<p class="ql-block">豆包AI播客：</p><p class="ql-block"><a href="https://www.doubao.com/podcast/ccf0c9e61f67" target="_blank">海爾集團參觀學習感悟</a></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">今天（2025年6月11日）上午參觀了一個地方高校中國海洋大學和一個地方企業(yè)海爾集團，收獲很大，尤其是地方企業(yè)，因為有生存壓力、直接面向市場，其活力、氛圍、作風、面貌，都很不一樣，是很有活力的。</p><p class="ql-block ql-indent-1">在海爾參觀學習，看到最多的是各種各樣的“化”：數(shù)字化轉(zhuǎn)型、差異化發(fā)展、個性化定制、多元化戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略、國際化品牌、全球化企業(yè)，技術(shù)專利化、專利標準化、標準國際化，企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化，人的價值最大化，……，我想這可能源于它的“誠信生態(tài)、共贏進化”的海爾精神和“人單合一、鏈群合約”的海爾作風。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>1、文化為魂：企業(yè)走遠向強的核心所在。</b>海爾特別注重文化建設(shè)，強調(diào)“企業(yè)是人、文化是魂”，積極總結(jié)和宣傳海爾文化。今天兩個參觀點，其中之一就是“海爾文化展廳”，系統(tǒng)展示了海爾文化的內(nèi)涵、特點和發(fā)展歷程。一進門，很多文化理念映入眼簾，“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”，“沒有完美的產(chǎn)品，只有不斷向完美迭代的場景”，“沒有淡季的產(chǎn)品，只有淡季的思想”，……</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>2、生態(tài)為勢：適應(yīng)時代大勢才能不斷取得成功。</b>海爾先后經(jīng)歷品牌戰(zhàn)略階段（1984- 1991）、多元化戰(zhàn)略階段（1991- 1998）、國際化戰(zhàn)略階段（1998- 2005）、全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005- 2012）、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段（2012- 2019）和生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段（2019-今）六個發(fā)展階段，從打造冰箱、洗衣機等產(chǎn)品品牌，逐步拓展到服務(wù)支撐諸多企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，在“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”的理念指導下，海爾不斷發(fā)展、拓展、轉(zhuǎn)型，從最初的學習者發(fā)展成為全球白色家電第一品牌的國際引領(lǐng)者。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>3、品牌為要：高目標牽引+小事入手+實處落手。</b>張瑞敏執(zhí)掌海爾之初就確立要“誓奪冰箱冠軍”的發(fā)展目標，很多人都不理解更不相信，因為當時海爾還在面臨生死存亡的壓力，能活下來就很不錯了。但張總的高目標并不是喊口號、畫大餅，而是從小事入手、在實處落手，制定了包括“不準在車間大小便”在內(nèi)的十三條勞動紀律，規(guī)范生產(chǎn)管理，與西德利勃海爾公司合作，引進亞洲第一條四星級電冰箱生產(chǎn)線，趟出了一條引進消化吸收、學習趕超的發(fā)展之路。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>4、質(zhì)量立身：樹立精品意識，做到精益求精。</b>質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。海爾發(fā)展并非一帆風順，甚至還遇到了一個關(guān)鍵問題，那就是質(zhì)量問題。1985年，張瑞敏的一個朋友來買冰箱，挑了很多臺都有毛病，最后勉強拉走一臺。朋友走后，張總派人檢查庫房里的400多臺冰箱，發(fā)現(xiàn)76臺存在缺陷。當時，多數(shù)人提議便宜處理給職工，畢竟一臺冰箱價格800多元，相當于一名職工兩年收入。但張總堅決反對，他認為允許賣這76臺，明天就會再生產(chǎn)760臺這樣的冰箱。于是，他宣布這些冰箱全部砸掉，誰干的誰來砸，并親手掄起大錘砸了第一錘。這一事件后，海爾導入全面質(zhì)量管理體系，建立“零缺陷”標準。1988年，海爾冰箱獲得中國冰箱史上第一塊質(zhì)量金牌。“砸冰箱”砸醒了海爾人的質(zhì)量意識，確立了“質(zhì)量即生命”的企業(yè)基因，形成了“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的共識，更砸出了中國制造業(yè)的一個傳奇，為海爾后續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。如今海爾作為全球引領(lǐng)型企業(yè)，牽頭制定本領(lǐng)域國際質(zhì)量標準。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>5、人才為本：知人善任、人盡其才、人才輩出。</b>強調(diào)“企業(yè)是人”，倡導“人人是人才、賽馬不相馬”的人才理念，強調(diào)“人人都是自己的CEO”，“欲創(chuàng)國際化品牌，先創(chuàng)國際化的人”，“員工有多大能力，企業(yè)就提供多大舞臺”，成為中國第一個以員工名義命名創(chuàng)新成果的企業(yè)，“啟明焊槍”、“曉玲扳手”等是第一批以員工名義命名的工具，開啟員工自主創(chuàng)新的先河。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>?6、制度為基：流程再造提效率、制度優(yōu)化管長遠。</b>1986年海爾就開始探索建立“日清管理法”，即對“每人、每天、每件事”進行全方位的優(yōu)化和控制，做到“日事日畢、日清日高”，倡導“事事有人管，人人都管事”。完備高效的管理制度，為企業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮了基礎(chǔ)性保障作用。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>?7、向難而行：挑戰(zhàn)自我、深挖潛能。</b>海爾從1989年開始批量向海外出口，與常規(guī)思路不同，海爾在出口上提出“先難后易，找高手下棋”的走出去戰(zhàn)略，秉持“要么不干，要干就要爭第一”的信念，正是這樣的高目標牽引和向難而行的拼搏精神，才造就了海爾的全球化戰(zhàn)略成就。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>8、客戶至上：面向市場、需求驅(qū)動。</b>以最快速度響應(yīng)客戶需求，在展廳里三個數(shù)字格外突出，17小時：2001年美國貿(mào)易公司總經(jīng)理提出冷柜的新產(chǎn)品思路，產(chǎn)品部4個研發(fā)人員連夜奮戰(zhàn)，17小時做出樣品，后被美國著名連鎖店包銷；24臺：1998年，客戶提出要6臺樣品，海爾用了五天五夜做出24臺樣品，提出修改意見后第二天就修改好，感動了客戶；3小時：1999年，歐洲客戶發(fā)來新訂單，要求兩天內(nèi)必須發(fā)貨，當時已是周五下午兩點，若按照正常流程肯定完成不了，海爾人在“訂單就是命令單”的觀念驅(qū)動下硬是在最后3小時完成了任務(wù)，客戶十分感動特意發(fā)來感謝信并贊嘆“海爾人的精神是不可戰(zhàn)勝的”。還有一個例子是，海爾兼并海外公司后，公司人員擔心“海爾兼并了我們，要怎么領(lǐng)導我們？”，讓他們意外的是，張瑞敏卻說“我不是你們的領(lǐng)導，用戶是我們的共同領(lǐng)導”。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>9、自我革命：始終保持組織活力和創(chuàng)新動力。</b>1988年，海爾拿到第一個質(zhì)量金牌后，大家都等著張總領(lǐng)獎回來開慶功會，但大家等到的卻不是慶功會，而是一場“挑刺會”，張總提醒大家要保持危機意識。海爾倡導“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰”?！霸冶洹钡呐e動向質(zhì)量問題下狠手，后來海爾又發(fā)展到“砸組織”、“砸標簽”，砸組織讓員工保持創(chuàng)新力、自主性，變成自主人，砸標簽推動主動轉(zhuǎn)型，由產(chǎn)品品牌轉(zhuǎn)向物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>?10、入腦入心：文化宣傳做好了也是競爭力。</b>參觀完我還讓大模型給我介紹了一下海爾文化的內(nèi)涵與特點，發(fā)現(xiàn)與我在現(xiàn)場聽到的、看到的、想到的相差無幾。這不代表我想對了，而是說明海爾文化展廳的設(shè)計搞得很成功，講解介紹的很精彩，把文化要點、核心理念都體現(xiàn)出來了，讓參觀者都記住了。從這個角度看，海爾文化展廳的宣傳做得很好，真正“入腦入心”了。對我們的宣傳工作和思政教育工作也有借鑒意義。</p>