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手機(jī)維修記

冬風(fēng)無(wú)痕

<p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">培訓(xùn)室的空調(diào)有點(diǎn)涼，PPT上的“5M1E”六個(gè)字母被投影燈拉得很大，像六塊待拼的拼圖。講師在講“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”的關(guān)聯(lián)，我卻盯著桌角的一道劃痕發(fā)愣——那劃痕像極了師父維修臺(tái)上的那道凹槽，是被一把十字螺絲刀磨出來(lái)的。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">二十年前的維修鋪，就藏在巷口的黃果樹下。?那年，師父總說(shuō)：“修機(jī)如修心，急不得?！?lt;/span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">第一次拆客戶的翻蓋手機(jī)，我握著螺絲刀使勁擰，“咔”的一聲，螺絲槽被擰花了，像朵歪歪扭扭的花。師父正用鑷子夾著根比頭發(fā)絲還細(xì)的排線，頭也沒抬：“螺絲是鐵做的，可它也怕疼。你用蠻力，它就跟你較勁。”?</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">他接過(guò)手機(jī)，拇指按住螺絲刀柄，手腕輕輕一轉(zhuǎn)，螺絲“啵”地跳出來(lái)，落在防靜電墊上?！澳憧?，”他指尖捏著螺絲，“擰螺絲不是靠力氣，是靠感覺——當(dāng)螺絲開始‘較勁’時(shí)，松半圈再使勁，它就服帖了。”?</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">?后來(lái)拆屏幕，我總想起他的話。排線接口像片小舌頭，得用指甲蓋輕輕挑開，快了會(huì)扯斷，慢了又怕粘灰。有次客戶的手機(jī)摔得厲害，排線斷了根細(xì)須，師父讓我用放大鏡看，他捏著導(dǎo)電膠一點(diǎn)點(diǎn)粘：“你對(duì)零件上心，零件才肯幫你?！?原來(lái)指尖的輕重里，藏著對(duì)物件的體諒。急了是莽撞，慢了是懈怠，剛好的力道，是讓手跟著心走。?</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">師父的那把鑷子，用了五年，鑷尖磨得有點(diǎn)圓，卻比新鑷子好用?！靶妈囎犹?，容易戳傷電容；這把圓頭的，像老太太的手，穩(wěn)當(dāng)。”他擦鑷子時(shí)總順著紋路擦，“工具跟人一樣，你疼它，它就給你長(zhǎng)臉?！?lt;/span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">有次我用熱風(fēng)槍吹屏幕膠，調(diào)了最高溫，結(jié)果屏幕邊緣烤焦了，像塊糊了的餅干。師父拿過(guò)熱風(fēng)槍，調(diào)到中檔，槍口離屏幕兩指遠(yuǎn)，慢慢轉(zhuǎn)圈：“膠有膠的性子，300度是融化，400度就是燒壞。你得知道它怕什么，才知道該給多少熱?！??</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">他的工具箱里，每個(gè)格子都貼著標(biāo)簽：“小十字→主板”“三角撬片→屏幕”“酒精棉→除塵”?！肮ぞ卟粊y跑，活兒就不亂套?！彼钢嵩诮锹涞奈业穆萁z刀，“你把它扔得東倒西歪，它干活時(shí)也給你耍脾氣。”?原來(lái)工具從不是冰冷的物件，是陪你干活的伙伴。你懂它的脾性，它就懂你的心思。??</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">客戶拿來(lái)塊鼓包的電池，我隨手放在桌上，師父趕緊用絕緣袋套上：“這玩意兒脾氣暴，得單獨(dú)放?！彼牧慵蟹至巳龑?，紅色格放壞件，綠色格放好件，黃色格放待檢測(cè)的，像給零件分了好壞鄰居。?</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">“你看這屏幕，”他舉起塊原裝屏，對(duì)著光看，“邊緣的膠是整齊的，仿的屏膠會(huì)溢出來(lái)，像沒擦干凈的鼻涕?！彼涛衣劻慵骸靶码姵赜泄傻乃苣z香，舊的會(huì)發(fā)腥，那是它在說(shuō)‘我累了’。”?</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">有次換聽筒，我拿了個(gè)便宜的副廠件，裝上后聲音發(fā)悶。師父換了個(gè)原裝的，聽筒里的聲音清亮得像泉水：“零件不說(shuō)謊，好的壞的，裝上去都顯形。你對(duì)它敷衍，它就給客戶添堵?！?原來(lái)零件也有心思，它帶著出廠時(shí)的認(rèn)真，也藏著被善待的期待。你好好待它，它就好好替你說(shuō)話。?</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">師父的維修記錄本，比我的課本還工整。拆機(jī)要寫“先斷電，再卸螺絲”，裝屏要標(biāo)“先扣排線，再試開機(jī)”。不僅如此，還記著密密麻麻的步驟：拆后蓋→卸電池→擰螺絲→挑排線，每步后面都畫個(gè)小勾。“就像解鞋帶，得從末端解，你硬扯，只會(huì)越纏越亂?！彼钢_(tái)拆到一半的手機(jī)，“上次那小子拆攝像頭，沒先斷電，結(jié)果燒了主板，就是跳了步?！?lt;/span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">我曾嫌他麻煩，覺得“反正能拆下來(lái)就行”。直到有次裝屏幕，忘了扣聽筒排線，客戶用了三天才發(fā)現(xiàn)，回來(lái)時(shí)臉色鐵青。師父陪著笑臉道歉，他拆開重裝時(shí)，指尖的動(dòng)作輕得像在給蝴蝶整翅：“步驟不是框框，是前人摔過(guò)的跤。你踩著它走，才不容易崴腳?！?現(xiàn)在我也學(xué)著記步驟，在“裝電池”后面加了句：“先試開機(jī)，再蓋后蓋?！蹦鞘悄炒紊w好后蓋才發(fā)現(xiàn)觸屏失靈，拆了三次才找到原因——原來(lái)步驟里藏著體諒，體諒自己的健忘，也體諒客戶的信任。?</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">師父的工作臺(tái)，永遠(yuǎn)像剛擦過(guò)。防靜電墊上沒有指紋，螺絲按位置擺成小圈，像串省略號(hào)。“零件比人嬌氣，”他擦著放大鏡，“灰沾在排線上，就像沙子進(jìn)了眼睛，能舒服嗎？”</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">他在臺(tái)角放了個(gè)小風(fēng)扇，吹走拆機(jī)時(shí)的灰塵；鑷子用完就放回工具盒，從不會(huì)扔在墊子上?！皝y了心就慌，”他指著我堆得亂七八糟的零件，“你看這螺絲混在一起，裝的時(shí)候找半天，不是耽誤事嗎？”??</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">陰雨天時(shí)，他會(huì)在工具箱里放包干燥劑，說(shuō)“潮濕會(huì)讓電容生銹”。那些白色的干燥劑包，像小衛(wèi)士站在零件旁，我忽然覺得，整潔不是潔癖，是給零件搭個(gè)干凈的舞臺(tái)，讓它們好好干活，不被打擾。?</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">換完主板，師父總要試三遍：第一次開機(jī)看屏幕，第二次打電話聽聲音，第三次插充電器看充電?！熬拖窠o病人復(fù)診，得多問幾句才放心?！庇写嗡嚦鲇|屏邊緣失靈，拆開發(fā)現(xiàn)是排線沒扣緊，“你圖省事少試一次，客戶就得跑一趟，這不合適?！?lt;/span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">我曾覺得“能開機(jī)就行”，結(jié)果有臺(tái)手機(jī)沒試充電，客戶回家發(fā)現(xiàn)充不進(jìn)電，半夜打來(lái)電話。師父披著衣服陪我去修，路上的月光很亮，他說(shuō)：“試機(jī)不是走過(guò)場(chǎng)，是跟手機(jī)對(duì)話?！彼粗鴦?dòng)的電流曲線，“它不會(huì)說(shuō)話，但會(huì)用毛病告訴你：哪里還沒修好。”?原來(lái)試機(jī)的耐心，是給手機(jī)解釋的機(jī)會(huì)，也是給自己補(bǔ)漏的余地。多試一遍，就多份踏實(shí)，少份愧疚。?</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">那臺(tái)被我擰花螺絲的翻蓋手機(jī)，師父后來(lái)修好了，還給它換了塊新外殼?？蛻魜?lái)取時(shí)，笑著說(shuō)“跟新的一樣”。師父撓撓頭：“不是我手藝好，是手機(jī)懂事?！?lt;/span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">那天，陽(yáng)光透過(guò)窗戶，照在工具箱上，螺絲刀的反光晃了晃。我忽然懂了，修手機(jī)哪是修物件，是修自己的性子：急了要慢，躁了要靜，粗了要細(xì)。手、工具、零件、步驟、臺(tái)面、試機(jī)，少了哪樣的認(rèn)真，都修不好那點(diǎn)信任。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">?培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，夕陽(yáng)正斜斜照進(jìn)車間。我路過(guò)分散機(jī)旁，聽見它運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音平穩(wěn)得像呼吸。小王正在填點(diǎn)檢表，筆尖劃過(guò)紙張的聲音很輕；老張?jiān)谠蠋?kù)核對(duì)標(biāo)簽，手指拂過(guò)袋口，動(dòng)作溫柔得像在摸麥穗；檢驗(yàn)臺(tái)的燈光下，小李正用校準(zhǔn)后的卡尺測(cè)量樣件，側(cè)臉在光里像幅安靜的畫。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;">回到辦公室，我翻開那本被前任圈過(guò)的手冊(cè)，“5M1E”旁邊，不知誰(shuí)用鉛筆寫了行小字：“萬(wàn)物各有其位，各安其分”。窗外的陽(yáng)光落在字上，像是給這句話鍍了層金邊。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;"> 我忽然想起師父的維修臺(tái)，想起那把磨出凹槽的螺絲刀。原來(lái)無(wú)論是修手機(jī)，還是造產(chǎn)品，道理都是一樣的：人要沉心，機(jī)要懂性，料要惜物，法要循理，環(huán)要知序，測(cè)要存真。少了哪樣的默契，都成不了事。而職場(chǎng)里的修行，從來(lái)不是追求完美，是在無(wú)數(shù)細(xì)碎的調(diào)整里，學(xué)會(huì)讓每樣?xùn)|西都站在該站的地方，讓每個(gè)動(dòng)作都帶著該有的分寸，最終在平衡里，找到屬于自己的那道光。就像師父總說(shuō)的：“物件不會(huì)騙你，你對(duì)它用了多少心，它就給你多少回應(yīng)?！贝蟾派罾锏氖?，都是這樣吧——你認(rèn)真待它，它就認(rèn)真還你，不多不少，剛好。</span></p>