<p class="ql-block">????<b>非暴力溝通的第四步叫作請求幫助。</b>什么叫請求幫助？<b>就是你真的想要怎么做，說出來。說要什么，而不是不要什么，這很重要。</b></p><p class="ql-block"> 比如說有一個(gè)老婆嫌她老公老加班，然后就跟她老公說，你以后不要老加班，一天到晚都在工作，還要不要這個(gè)家了。她把自己的需求說出來了。結(jié)果她發(fā)現(xiàn)她老公不加班了，但是報(bào)了一個(gè)高爾夫球班，跑去打高爾夫球了。她說，怎么搞的，我說了這個(gè)話，怎么還這樣？</p><p class="ql-block">因?yàn)槟阒皇钦f了你不要什么，你沒有說你要什么。</p><p class="ql-block"> 所以我們在生活中，有很多人真的是喜歡表達(dá)不要，你不要怎么怎么樣，你不要再對我怎么怎么樣，但是我們不說要什么。所以從打高爾夫球這個(gè)案例中我會(huì)發(fā)現(xiàn)，她老公說你不要我加班，那我就不加班好了，但是他選擇了打高爾夫球。所以我們要把要什么提出來，這個(gè)要求越具體越好。</p><p class="ql-block"> ??<b>而且在談話的時(shí)候，一定要明確談話的目的。</b>如果你不把這個(gè)目標(biāo)明確出來的話，對方有可能跟你談了半天，整個(gè)一頭霧水。</p><p class="ql-block"> 你們有沒有試過被老板叫到辦公室談話，談了半個(gè)小時(shí)徹底暈掉的時(shí)候，不知道在說什么？老板很得意，給別人說，我今天把他找來，我旁敲側(cè)擊地跟他談了一下。老板認(rèn)為自己談得很藝術(shù)，旁敲側(cè)擊地談了一下。但員工根本沒聽懂，因?yàn)槔习鍥]有跟講談話的目的。</p><p class="ql-block"> 并且在提出了要求以后請對方反饋。請注意哦，是請求而不是命令，因?yàn)槲覀儧]有資格命令別人。你以后對我好一點(diǎn)，首先，它是命令，其次，這不是一個(gè)具體的要求。所以我們得能夠?qū)W會(huì)請求幫助，否則的話，我們在這個(gè)社會(huì)上會(huì)非常孤獨(dú)。</p><p class="ql-block"> 然后在整個(gè)的過程當(dāng)中，對方有可能沒有學(xué)過非暴力溝通，那沒關(guān)系。對方會(huì)有情緒，在大吼，在發(fā)泄自己的情緒，這很正常。這時(shí)候需要什么呢？需要我們?nèi)硇牡貎A聽。什么叫全身心地傾聽？就是千萬不要希望對方停下來，或者千萬不要打斷對方。</p><p class="ql-block"> ??<b>有哪些東西是阻礙傾聽的呢？“我覺得你應(yīng)該”，這不是傾聽，這是在打斷對方。然后是比較，“你這算不了什么，跟你說我那個(gè)事”。第三個(gè)，說教，“如果你這樣做，你會(huì)得到很大的好處”，給人建議。然后是安慰，“這不是你的錯(cuò)，你已經(jīng)盡了最大努力了”。然后是回憶，“你這事讓我想起來”，“高興一點(diǎn)，不要這么難過，不至于”，這是否定。然后同情，“哦</b>，<b>可憐的寶貝”，同情。然后詢問，“這種情況什么時(shí)候開始的”。然后辯證，“我原來想早點(diǎn)打電話給你，但是昨晚怎么怎么樣”。最后一個(gè)叫糾正，“事情的經(jīng)過不是這樣的”。</b></p><p class="ql-block"> 你看這些東西，你說它有沒有用呢？談話當(dāng)中肯定是有用的。但是這些東西都無助于你體會(huì)對方的處境，這些東西都會(huì)讓對方的情緒更加抓狂。而在對方情緒抓狂的時(shí)候，最需要的是什么呢？其實(shí)就是去體會(huì)他的感受，說我能夠理解，你真的很難過，我知道你的孩子得不到良好的教育，你的心里邊非常焦慮，作為父母我們都能夠感受得到，這叫作<b>反映情感??</b>。當(dāng)你能夠準(zhǔn)確地說出對方此刻的感受的時(shí)候，對方的情緒就會(huì)立刻好轉(zhuǎn)，他會(huì)點(diǎn)頭。</p><p class="ql-block"> 你能夠準(zhǔn)確地說出對方此刻的感受。這個(gè)是最重要的一個(gè)工具，沒有這個(gè)工具，你把前四步學(xué)會(huì)了，只能你自己講，但是對方一回應(yīng)，你一生氣，又吵架了。<b>所以學(xué)會(huì)全身心地傾聽，這是非常重要的。</b></p><p class="ql-block"> 最后，書中給了幾個(gè)具體的建議。比如有時(shí)候你真的很憤怒，人憤怒來的時(shí)候是擋不住的，真的生氣得要死。作者說他也曾經(jīng)有過殺人的欲望，覺得干脆殺了他算了，但是后來他想想，殺人真的太膚淺了，而且殺人并不能夠解決仇恨的問題，殺人只會(huì)讓仇恨變得更多，甚至?xí)屇阕约寒a(chǎn)生內(nèi)疚的情緒，讓你永遠(yuǎn)走不出困境來。所以最核心的是，你把尚未滿足的需求講出來，讓對方感受到你真的很生氣，這時(shí)候反倒有可能幫助對方解決這個(gè)問題。</p><p class="ql-block"> <b> 最后還有一個(gè)就是表達(dá)感激。</b>人在生活當(dāng)中應(yīng)該更多地表達(dá)感激，這個(gè)社會(huì)才會(huì)變得更好。而表達(dá)感激有三個(gè)步驟。第一個(gè)步驟就是做了什么。對方做了什么使我們的生活得到了改善？我們哪些需求得到了滿足？我們現(xiàn)在的心情怎樣？只要你很開心地把這三件事說給對方聽，對方就一定會(huì)為你再做這樣的事，沒有任何問題。</p><p class="ql-block"> 這一招叫作二級(jí)反饋，就是表揚(yáng)他，并且說為什么。這個(gè)會(huì)讓對方很樂于繼續(xù)做這樣的事情，因?yàn)槿藗兌枷Ｍ軌蜃寗e人喜歡，這是人類原始的天性。因?yàn)槿祟愒谶^去的社群當(dāng)中，一旦被人排斥，就意味著要死亡了，所以人們都希望得到別人的喜歡。所以表達(dá)感激也是非暴力溝通一個(gè)非常重要的組成部分。</p><p class="ql-block"> <b> ????最后我們再復(fù)習(xí)一下。非暴力溝通第一是觀察， 學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和評論。第二步，講出你的感受。我很難過，我很傷心，我很開心。第三，講出你的需求，我希望得到什么。第四，講出你希望對方怎么做的具體的要求和方法，請求幫助。這四步連通起來，非暴力溝通就實(shí)現(xiàn)了。</b></p>