2025年4月工作總結(jié)銀泉花園管理處 <p class="ql-block">四月的陽(yáng)光不驕不躁，恰似奮斗路上的每一份期許。在這充滿希望的時(shí)節(jié)，愿我們都能以熱愛(ài)為帆，奔赴心中的山海。讓我們一同走進(jìn)4月工作匯報(bào)，小區(qū)的美好離不開(kāi)每位業(yè)主的支持和配合，在此期待您對(duì)我們工作的不足之處提出您寶貴的建議！</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(1, 1, 1);"> ??管理處各部門工作匯總??</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:22px;"> ??客服部工作匯報(bào) ??</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;">?</span>用心溝通、貼心服務(wù)，真誠(chéng)為業(yè)主辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，定期的巡查樓道、記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)整改。</p> <p class="ql-block">管理處每周開(kāi)展周例會(huì)，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)和本周工作進(jìn)行安排。</p> <p class="ql-block">周一謝經(jīng)理安排各部門負(fù)責(zé)人對(duì)小區(qū)樓道、消防、衛(wèi)生、綠化進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。</p> <p class="ql-block">本月接待業(yè)主/住戶來(lái)訪84例，報(bào)修服務(wù)21例，業(yè)主群咨詢176例，鄰里維修9例，電梯問(wèn)題31例，物品放行11例，合計(jì)332例。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(1, 1, 1);"> ??安管部工作匯總??</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);"> 小區(qū)秩序維護(hù)、安全的守護(hù)者，在您看得見(jiàn)、看不見(jiàn)的地方，他們站崗、巡邏、監(jiān)控、車輛管控、消防安全巡查等，守護(hù)好小區(qū)的大門，在業(yè)主需要幫助時(shí)義無(wú)反顧，維護(hù)著小區(qū)的和諧與安寧。</span></p> <p class="ql-block">每日交接班例會(huì)及不定期抽查早晚在崗人員的執(zhí)勤情況，為了小區(qū)住戶的安全，確保工作有序的開(kāi)展。</p> <p class="ql-block">巡查8棟背后邊坡，暫無(wú)異常情況。</p> <p class="ql-block">為切實(shí)提升防汛應(yīng)急處置能力，提高保安人員在遇到極端天氣下的快速響應(yīng)，管理處組織開(kāi)展了防洪應(yīng)急演練。通過(guò)模擬暴雨引發(fā)內(nèi)澇、積水倒灌等突發(fā)場(chǎng)景，確保在真實(shí)汛情中能夠快速響應(yīng)、科學(xué)處置、切實(shí)保障、盡量減少業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失。</p> <p class="ql-block">為進(jìn)一步提高安保人員的應(yīng)急反應(yīng)能力，管理處進(jìn)行電梯困人應(yīng)急演練，鍛煉管理處員工能在最短，最快的時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被困人員進(jìn)行安撫，并協(xié)助維保單位電梯工共同完成營(yíng)救。</p> <p class="ql-block">配合工作站對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全巡查。</p> <p class="ql-block">配合工作站進(jìn)行應(yīng)急拉練。</p> <p class="ql-block">組織員工觀看高空作業(yè)安全知識(shí)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block">對(duì)安保人員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block">對(duì)裝修負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和《裝修管理規(guī)定與服務(wù)協(xié)議》的學(xué)習(xí)。</p> <p class="ql-block">?不定時(shí)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，確保規(guī)范裝修。</p> <p class="ql-block">2024年8月31日起，電動(dòng)單車優(yōu)化停放管理方案執(zhí)行開(kāi)始，保安員每天加強(qiáng)巡查，對(duì)停放小區(qū)消防通道的電動(dòng)單車清理至就近指定位置點(diǎn)。為小區(qū)的整體環(huán)境、安全，還請(qǐng)業(yè)戶們理解與配合！</p> <p class="ql-block">提醒小區(qū)住戶騎行電動(dòng)單車時(shí)佩戴頭盔，電動(dòng)單車已是我們普遍的代步工具，同時(shí)電動(dòng)車自燃已成了我們身邊的雷，為了您和家人的人身安全，禁止將電池拿回家中和私自拉線充電等危險(xiǎn)操作，在騎行電動(dòng)單車時(shí)主動(dòng)佩戴好頭盔，防范于未然，請(qǐng)將您的生命安全放在第一位！</p> <p class="ql-block">安保人員巡查時(shí)，偶爾發(fā)現(xiàn)單元門敞開(kāi)現(xiàn)象，為了您和家人安全，請(qǐng)進(jìn)出各單元時(shí)隨手關(guān)門，避免外來(lái)人員尾隨。</p> <p class="ql-block">安保人員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，有住戶經(jīng)常將物品擺放在樓頂天臺(tái)邊緣晾曬，存在很大的安全隱患，請(qǐng)您告知家人不要把物品擺放在天臺(tái)邊緣及自家陽(yáng)臺(tái)邊緣，避免掉落砸傷行人，給您帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失及相關(guān)的法律責(zé)任，謝謝！</p> <p class="ql-block">尊敬的全體業(yè)主/住戶：</p><p class="ql-block"> 您好！樓道是共同的家，是公共區(qū)域，任何人不得私自占用，樓道更是發(fā)生意外事故時(shí)逃生救命的生命通道。為了您和家人的生命和財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)您將堆放在樓道的私人物品（自行車、嬰兒車、鞋柜、鞋架、桌椅等）清理到家中，管理處將對(duì)小區(qū)水電井房、樓道等公共區(qū)域不定期進(jìn)行持續(xù)清理；請(qǐng)大家將私人物品收入家中，以防丟失。</p><p class="ql-block"> 根據(jù)《消防法》第二十八條規(guī)定，任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。這一規(guī)定強(qiáng)調(diào)了保持通道暢通的必要性，因?yàn)闃堑雷鳛榛馂?zāi)時(shí)的重要消防通道和安全出口，必須時(shí)刻保持安全和暢通。請(qǐng)您理解與支持，謝謝！</p><p class="ql-block"> 消防安全，人人有責(zé)！感謝業(yè)主/住戶們給予配合和理解，祝大家生活愉快！謝謝！</p> <p class="ql-block">樓道是消防通道，也是生命通道，禁止堵塞。如您家中有不需要的大件物品（沙發(fā)、柜子、床、木制物品等）請(qǐng)搬運(yùn)到管理處斜對(duì)面大件垃圾房?jī)?nèi)，其它垃圾（裝修垃圾、陶瓷物品等）請(qǐng)業(yè)主/住戶朋友們自行處理，美好家園需要你我共同創(chuàng)造。</p> <p class="ql-block">為確保小朋友們的人身安全，管理處在此特別提醒各位家長(zhǎng)、小朋友們注意以下事項(xiàng)：</p><p class="ql-block">一、請(qǐng)務(wù)必避免小孩在無(wú)監(jiān)護(hù)人陪同的情況下單獨(dú)在家或單獨(dú)外出，以免發(fā)生安全事故。</p><p class="ql-block">二、請(qǐng)您告知家中小孩不要到天臺(tái)、公共平臺(tái)、窗戶、圍墻、欄桿、樹(shù)上等危險(xiǎn)建筑物上玩?；蚺逝溃苊獍l(fā)生摔傷、墜落、高空拋物等事故。</p><p class="ql-block">三、引導(dǎo)小孩養(yǎng)成良好的用火、用電、用氣習(xí)慣，使用時(shí)一定要有人照看，做到人走熄火、斷電、關(guān)氣；不私拉亂接電線，不在同一個(gè)插排上使用多個(gè)插座。</p><p class="ql-block">四、請(qǐng)業(yè)主朋友們相互告知、相互監(jiān)督，共同守護(hù)我們的家園！如有疑問(wèn)，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系管理處電話：21003269，謝謝！</p> <p class="ql-block">安保人員巡查發(fā)現(xiàn)有小朋友經(jīng)常在小區(qū)路面上玩耍，并及時(shí)提醒。為維護(hù)小區(qū)良好秩序，保障小朋友的人身安全，管理處特此溫馨提示您：由于小區(qū)人車不分流，請(qǐng)您教導(dǎo)好自家小朋友，請(qǐng)勿讓小朋友獨(dú)自一人在小區(qū)道路上追逐、嬉戲、打鬧、騎行<span style="font-size:18px;">等。</span>為避免交通事故及其他安全隱患，請(qǐng)您引導(dǎo)小朋友前往小區(qū)羽毛球場(chǎng)公共區(qū)域玩耍，并做好看護(hù)。</p><p class="ql-block">感謝您對(duì)小區(qū)安全工作的理解與配合！讓我們攜手為孩子們營(yíng)造平安、安全的生活環(huán)境。謝謝！</p> <p class="ql-block">李隊(duì)帶隊(duì)員排查外墻瓷磚和羅馬柱，對(duì)存在安全隱患位置緊急處理。</p> <p class="ql-block">測(cè)試各單元電梯呼叫功能，確保正常使用。</p> <p class="ql-block">協(xié)助派出所入戶訪問(wèn)及協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的糾紛事宜。</p> <p class="ql-block">安保人員夜間加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)車上未放置聯(lián)系電話的車輛，管理處值班人員會(huì)第一時(shí)間打電話聯(lián)系車主，為不耽誤他人的出行時(shí)間，請(qǐng)您在愛(ài)車上自行放好緊急聯(lián)系人電話，方便大家及時(shí)通知挪車，感謝配合！</p> <p class="ql-block">安保人員夜間巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，某住戶喝醉不記得住處，邵班長(zhǎng)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)并聯(lián)系上塘派出所協(xié)助將住戶送回家。</p> <p class="ql-block">安保人員每日加強(qiáng)夜間巡查</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(1, 1, 1);"> ??工程部工作匯總??</span></p><p class="ql-block"> 每一處設(shè)施的精心修繕，都是責(zé)任的印記。小區(qū)設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行，離不開(kāi)管理處工程人員每日的精心維護(hù)。按每月、每周計(jì)劃?rùn)z查，定期維保，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。</p> <p class="ql-block">管理處接業(yè)主反饋，9棟側(cè)面主干道井蓋經(jīng)車輛壓過(guò)時(shí)產(chǎn)生異常響聲，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工程人員排查，井蓋松動(dòng)且有下沉跡象，我們及時(shí)聯(lián)系龍華水務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)查看，并要求龍華水務(wù)公司進(jìn)行更換。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督維保單位對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常使用。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督維保單位對(duì)消防系統(tǒng)每月進(jìn)行維保和維修，確保系統(tǒng)正常使用。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督維保單位對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)每月進(jìn)行維保和維修，確保系統(tǒng)正常使用。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督維保單位對(duì)電梯進(jìn)行維修、維保及除塵等，確保電梯正常運(yùn)行。</p> <p class="ql-block">監(jiān)督疏通公司，對(duì)小區(qū)化糞池進(jìn)行檢查疏通，確保暢通。</p> <p class="ql-block">車場(chǎng)道閘故障，管理處聯(lián)系維保人員到現(xiàn)場(chǎng)查看處理。</p> <p class="ql-block">管理處要求充電樁公司，對(duì)7棟C側(cè)面充電樁增設(shè)加裝一個(gè)監(jiān)控。</p> <p class="ql-block">羽毛球場(chǎng)防護(hù)網(wǎng)破損，管理處安排工程人員及時(shí)維修。在此，管理處溫馨提示提醒您：請(qǐng)教導(dǎo)好自家小朋友，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，謝謝！</p> <p class="ql-block">地庫(kù)卷簾門門框腐蝕生銹，管理處請(qǐng)第三方專業(yè)的師傅到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行更新焊接。</p> <p class="ql-block">接業(yè)主反饋1棟單元平臺(tái)上方排水口堵塞，管理處馬上安排工程人員疏通處理。</p> <p class="ql-block">2棟天面消防水管漏水，管理處工程人員及時(shí)維修。</p> <p class="ql-block">對(duì)路面上標(biāo)識(shí)重新進(jìn)行刷漆。</p> <p class="ql-block">對(duì)后門口假山上標(biāo)識(shí)進(jìn)行刷漆。</p> <p class="ql-block">接業(yè)主反饋5棟和9棟周邊井蓋有車輛壓過(guò)時(shí)產(chǎn)生異常響聲，管理處及時(shí)安排工程人員處理。</p> <p class="ql-block">公共區(qū)域日常維修</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:22px;">??綠化、環(huán)境清潔、消殺工作匯總??</span></p> <p class="ql-block">小區(qū)業(yè)委會(huì)和管理處一起采購(gòu)紫荊花和黃花風(fēng)鈴木共40棵，補(bǔ)種到小區(qū)各區(qū)域。</p> <p class="ql-block">對(duì)小區(qū)綠植，進(jìn)行施肥養(yǎng)護(hù)。</p> <p class="ql-block">管理處采購(gòu)格桑花完成游泳池平臺(tái)花壇補(bǔ)種。格桑花，寓意追求幸福以及堅(jiān)韌、頑強(qiáng)，它是幸福的象征，是愛(ài)和吉祥的表達(dá)。??????</p> <p class="ql-block">對(duì)小區(qū)1棟B側(cè)面黃土裸露位置，補(bǔ)種炮仗花。</p> <p class="ql-block">對(duì)假山上的三角梅，補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)液。</p> <p class="ql-block">對(duì)龍泉商鋪門口的景觀樹(shù)，進(jìn)行修剪塑形。</p> <p class="ql-block">日常修剪</p> <p class="ql-block">每周對(duì)小區(qū)公共區(qū)域蚊蟲(chóng)、蟑螂、老鼠等四害進(jìn)行消殺。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> ??</span><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:22px;">保潔部工作匯總??</span></p> <p class="ql-block">每周管理處張主管與清潔主管不定期抽查樓層環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)存在臟、亂、差的情況現(xiàn)場(chǎng)督促保潔主管整改，給住戶一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。</p> <p class="ql-block">對(duì)保潔員進(jìn)行垃圾分類宣傳及現(xiàn)場(chǎng)投放管理，確保分類有效。</p> <p class="ql-block">每月上戶發(fā)放垃圾分類投放指引的宣傳資料</p> <p class="ql-block">垃圾分類已成為我們生活中的一部份，為減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的污染，請(qǐng)業(yè)主朋友們?cè)诩姨崆白龊梅诸悾蝗灰归g值班輔導(dǎo)員將進(jìn)行二次分揀，嚴(yán)重影響住戶的生活環(huán)境，禁止隨意亂扔，煩請(qǐng)拿到指定位置點(diǎn)分類投放。舒適的生活環(huán)境，因?yàn)槟男袆?dòng)而更美好！</p> <p class="ql-block">定期清洗小區(qū)垃圾桶和垃圾分類投放點(diǎn)，避免天氣炎熱滋生細(xì)菌。</p> <p class="ql-block">暴雨天氣，管理處提前安排保潔清理排水溝渠內(nèi)垃圾，確保小區(qū)排水暢通。</p> <p class="ql-block">一個(gè)干凈、整潔、舒適的居住環(huán)境是我們每個(gè)人心中的向往。我們深知，環(huán)境衛(wèi)生不僅關(guān)乎生活質(zhì)量，更直接影響您和家人的健康與幸福感，管理處安排保潔每周清理綠化帶內(nèi)白色垃圾。在此呼吁，請(qǐng)您告知家人及孩子共同愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境，從小做起，從小時(shí)事做起，銀泉因您的付出而更加美麗！謝謝！</p> <p class="ql-block">為廣大的業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)舒適、舒心、潔凈的居住環(huán)境，保潔人員每天循環(huán)工作著，做好小區(qū)的"美容師"！</p> <p class="ql-block">為了給小區(qū)住戶提供干凈整潔的生活環(huán)境，管理處安排第三方及時(shí)清運(yùn)生活垃圾和廚余垃圾，避免滋生細(xì)菌污染環(huán)境。</p> <p class="ql-block">協(xié)助第三方公司清運(yùn)綠化垃圾和大件雜物，避免長(zhǎng)期堆積滋生細(xì)菌。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px; color:rgb(1, 1, 1);"> ??培訓(xùn)協(xié)助工作??</span></p> <p class="ql-block">參加龍華區(qū)物業(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)工作專題暨安全教育培訓(xùn)會(huì)議。</p> <p class="ql-block">配合龍華區(qū)檢查小區(qū)垃圾分類現(xiàn)場(chǎng)。</p> <p class="ql-block">配合民治街道和工作站，檢查小區(qū)安全及環(huán)境衛(wèi)生。</p> <p class="ql-block">消防安全，人人有責(zé)！管理處協(xié)上芬工作站、消防大隊(duì)到小區(qū)羽開(kāi)展“安全知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家、平安相伴你我他”宣傳活動(dòng)，提高全民防火意識(shí)和逃生自救能力。</p> <p class="ql-block">協(xié)助民治街道第三方安裝小區(qū)垃圾分類現(xiàn)場(chǎng)收運(yùn)感應(yīng)器。</p> <p class="ql-block">參加上芬社區(qū)消防安全社區(qū)行動(dòng)部署會(huì)暨社會(huì)治安防范工作會(huì)議。</p> <p class="ql-block">參加上芬社區(qū)火情警示安全培訓(xùn)會(huì)。</p> <p class="ql-block">協(xié)助工作站核查業(yè)主家滲水現(xiàn)場(chǎng)。</p> <p class="ql-block">參加深圳市國(guó)貿(mào)美生活公司線上安全培訓(xùn)會(huì)。</p> <p class="ql-block">安保人員參加深圳北站義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。</p> <p class="ql-block">管理處開(kāi)展節(jié)前安全生產(chǎn)檢查，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:22px;">??張貼發(fā)放專題通知及溫馨提示??</span></p> <p class="ql-block">對(duì)小區(qū)住戶發(fā)放關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳。</p> <p class="ql-block">對(duì)小區(qū)業(yè)戶不定期發(fā)布關(guān)于反詐騙知識(shí)宣傳，目的是為提高業(yè)戶的防騙意識(shí)，了解更多防騙知識(shí)，以免被騙。如遇緊急情況，請(qǐng)撥打上塘派出所電話28145110，謝謝！</p> <p class="ql-block">對(duì)住戶進(jìn)行垃圾分類問(wèn)卷調(diào)查。</p> <p class="ql-block">張貼關(guān)于蚊蟲(chóng)防治的宣傳。</p> <p class="ql-block"> 如需幫助，請(qǐng)撥打物業(yè)24小時(shí)客服電話 ： 0755— 21003269，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，謝謝！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(1, 1, 1);">?銀泉花園管理處全體員工恭祝：業(yè)主/住戶朋友們生活愉快、闔家幸福！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 深圳市國(guó)貿(mào)美生活管理有限公司</p><p class="ql-block"> 銀泉花園管理處</p>