<p class="ql-block">情感的小測驗，請花幾秒鐘觀察下面的圖一和圖二，并仔細(xì)描述所看到的形象，你是否看到了一位女士？她的年齡大約多大？長相如何？衣著如何？身份又如何？或許你認(rèn)為這位女士是個可愛的摩登女郎，鼻子小巧，時尚靚麗。我說你看走眼了，這位女士已經(jīng)六七十歲，而且面帶愁容，絕非模特，或許過馬路時還需要你扶她一把，你會有何反應(yīng)？如果我們能面對面的討論，就可以互相交流自己看到的畫像的樣子，直到對方也看到了自己所看到，除1-3，并于圖一杠，才能繼續(xù)往下讀，這很重要。</p>
<p class="ql-block">多年以前，我在哈佛商學(xué)院就讀時，首次知道這個實驗。當(dāng)年，那位教授想借此說明不同的人對同一件事會有不同的看法，并且都很正確，這不屬邏輯范疇，而是心理問題。教授首先給同學(xué)發(fā)卡片，其中一節(jié)是圖1-1的少婦像，另一疊是圖1-3的老婦像，他給我們十秒鐘，仔細(xì)看這些卡片，然后收回，接著用投影儀給我們看綜合了二者特點的畫像，即圖1-2，并要求全班都來描述。結(jié)果，事先看過少婦像的同學(xué)幾乎一致認(rèn)定這就是那位少婦，而先前看到老婦像的同學(xué)也都認(rèn)為這是那位老婦人。這是教授請一邊的同學(xué)向另一邊的同學(xué)講述他所看到的，并說明例如雙方各執(zhí)己見，別開玩笑，我看她超不過20歲，怎么可能是個老太婆？你才開玩笑，她少說也有70歲，可愛。雙方都知道另一種可能性的存在，只不過不愿意承認(rèn)。只有少數(shù)人指著畫像上的一條線說：“這是少婦戴的項鏈兒?！绷硪晃获R上反駁：“不，這是老婦人的嘴角?！本瓦@樣，大家開始逐一討論畫中的細(xì)節(jié)。在冷靜而詳細(xì)的討論過程中，同學(xué)們漸漸看到了另一方眼中的畫像。我只要把視線移開一下，再回頭看時，還是會認(rèn)為那是自己最初看到的樣子，即當(dāng)時在十秒鐘之內(nèi)看到的形象。</p>
<p class="ql-block">在后來的工作中，我常常借用這個有關(guān)感知的實驗，因為它能使我們對人和人際關(guān)系的本質(zhì)有更透徹的認(rèn)識。首先，它充分說明了條件作用對人類的影響，十秒鐘都能產(chǎn)生如此深刻的條件作用，家庭、學(xué)校、教堂、單位、朋友、同事以及流行思潮都在不知不覺中影響并左右著我們的思維方式。其次，太多的源頭脫離，以圖改變你對他的態(tài)度，由此就凸顯了個人魅力論的一個基本缺陷，即僅僅改變表面上的行為與態(tài)度，忽略作為源頭的思維方式。那么，改變的成效一定有限。</p>
<p class="ql-block">這個實驗還讓我們體會到思維方式對人際交往的影響，并且讓我們開始認(rèn)識他人觀點的重要性。第一印象決定一切，這并不是說沒有事實存在。在實驗中，起初看到不同圖像的人在圖1-2中，這是他們共同承認(rèn)的，而一旦離開了權(quán)勢，事實也就失去了它的意義。我們越是認(rèn)識，就越是能夠?qū)ψ约旱乃季S方式負(fù)責(zé)，懂得審視它，在現(xiàn)實中檢驗它，并樂于聆聽和接受別人的看法，從而獲得更廣闊的視野和更客觀的看法。</p>
<p class="ql-block">思維轉(zhuǎn)換的力量，或許能夠得到的最重要的啟示應(yīng)該是思維轉(zhuǎn)換，即從另一個角度看問題。第一印象的影響越深，頓悟的力量就越大，好比一瞬間萬道光芒，把內(nèi)心照亮。思維轉(zhuǎn)換一詞由托馬斯·庫恩在他的經(jīng)典之作《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》中提出，是科學(xué)研究的每一項重大突破，幾乎都是首先打破傳統(tǒng)，打破舊思維、舊模式，才得以成功。古埃及天文學(xué)家托勒密認(rèn)為地球是宇宙的中心，但哥白尼主張?zhí)柌攀怯钪娴闹行?，因而實現(xiàn)思維轉(zhuǎn)換。盡管后者曾招致強(qiáng)烈反對，但轉(zhuǎn)眼間人類對宇宙萬物的詮釋完全改觀。</p>
<p class="ql-block">牛頓的物理學(xué)原理雖至今仍是現(xiàn)代工程學(xué)的基礎(chǔ)，但仍然不夠完整。直到愛因斯坦相對論的提出，又為科學(xué)界帶來一次革命，增添了前沿價值以及相關(guān)注解。許多母親和孩子在分娩過程中死亡，對此沒有人能解釋清楚。軍事戰(zhàn)爭中，許多士兵死于輕傷或疾病，而非前線的致命攻擊，直到細(xì)菌理論的發(fā)展帶來了全新的思維方式，有助于更好、更全面地理解當(dāng)時的情況，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)才發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。</p>
<p class="ql-block">掌握君權(quán)、神授君主專制思想延續(xù)了幾個世紀(jì)，直到建立一個“民有、民治、民享”的政府這一思想的出現(xiàn)，才打破傳統(tǒng)思維，豐富和創(chuàng)立了生存自由、自由人權(quán)的新規(guī)范，在世界上產(chǎn)生了歷史上前所未有的影響和希望。那并非所有的思維轉(zhuǎn)換都是積極的。例如，我們前面提到的，人們由強(qiáng)調(diào)品德轉(zhuǎn)為強(qiáng)調(diào)個人魅力，這種轉(zhuǎn)換反而讓我們偏離通向成功與幸福的軌道。</p>
<p class="ql-block">不論隨機(jī)轉(zhuǎn)換的結(jié)果是否積極，過程決定我們的行為和態(tài)度。周日的早晨，在紐約的地鐵里，乘客都靜靜地坐著，或看報，或沉思，或小睡，眼前一副平靜安詳?shù)木跋?。這時候，突然上來一名男子與幾個孩子，孩子的喧鬧聲破壞了整個氣氛。那名男子坐在我旁邊，任由他的孩子如何撒野作怪，依舊無動于衷。這種情形誰看了都會生氣，整個車廂的人似乎都十分不滿。最后，我終于忍無可忍地對他說：“先生，你的孩子太鬧了，可否請你管管他們？”那人抬眼看我，如夢初醒般輕聲說：“我是該管管他們，他們的母親剛剛?cè)ナ?，孩子們大概也一樣手足無措吧。”你能想象，看此事的角度，也瞬間改變想法，感覺和行為都變了。我怒氣全消，不需要再克制自己的態(tài)度和行為，因為他的痛苦已經(jīng)讓我感同身受，同情與憐憫之情油然而生?！霸瓉砟愕姆蛉藙倓傔^世，我感到很抱歉，你愿意和我談?wù)剢?？或者我能為你做些什么？”一切都變了?lt;/p>
<p class="ql-block">許多人在生死關(guān)頭也會大徹大悟，重新審視生命中的優(yōu)先次序。同樣的事情也會發(fā)生在人們突然接受一個新角色的時候，比如丈夫、妻子、父母、主管或領(lǐng)導(dǎo)者。我們只想讓態(tài)度和行為即可，但是實質(zhì)性的生活變化還是要靠思維的轉(zhuǎn)換。阿波羅曾經(jīng)說過：“一棵邪惡的大樹，砍其枝葉千次不如砍其根基一斧?！毙袨楹蛻B(tài)度就是枝葉，思維方式就是根基，抓住根本，才能讓生活出現(xiàn)實質(zhì)性進(jìn)展，身體力行。</p>
<p class="ql-block">當(dāng)然，并非所有的思維轉(zhuǎn)換都是立即發(fā)生的。和我在地鐵上的突然頓悟不同，我跟妻子桑德拉關(guān)于兒子的思維轉(zhuǎn)換就是一次緩慢、艱巨，并且耗費(fèi)心力的經(jīng)歷。我們對待他，沒有經(jīng)驗而做出的條件反射，這同時也是按照父母的標(biāo)準(zhǔn)要求子女的結(jié)果。直到我們改變了思維方式，以不同的角度看待問題，才長足地改變了自己和當(dāng)時的境況。為了能活出改變，我們在個人成長中必須重視思維方式的轉(zhuǎn)變。</p>
<p class="ql-block">思維方式和性格息息相關(guān)。從人類這個角度而言，你的觀念會從為人中體現(xiàn)出來。我們對待事物的方式和性格緊密相關(guān)。如果不把性格和視角上的改變結(jié)合起來，是難有成效的。即使是在那天早上在地鐵里，我的思維方式轉(zhuǎn)換如此迅速，而視角的轉(zhuǎn)變也依然會受到我們基本個性的局限。我敢肯定會有人，即使突然明白發(fā)生了什么，也是寧愿坐在一個可憐迷茫的人身邊尷尬地沉默著，不會覺得有一絲絲悔恨或是自責(zé)。你意識到有可能有隱情，然后比我更早地給予了幫助。</p>
<p class="ql-block">思維方式之所以強(qiáng)大，是因為這構(gòu)成了我們改變世界的窗口，而思維轉(zhuǎn)換的力量，也正是思維定勢改變必須的力量，無論這種轉(zhuǎn)變是立即發(fā)生的，還是經(jīng)過計劃緩慢實現(xiàn)的。品德成功論植根于一個基本信念之上，那就是人類效能都需要原則做支撐，這是放之四海皆準(zhǔn)的真理，和物理學(xué)中的萬有引力法則一樣，都是毋庸置疑、不容忽視的自然法則。</p>
<p class="ql-block">至于這些原則的真實性和影響力到底怎樣，看看弗蘭克在海軍學(xué)院的雜志過程中寫到的思維轉(zhuǎn)換經(jīng)歷就知道了。兩艘演習(xí)戰(zhàn)艦在陰沉的天氣中航行了數(shù)日，我就在打頭的那艘旗艦上當(dāng)官。當(dāng)時天色已晚，我站在艦橋上眺望著濃重的霧氣，使得能見度極低，因此船長也留在艦上。忽然，報告右舷位置有燈光，船長問他光線的移動方向，他回答正逼近我們，這意味著我們可能相撞，后果不堪設(shè)想！船長命令信號兵通知對方：“我們正迎面駛來，建議你轉(zhuǎn)向20度?！?lt;/p>