<p class="ql-block">馬紹川寫散客帶團(tuán)心得：在車輪與講解聲中讀懂導(dǎo)游的溫度</p> <p class="ql-block"> 今天和導(dǎo)游搭檔跑環(huán)海線，從清晨的生態(tài)停車場到傍晚的大理古城，云LL0566的車輪轉(zhuǎn)了一圈，我心里也記下了不少她帶團(tuán)的細(xì)節(jié)。都說好導(dǎo)游是“行走的風(fēng)景”，今天才算真切體會到——她的專業(yè)不在華麗的辭藻里，而在每一句講解、每一個(gè)眼神、每一次協(xié)調(diào)里，藏著對游客的用心，對這份職業(yè)的較真。</p> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">一、講解是“串聯(lián)”，更是“喚醒”</p><p class="ql-block"> 一路聽導(dǎo)游講解，最讓我佩服的是她能把“死”的景點(diǎn)講“活”。從三塔到喜洲，從雙廊到理想邦，她嘴里的大理從來不是孤立的地名，而是串成了一條線：講三塔時(shí)，會提南詔國的興衰如何刻進(jìn)磚石；說喜洲粑粑時(shí)，能繞到白族“男主外女主內(nèi)”的民俗；聊雙廊的青石板路，又能接上滇緬公路的歷史余溫。</p><p class="ql-block"> 她不像在“背課文”，更像在和游客“拉家常”。遇到年輕游客，會笑著說“理想邦拍照記得找逆光，出片率翻倍”；碰到帶老人的家庭，會特意放慢語速講蝴蝶泉的傳說，怕長輩聽不清。這種“見人說人話”的本事，不是天生的，我猜背后是無數(shù)次帶團(tuán)后總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)——知道游客想聽什么，更知道怎么說才能讓人記住。</p><p class="ql-block">二、帶團(tuán)是“引路”，更是“兜底”</p><p class="ql-block"> 導(dǎo)游的活兒，遠(yuǎn)不止拿著話筒講。今天在小魚莊接散客時(shí)，有位阿姨找不到車，美女導(dǎo)游一邊在電話里耐心指路，一邊讓我慢慢往前挪車，怕阿姨著急；到桃源碼頭騎車時(shí)，她提前叮囑“海邊風(fēng)大，保管好帽子”，還特意數(shù)了一遍租車數(shù)量，怕少了一輛；午餐時(shí)，她挨個(gè)問游客有沒有忌口，給不吃辣的客人單獨(dú)要了蘸水。</p><p class="ql-block"> 這些細(xì)節(jié)，游客可能沒太留意，但我看在眼里。她就像個(gè)“大家長”，既要讓大家玩得盡興，又要把所有風(fēng)險(xiǎn)想到前頭。有次車過滇緬公路的彎道，我稍微減速，她立刻接過話頭：“這段路有點(diǎn)繞，大家扶好扶手，窗外就是當(dāng)年馬幫走過的痕跡哦”——既提醒了安全，又沒掃了游客的興，這種默契，得是心里裝著事才能做到。</p><p class="ql-block">三、好導(dǎo)游是“金牌”，更是“橋梁”</p><p class="ql-block"> 跑了這么多年環(huán)海線，見過不少導(dǎo)游，但像小陳這樣“眼里有活、嘴里有料、心里有游客”的，真不多。她的講解里有歷史厚度，帶團(tuán)時(shí)有服務(wù)溫度，就連和我這個(gè)司機(jī)的配合，也透著一股舒服的默契——她知道我習(xí)慣提前兩分鐘到景點(diǎn)，會提前報(bào)下一站的車程；我明白她講解到興頭上不想被打斷，會悄悄把車速放穩(wěn)，讓話筒里的聲音更清晰。</p><p class="ql-block"> 其實(shí)導(dǎo)游帶團(tuán)，就像在搭一座橋：一頭連著游客的期待，一頭連著這片土地的故事。</p><p class="ql-block"> 導(dǎo)游今天讓我看到，好的導(dǎo)游能讓游客不僅“來過”大理，更能“懂了”大理——懂三塔的滄桑，懂喜洲的煙火，懂洱海的溫柔。而這份“懂”，恰恰是導(dǎo)游職業(yè)最珍貴的價(jià)值。</p><p class="ql-block"> 收車時(shí)夕陽灑在洱海上，游客笑著和導(dǎo)游道別，說“下次來還找你”。我想，這大概就是對她最好的肯定。能為這樣的金牌導(dǎo)游開一次車，我也覺得挺值——畢竟，好風(fēng)景配好講解，才是大理最美的樣子。</p> <p class="ql-block"> 加駛員馬紹川在2025年7月27日下午，接到大理恒久氣車運(yùn)輸公司夏云峰老總的電話安排，28日到大理生態(tài)停車場附近接散客。</p><p class="ql-block"> 后經(jīng)大理散客計(jì)調(diào)李桂花的電話告知，28日跑8點(diǎn)40第四班大理環(huán)海一日游，28日一大早我將云LL0566旅游大巴車停在接客指定地點(diǎn)，后上來一位美女導(dǎo)游上車后他告訴我馬師傅今天我倆跑車一日游，馬紹川點(diǎn)點(diǎn)頭說很好，咱們配合好，把行程順順利利走完才是最重要的，有啥需要隨時(shí)喊我就行！</p><p class="ql-block"> 我會安你的要求穩(wěn)穩(wěn)穩(wěn)地完成任務(wù)，客人上完起步導(dǎo)游導(dǎo)游說馬師傅我們往下路到小魚莊接幾個(gè)客人，馬紹川從此穩(wěn)重的走向小魚莊，當(dāng)游客上完后，第一站我們慢慢地向桃源碼頭駛?cè)ヲT自行車，前行中左轉(zhuǎn)往三塔方向駛?cè)?，一路上前方途?jīng)大常和三塔寺廟。</p><p class="ql-block"> 隨車導(dǎo)游為游客講解大理大常和，三塔，南詔國發(fā)源地，蒼山十九峰，洱海等大理古城名勝古跡，白族，回族歷史。</p><p class="ql-block"> 完成第一項(xiàng)工作任務(wù)后到湖蝶泉干吃早餐，餐后到喜州古鎮(zhèn)在車上又在次講解喜州古鎮(zhèn)歷史文化內(nèi)涵以及民俗旅游景點(diǎn)。</p><p class="ql-block"> 第三站馬紹川駕駛大巴行駛到滇緬公路上高速到雙廊小陳再次為大家講述雙廊古鎮(zhèn)歷史文化悠久。</p><p class="ql-block"> 第四站到理想幫導(dǎo)游小陳又為游客細(xì)心的講解理想幫的游樂路線游完后第五站反回大理古城。</p><p class="ql-block"> 駕駛員馬紹川今天認(rèn)真的聽了隨車導(dǎo)的講解，我通過導(dǎo)游深刻的了解小陳在他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及講述已經(jīng)達(dá)到巔峰狀態(tài)是一位非常出色的金牌導(dǎo)游，駕駛員馬紹川為金牌導(dǎo)游提供了寫作編輯制作隨車帶團(tuán)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的心得體會總結(jié)！</p> <p class="ql-block">駕駛員馬紹川為隨車帶團(tuán)美女導(dǎo)游記錄點(diǎn)點(diǎn)滴滴心得體會總結(jié)</p><p class="ql-block"> 2025年7月28日，我有幸與大理散客導(dǎo)游一同完成大理環(huán)海一日游的帶團(tuán)任務(wù)，這一路的配合與經(jīng)歷讓我感觸頗深，特此總結(jié)幾點(diǎn)體會：</p><p class="ql-block">一、默契配合是行程順暢的基礎(chǔ)</p><p class="ql-block"> 從早上在指定地點(diǎn)接到陳導(dǎo)游開始，我們便達(dá)成了“全力配合、確保行程順利”的共識。她上車后清晰告知當(dāng)日行程安排，在接客過程中及時(shí)提示前往小魚莊接客的需求，我則根據(jù)她的指引平穩(wěn)駕駛，確保每一段路程都準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)。這種無需過多言語的默契，讓整個(gè)接客環(huán)節(jié)高效有序，為全天行程開了個(gè)好頭。</p> <p class="ql-block">二、專業(yè)素養(yǎng)是導(dǎo)游魅力的核心</p><p class="ql-block"> 全天行程中，一位美女導(dǎo)游的講解給我留下了深刻印象。從前往桃源碼頭的路上開始，她圍繞大常和、三塔、南詔國發(fā)源地等景點(diǎn)，詳細(xì)介紹了大理的歷史文化、民族風(fēng)情；在前往喜州古鎮(zhèn)、雙廊古鎮(zhèn)、理想幫等站點(diǎn)時(shí)，又能結(jié)合每個(gè)地點(diǎn)的特色，深入講解其歷史內(nèi)涵與民俗亮點(diǎn)。她的講解內(nèi)容豐富且條理清晰，既涵蓋了蒼山洱海的自然風(fēng)貌，又融入了白族、回族的人文歷史，讓游客們聽得入神，也讓我這個(gè)常年跑大理線路的司機(jī)都收獲了新的知識。</p> <p class="ql-block">三、細(xì)致服務(wù)彰顯職業(yè)態(tài)度</p><p class="ql-block"> 導(dǎo)游不僅講解專業(yè)，服務(wù)也十分細(xì)致。在每個(gè)站點(diǎn)轉(zhuǎn)換時(shí)，她會提前提醒游客注意事項(xiàng)；在游客上下車時(shí)，會主動引導(dǎo)并清點(diǎn)人數(shù)；面對游客的疑問，總能耐心解答。這種對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，不僅讓游客感受到了貼心，也讓我更加專注于駕駛，確保為大家提供安全平穩(wěn)的出行保障。</p> <p class="ql-block">四、相互尊重是合作愉快的關(guān)鍵</p><p class="ql-block"> 全天行程中，陳導(dǎo)游始終保持著對我的尊重與信任，每一個(gè)指令都清晰明確，也會及時(shí)肯定我的駕駛配合；我也始終按照她的要求平穩(wěn)駕駛，確保行車安全與時(shí)間精準(zhǔn)。這種相互理解、彼此支持的氛圍，讓整個(gè)帶團(tuán)過程輕松愉快，也讓我深刻體會到：一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，離不開每一個(gè)成員的付出與協(xié)作。</p><p class="ql-block"> 此次與大理導(dǎo)游的合作，讓我看到了一位金牌導(dǎo)游應(yīng)有的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)態(tài)度，她對工作的熱情、對游客的負(fù)責(zé)、對講解的精通，都值得我學(xué)習(xí)。未來，我也會繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做好駕駛工作，與每一位導(dǎo)游默契配合，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">駕駛員：馬紹川</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2025年7月28日</p> <p class="ql-block">《馬紹川贊好朋友朱朋亞》</p><p class="ql-block">夏總關(guān)懷暖意融，</p><p class="ql-block">朋亞履職見真功。</p><p class="ql-block">大巴穩(wěn)駕迎賓客，</p><p class="ql-block">代表赤誠映日紅。</p><p class="ql-block">注：詩中嵌入“夏總”“朋亞”及“代表”等元素，既體現(xiàn)夏云峰的關(guān)心與朱朋亞的盡責(zé)，也點(diǎn)出其作為“三個(gè)代表”忠實(shí)踐行者的形象，以簡潔語言勾勒出履職場景與赤誠態(tài)度。</p> <p class="ql-block"> 白族人物穿著白族服飾，佩戴白族特色頭飾。白族是中國西南少數(shù)民族之一，其服飾色彩鮮艷、圖案精美，頭飾“風(fēng)花雪月”（垂下的穗子象征下關(guān)風(fēng)，艷麗花飾象征上關(guān)花，白色帽頂象征蒼山雪，彎彎造型象征洱海月 ）極具民族特色，展現(xiàn)白族獨(dú)特文化與審美。</p> <p class="ql-block">此視頻馬紹川與巍山文化旅游局代表云南省文化旅游廳赴紅河哈尼族彝族自治州演出時(shí)馬紹川在現(xiàn)場錄制的。</p>