<p class="ql-block">7月6日上午，在深圳地鐵10號線崗頭站和甘坑站，深鐵義工聯(lián)第三組(下稱第三組）大組長苑秀英組織部分管理骨干開展學(xué)習(xí)交流活動，開創(chuàng)技能提升新模式。第三組副大組長黎位霞、韓垂勝，志愿者小組長鐘惠雁、張世熙、葉新源、李德結(jié)、苑波、李錦初、朱鵬舉、孫淑香、韓建軍、袁碧度參加了交流活動。</p> <p class="ql-block">在活動現(xiàn)場，崗頭站和甘坑站志愿者組長鐘惠雁、雪象站志愿者組長張世熙組織本站服務(wù)的志愿者參加了培訓(xùn) 交流活動，崗頭站值站葉敏、吳奇倩代表車站出席活動。</p> <p class="ql-block">苑秀英大組長打破常規(guī)，不談常規(guī)服務(wù)培訓(xùn)時常談的話題，避開簡單的說教 ，通過自己的志愿生涯回顧，告訴志愿者如何處理服務(wù)過程中遇到的問題，并通過案例告訴大家避免志愿服務(wù)過程中熱情過度的問題，把服務(wù)送給最有需要的人。</p> <p class="ql-block">深鐵義工聯(lián)第三組副大組長黎位霞也在活動中回顧了和10號線各站的不解之緣，重點談了在服務(wù)他人同時個人保護問題。</p> <p class="ql-block">深鐵義工聯(lián)第三組副大組長韓垂勝向各位志愿者詳細(xì)介紹了自己分管工作的主要內(nèi)容，大家有小程序、打卡、申訴方面的問題盡管找自己解決。</p> <p class="ql-block">崗頭站志愿者骨干吳盛皆為大家講解閘機口值守服務(wù)服務(wù)技巧、注意事項及常見問題處理。</p> <p class="ql-block">參加培訓(xùn)的志愿者在站臺合影留念</p> 甘坑站志愿者培訓(xùn)交流活動 <p class="ql-block">崗頭站培訓(xùn)交流活動結(jié)束后，大家一起來到甘坑站，在這里車站黎喆值站感謝大家的長期愛心付出，重點介紹了車站需要志愿者參與服務(wù)的幾個重點崗位，希望大家在以后的服務(wù)中多多支持車站的工作，繼續(xù)打造甘坑站文明志愿服務(wù)的品牌。</p> <p class="ql-block">志愿者領(lǐng)隊廖麗青在做閘機口值守服務(wù)經(jīng)驗分享</p> <p class="ql-block">參加培訓(xùn)交流活動的志愿者合影留念</p> 緊接的管理骨干會議 <p class="ql-block">交流活動的結(jié)束后，深鐵義工聯(lián)第三組大組長苑秀英接著主持了一場管理骨干工作會議，對前段工作進行了回顧總結(jié)，對當(dāng)前工作展開討論，對下一步工作進行了安排。</p> <p class="ql-block">文字：韓建軍</p><p class="ql-block">審核：苑秀英</p><p class="ql-block">照片：深鐵志愿者</p>