質(zhì)是:在一個極度碎片化的市場中,所有參與者(老板、工人、客戶、物業(yè)、協(xié)會)都陷入了“低信任→低利潤→低投入→低質(zhì)量”的均衡陷阱。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">任何單點改進(jìn)(如買新設(shè)備、搞培訓(xùn))都會被系統(tǒng)反向吞噬,除非有外部力量(資本、政策、技術(shù)革命)一次性重構(gòu)規(guī)則——而當(dāng)前看不到這樣的契機。</p> <p class="ql-block" style="text-align:right;"><span style="font-size:15px; color:rgb(128, 128, 128);">原文轉(zhuǎn)載自石材工作者,著作權(quán)歸作者所有</span></p>