<p class="ql-block"> 五月的天，陽(yáng)光明媚，不經(jīng)意地透過(guò)薄薄的云層，化作縷縷金光灑杏林人家小區(qū)，留下了款款熱情，迎接每一位早出晚歸的業(yè)主。我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守崗位，用心服務(wù)。在未來(lái)的日子里，我們將不斷提升服務(wù)水平， 為住戶創(chuàng)造一個(gè)更加美好、舒適、安全的居住環(huán)境。感謝每一位住戶的支持與信任，讓我們攜手共建美好家園！</p> 杏林周工作匯報(bào) 客服服務(wù)篇 <p class="ql-block"> 一句貼心的問(wèn)候比陽(yáng)光更溫暖，一個(gè)燦爛的微笑比鮮花更嬌艷， 用最真誠(chéng)服務(wù)讓業(yè)主的幸福延續(xù)。她們每天奔波于各個(gè)樓宇間，面對(duì)業(yè)主各種問(wèn)題，客服都會(huì)詳細(xì)的解答，當(dāng)業(yè)主報(bào)修時(shí)，我們都會(huì)認(rèn)真的記錄，并聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人及維修人員。悉心接待每一位業(yè)主，用熱情的微笑、真誠(chéng)的服務(wù)為物業(yè)樹(shù)立起一個(gè)良好的形象。</p> 工程維修篇 <p class="ql-block"> 公共設(shè)備巡視、檢修，在您看不見(jiàn)的地方，都有他們忙碌的身影。維修師傅及時(shí)地維護(hù)與養(yǎng)護(hù)，既能保證小區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行同時(shí)也增加設(shè)施設(shè)備的使用壽命。維修師傅接業(yè)主報(bào)修及時(shí)處理，第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修事件。</p> 保潔維護(hù)篇 <p class="ql-block"> 五月花開(kāi)，清潔先行 五月的陽(yáng)光明媚，萬(wàn)物復(fù)蘇。為了讓我們的家園更加美麗、整潔，保潔團(tuán)隊(duì)為您提供全方位的清潔服務(wù)，讓每一個(gè)角落都煥然一新。</p> 秩序維護(hù)篇 <p class="ql-block"> 秩序員勤勤懇懇，牢記使命，24小時(shí)不間斷的守護(hù)，換來(lái)業(yè)主日復(fù)一日的順暢和安寧。夜晚的燈光將他們的身影拉的很長(zhǎng)，無(wú)論你多晚回家，他們的身影，始終為業(yè)主照亮了回家的路，讓住戶心安。在您看得到的地方，敬禮問(wèn)候主動(dòng)相助；在您看不到的地方，認(rèn)真巡查遠(yuǎn)程監(jiān)控。為全體業(yè)主安心生活保駕護(hù)航，守衛(wèi)萬(wàn)家燈火。</p> 物業(yè)溫馨提示 <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">樓道雜物被清理，物業(yè)公司無(wú)過(guò)錯(cuò)</span></p> <p class="ql-block">家住復(fù)興南苑的陳大媽稱，放置在樓道口的藤椅不見(jiàn)了，問(wèn)了小區(qū)保潔員，保潔員說(shuō)可能是物業(yè)樓道整治中清理掉了。</p><p class="ql-block">陳大媽又調(diào)監(jiān)控查看，確實(shí)是物業(yè)拿走了，便氣沖沖地來(lái)到社區(qū)“告狀”，要求物業(yè)歸還，如果有損失，物業(yè)要賠償?shù)摹?lt;/p> <p class="ql-block">實(shí)際上，居民在家門口放置鞋柜、樓道中堆放物品等情況非常常見(jiàn)。那如果居民把自家東西放在樓道里，結(jié)果不見(jiàn)了，誰(shuí)應(yīng)該為此負(fù)責(zé)呢？</p><p class="ql-block">本案中，陳大媽查看了監(jiān)控證明物品是被物業(yè)人員搬走的，那就要看物業(yè)搬走這些物品是否合理合法。</p><p class="ql-block">事實(shí)上，物業(yè)事先在每個(gè)單元門的公告欄里張貼了清理樓道堆積物的通知，告知小區(qū)業(yè)主自行清理的限期時(shí)間，也沒(méi)有證據(jù)表明物業(yè)私自搬離業(yè)主物品將其變賣，整個(gè)過(guò)程并無(wú)不當(dāng)。</p><p class="ql-block">另外，樓道等地屬于所有業(yè)主共同所有，陳大媽占用公共空間的行為屬于私自對(duì)于共有部分的占用，已經(jīng)侵犯到了其他業(yè)主的合法權(quán)益，而且在公共樓道中堆放雜物還存在消防安全隱患。</p> <p class="ql-block">樓道是共用區(qū)域，所有權(quán)屬于全體業(yè)主，任何人不得私自占用。樓道更是發(fā)生意外事故時(shí)，業(yè)主和住戶逃生救命的生命通道</p> <p class="ql-block">在樓道里堆放雜物，不僅影響整體環(huán)境衛(wèi)生，同時(shí)也是一種違法行為。</p> <p class="ql-block">法條鏈接《消防法》</p><p class="ql-block">第二十八條規(guī)定 “任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道?！睒堑雷鳛榛馂?zāi)時(shí)的重要消防通道和安全出口，必須時(shí)刻保持安全和暢通。單位違法“責(zé)令改正，處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款”，個(gè)人違反規(guī)定則處警告或者500元以下罰款。經(jīng)責(zé)令改正拒不改正的，強(qiáng)制執(zhí)行，所需費(fèi)用由違法行為人承擔(dān)。</p><p class="ql-block">第六十條第三款 占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的，處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款。</p><p class="ql-block">《民法典》第二百八十六條規(guī)定：業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)，對(duì)任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，請(qǐng)求行為人停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、恢復(fù)原狀、賠償損失。業(yè)主或者其他行為人拒不履行相關(guān)義務(wù)的，有關(guān)當(dāng)事人可以向有關(guān)行政主管部門報(bào)告或者投訴，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理。</p><p class="ql-block">《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》</p><p class="ql-block">第三十七條規(guī)定：禁止在高層民用建筑公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動(dòng)自行車或者為電動(dòng)自行車充電。違反此規(guī)定的，由消防救援機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，對(duì)非經(jīng)營(yíng)性單位和個(gè)人處500元以上1000元以下罰款。</p> <p class="ql-block"> 感謝您對(duì)杏林物業(yè)的支持與理解，我們將進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)，營(yíng)造優(yōu)美舒適、文明、和諧的生活環(huán)境。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"> 杏林物業(yè)祝您生活愉快！</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">電話：0631-7315123</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"> 工作時(shí)間：早7:30-晚17:30</p>