<p class="ql-block ql-indent-1">前幾天有事要到襄陽，因要趕早，車站里又沒有合適的車次，讓我想到了老尚。</p><p class="ql-block ql-indent-1">老尚是開非巡游出租車，因多年沒聯(lián)系，抱著試試的心態(tài)撥出了電話，不一會手機(jī)里傳來尚師傅的聲音。聽完我的訴求后，他二話沒說答應(yīng)下來。上車后我才知道，他昨晚10點(diǎn)多才從廣州回來，原準(zhǔn)備休息一天的，接到我電話時(shí)正在熟睡之中。他制止了我的道歉，笑著說：“你好長時(shí)間不在家，逮住賺你錢的機(jī)會不多，我豈能放過？”</p> <p class="ql-block ql-indent-1">認(rèn)識老尚也是從坐他的車開始，那些年我經(jīng)常外出，加上他服務(wù)周到，接送到位，坐他車的次數(shù)就多起來，久而久之只要用車第一個想到的是他。</p><p class="ql-block ql-indent-1">老尚開車是半路出家，參加工作是在縣黃磷廠，剛?cè)肼毮切┠陱S里的效益比較好，廠里的工資待遇和福利都高，日子過得很愜意，人也很瀟灑。后來因廠子經(jīng)營不善，加上磷化工業(yè)又是高污染行業(yè)，黃磷生產(chǎn)過程中產(chǎn)生大量的廢氣、廢渣和廢水需要處理，黃磷廠因無法<span style="font-size:18px;">承擔(dān)高昂的環(huán)保設(shè)施投入成本最終導(dǎo)致解制，1千多工人買斷工齡下崗加入再就業(yè)大軍之中，老尚倆口子就在其中。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:18px;">拿著幾千塊錢的工齡買斷費(fèi)，望著手足失措的妻子和年幼的女兒，老尚決定跟人跑車。他用工齡買斷費(fèi)和家里僅有的存款，再向親友們借錢，東拼西湊買了一臺二手車，開啟了他的非巡游出租車的生涯。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1">開始并不順利，因當(dāng)時(shí)開出租車的較多，常為客源發(fā)愁，有時(shí)與別人拼搶拉，患得患失，內(nèi)心很苦惱。后來他牽頭主動聯(lián)系了幾個“對手”在一起協(xié)商，建一個微信群，互通信息，互相推薦客源，這一舉措得到了多數(shù)人的贊成。經(jīng)過一段時(shí)間的試行，既滿足了客人需求，又和諧了同行之間的關(guān)系。至今他這個群成員達(dá)18人，老尚作為牽頭人，得到了同行的尊敬。他說：自建群后，以前那種患得患失現(xiàn)象沒有了，苦惱也沒有了，盡管跑來跑去很累，但回饋的都是快樂。</p><p class="ql-block ql-indent-1">開非巡游出租車關(guān)鍵在服務(wù)。老尚也是有性格的，開始怕自己的態(tài)度惹客人不滿，慢慢地在服務(wù)中，他<span style="font-size:18px;">設(shè)身處地為別人想，</span>以恭敬心待人，很受人歡迎。<span style="font-size:18px;">“勿諂富，勿驕貧”就是他的行事風(fēng)格，無論是穿制服或達(dá)官貴人，還是穿粗布衣服的老百姓，他都是笑臉相迎，一視同仁，接送到位，服務(wù)貼心，漸漸地客源就多了起來，且大多數(shù)都是回頭客。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1">有一次，一位八十多歲的老人<span style="font-size:18px;">腿腳有些不方便，又</span>想去襄陽看孫兒孫女，找到了老尚。他把車開到老人樓下，幫老人拿上行李，又將老人扶到車上。途中怕車顛簸引起老人不適，把車開的很慢。到襄陽后又及時(shí)與老人的子女聯(lián)系，親自送到兒女手中。老人和其兒女拉著他的手不放，硬要留下吃飯。每談到這事，他都感慨萬分。他說：只要你真心待別人，別人也會把你當(dāng)親人。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">心細(xì)是老尚的另一風(fēng)格，坐他的車你大可放心閉目養(yǎng)神，他會把你安全、按時(shí)送達(dá)。坐他車的大多都是趕時(shí)間辦事的，且還是拼車，必須要滿足車上所有乘客需求。所以，他在接聽每一個乘客后，把這些人需求進(jìn)行分析，提前策劃出便捷的路線，<span style="font-size:18px;">確保每位乘客按時(shí)到達(dá)目的地。</span>如遇上了極少數(shù)乘客在送達(dá)路線和時(shí)間上有沖突時(shí)，他就<span style="font-size:18px;">和乘客及時(shí)溝通，</span>與同行聯(lián)系，采取換乘、或幫忙聯(lián)系的士等方式，盡可能滿足乘客的合理要求。坐過他車的人都說：老尚想的真周到。正因如此，坐車人不僅留存他的聯(lián)系方式，還把他推薦給親朋好友。</p><p class="ql-block ql-indent-1">以誠待人、禮貌對人是老尚的最優(yōu)品質(zhì)。上車時(shí)他會很恭敬地問：“<span style="font-size:18px;">您好，請問您到什么地方下？”下車時(shí)說：“您要到的地方已經(jīng)到了，謝謝你的乘坐！”別看這兩句簡單的話，好</span>春風(fēng)拂面，<span style="font-size:18px;">給人帶來溫馨。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1">和老尚交談中了解到：近來開網(wǎng)約車的多了，甚至有些過度，加上私家車多了起來，所在的縣城流動人口又少，客源不多，他也曾<span style="font-size:18px;">躊躇、掙扎過。雖然目前條件好了，孩子也參加了工作，</span>但他<span style="font-size:18px;">不甘泯于塵世，</span>他不想放棄，只有往前走。于是，他換了一個新車，車上功能齊全。這次乘坐，他把每個功能都讓我體驗(yàn)了一下，讓我全程享受了一番優(yōu)質(zhì)服務(wù)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">寫完老尚的故事，我在想：我的身邊像老尚這樣的人很多，他們都是小人物，他們的故事平凡普通，為了生計(jì)，他們用誠信、務(wù)實(shí)的態(tài)度服務(wù)在各個行業(yè)之中，雖然日子過得不是那么富裕，但他們是快樂的。他們是<span style="font-size:18px;">這個充滿起伏的特殊時(shí)期里的</span>歷史和地域的縮影，無比真實(shí)。</p>