<p class="ql-block">【姓名】劉石香</p><p class="ql-block">【時間】2025.6.27星期五</p><p class="ql-block">【主題】《活法》第四章 第5、6節(jié)</p><p class="ql-block">【摘錄】</p><p class="ql-block">利他這一項“德行”是擊破困難、召喚成功的強大原動力，在參與通信事業(yè)時，我對此有深切的體會。</p><p class="ql-block">現(xiàn)在，有若干家企業(yè)參與市場競爭已是常態(tài)。但20世紀80年代中期之前，國營企業(yè)電電公社卻在商業(yè)上壟斷了整個通信領(lǐng)域，為了引進“健全的市場競爭原理”，降低比國外高得離譜的通信費用，日本政府決定實行通信自由化的方針。</p><p class="ql-block">將電電公社民營化、變?yōu)镹TT的同時，允許新企業(yè)加入通信領(lǐng)域。然而，要與曾經(jīng)獨占通信事業(yè)的巨人 NTT一決勝負，風險太大，沒有一家企業(yè)敢于挺身而出。這樣的話，名義上官辦企業(yè)變民辦，但公正的競爭仍然無從談起，國民還是享受不到費用下降的好處。</p><p class="ql-block">“既然如此，就讓我來試試吧”，這個想法在我心里抬頭。我認為，以風險企業(yè)起家的京瓷最適合發(fā)動這樣的挑戰(zhàn)。</p><p class="ql-block">但是，與NTT競爭是螞蟻與巨象之戰(zhàn)，京瓷處于絕對劣勢。而且行業(yè)不同，通信對我而言，是完全未知的領(lǐng)域。然而，一味袖手旁觀，競爭原理無法啟動，國民降低費用的要求只能止于畫餅充饑。這種情況下，明知自己猶如堂吉訶德，我也要一試身手。</p><p class="ql-block">雖然有了這個念頭，但我卻并沒有立即報名參與。因為我需要嚴格自問：在我的參與動機里有沒有夾雜私心。為此，每晚臨睡前，我都要自問自答：</p><p class="ql-block">“你參與通信事業(yè)，真的是為了國民的利益嗎？沒有夾雜為公司、為個人的私心嗎？是不是想出風頭、要引人注目呢？你的動機真的純粹嗎？沒有一絲雜念嗎？”</p><p class="ql-block">反復(fù)這樣的自問自答，就是說，是不是“動機至善、私心了無”——一次又一次，我不斷捫心自問，借以審視自己動機的真假善惡。</p><p class="ql-block">【感悟分享】</p><p class="ql-block">正是這份純粹的信念，賦予DDI突破行業(yè)壁壘的能量。它不僅轉(zhuǎn)化為員工不計回報的奮斗熱情，更以真誠姿態(tài)贏得代理店與客戶的深度信任。稻盛和夫先生主動放棄股權(quán)、不謀私利的舉動，更將“利他”精神具象化為企業(yè)的行動綱領(lǐng)，構(gòu)建起堅不可摧的精神內(nèi)核。在做出重大決策前，他沒有急于行動，而是每晚通過持續(xù)的自我叩問——是否為國民利益？是否摻雜私心？是否想博眼球？——反復(fù)淬煉動機的純粹性。這種近乎嚴苛的自省，確保了事業(yè)從發(fā)心到實踐始終錨定在“利他”的航向上。</p><p class="ql-block"> 這段故事為我的工作指明了方向。日常工作中，我們處理客戶咨詢、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)矛盾的每一個環(huán)節(jié)，都需要以“利他”思維貫穿始終。當客戶因產(chǎn)品問題焦急反饋時，我們不應(yīng)僅關(guān)注解決流程是否完成，而要思考如何從根源化解問題；當跨部門協(xié)作出現(xiàn)障礙時，摒棄本位主義，主動站在客戶視角推動問題解決。唯有以純粹的服務(wù)動機，將客戶利益置于首位，用專業(yè)與真誠為客戶創(chuàng)造超出預(yù)期的價值，才能真正贏得客戶的信賴，在服務(wù)中踐行“利他”的真諦。這種精神的傳承，不僅能助力企業(yè)構(gòu)筑長期競爭力，也將成為我們實現(xiàn)職業(yè)價值、與企業(yè)共同成長的堅實基石。</p>