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記大理散客帶團優(yōu)秀導游張開艷的隨車服務點滴：編輯記錄制作馬紹川

馬紹川

<p class="ql-block">馬紹川：車輪與煙火里的三十年堅守</p><p class="ql-block">方向盤與鍋鏟，似乎是兩個不相干的物件，卻在馬紹川的人生里，交織成一幅充滿煙火氣的生活畫卷。三十年旅客運輸生涯的沉穩(wěn)，與“古蘭印象”里升騰的熱氣，共同勾勒出他對生活的熱忱與堅守。</p><p class="ql-block">方向盤上的責任與溫情</p><p class="ql-block"> 三十年駕駛旅客運輸車，馬紹川的駕駛室像一個移動的“服務站”。方向盤在他手中，不僅是操控方向的工具，更承載著對乘客安全的沉甸甸的責任。他熟悉每一條線路的彎道與坡度，記得不同季節(jié)的路況特點，總能提前預判風險，讓每一次行駛都平穩(wěn)安心。</p><p class="ql-block"> 除了精準駕駛，他的細心總在細節(jié)里閃光?？吹嚼先松宪?，會主動幫忙提行李；遇到暈車的乘客，會提前準備好塑料袋；長途行駛時，會適時提醒大家活動身體。乘客們常說，坐馬師傅的車，踏實，像家人送站一樣貼心。這份在車輪上沉淀的耐心與周到，后來也悄悄融入了他的“古蘭印象”里。</p><p class="ql-block">煙火氣里的“古蘭”味道</p><p class="ql-block"> 家里的“古蘭印象賓館”，是馬紹川在運輸之外的另一片天地。這里沒有華麗的裝潢，卻處處透著整潔與溫馨?？头康拇矄慰値е柟獾奈兜?，公共區(qū)域的綠植修剪得整齊，前臺接待的笑容像自家待客般親切。住過的客人說，在這里住得踏實，像回到了遠方的家。</p><p class="ql-block"> 而巍山博物館門口的“古蘭印象面片店”，更是當?shù)厝伺c游客常去的“據(jù)點”。面片是手工搟的，勁道爽滑；湯底是慢火熬的，醇厚入味。馬紹川常說，做餐飲和開車一樣，用料實在、用心經(jīng)營，才能留住人。他會記得老顧客的口味——張大爺愛多加醋，李姑娘不吃香菜，每次下單都能精準“定制”。面片在鍋里翻騰，香氣飄出店門，溫暖著過往行人的胃與心。</p><p class="ql-block">跨界里的初心不變</p><p class="ql-block"> 從駕駛室到后廚，從運輸線到服務場，馬紹川的角色在變，但骨子里的實在與認真從未改變。三十年的駕駛生涯教會他“穩(wěn)”——做事穩(wěn)當，待人穩(wěn)重；經(jīng)營“古蘭印象”讓他更懂“暖”——用細節(jié)傳遞善意，用真誠連接人心。</p><p class="ql-block"> 無論是手握方向盤時的專注，還是在店里招呼客人時的熱忱，馬紹川都在用自己的方式，把日子過得扎實而有溫度?！肮盘m印象”的招牌下，藏著的不僅是美食與休憩的空間，更是一個普通人在歲月里，用堅守與真誠寫就的生活故事。若你路過，不妨進店坐坐，或許能從一碗熱面片里，嘗出三十年光陰沉淀的踏實味道。</p> <p class="ql-block">同程記</p><p class="ql-block">蒼山疊翠引車轍，洱海含光映客歌。</p><p class="ql-block">艷語輕言風物美，川途穩(wěn)馭歲時和。</p><p class="ql-block">一程講解藏真意，千里馳驅付熱忱。</p><p class="ql-block">最是同心承暖意，風光之外有星河。</p><p class="ql-block"> 注：詩中嵌入“開艷”“紹川”之名，既寫導游開艷沿途講解傳遞的風土人情之美，也贊駕駛員馬紹川平穩(wěn)駕駛保障行程的辛勞，更體現(xiàn)二人同心協(xié)作，讓旅程不僅有風光之盛，更有人與人之間的溫暖情誼。</p> <p class="ql-block">記優(yōu)秀導游張開艷帶團的點點滴滴</p><p class="ql-block">在大理一日游的行程中，導游張開艷以專業(yè)的素養(yǎng)、飽滿的熱情和細膩的服務，為整個團隊留下了深刻而溫暖的記憶。她的付出不僅體現(xiàn)在對景點的精準講解上，更滲透在帶團過程的每一個細節(jié)里，成為這段旅程中最動人的風景。</p><p class="ql-block">專業(yè)講解，傳遞大理溫度</p><p class="ql-block">從乘車出發(fā)開始，張開艷便結合沿途風光，生動講解大理的歷史沿革、民風民俗。在桃源碼頭騎行時，她不僅提前告知路線安全要點，還細致介紹S灣的自然形成與人文故事，讓游客在欣賞美景的同時，更懂這片土地的底蘊；到了蝴蝶泉，她娓娓道來“蝴蝶會”的傳說與白族人民的愛情觀，讓靜態(tài)的景點變得鮮活立體；雙廊的古民居前，她又從建筑特色延伸到白族的生活智慧，讓文化講解既有深度又不失趣味。她的講解沒有照本宣科，而是融入了對大理的熱愛，讓游客真切感受到這里“風花雪月”之外的淳樸與厚重。</p> <p class="ql-block">細致服務，保障行程順暢</p><p class="ql-block"> 帶團過程中，張開艷的細心體現(xiàn)在方方面面。出發(fā)前，她逐一確認游客的需求，提醒防曬、備傘等注意事項；用餐時，她提前溝通餐廳，兼顧不同口味的飲食需求，確保每位游客吃得舒心；行程轉換時，她總能提前規(guī)劃好時間，既保證游覽充分，又避免大家過度勞累。面對游客的疑問，她總是耐心解答；遇到突發(fā)情況，她也能冷靜處理，讓整個團隊始終保持輕松愉悅的氛圍。</p> <p class="ql-block">情感聯(lián)結，傳遞生活暖意</p><p class="ql-block"> 除了景點講解，張開艷與游客的互動更顯真誠。當聽到司機馬紹川分享“家庭幸福在于夫妻恩愛、孝順父母”的感悟時，她主動呼應，結合白族“尊老愛幼、和睦鄰里”的傳統(tǒng)，與大家交流生活中的溫暖瞬間。這種超越“導游與游客”的真誠互動，讓整個團隊更像一個臨時的大家庭，彼此間多了份親切感。</p><p class="ql-block"> 一日的行程短暫，但張開艷用專業(yè)、熱情與真誠，讓這段旅程不僅有風景的美好，更有人與人之間的溫暖。她不僅是大理風光的“講解員”，更是游客體驗的“守護者”，無愧于“優(yōu)秀導游”的稱號。</p>