<p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 前天，朋友邀約我們幾個前往石家莊?；示茦牵ㄎ髅牢逯薜辏┯貌?。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 一踏入酒店大廳，我便被眼前的景象所震撼。富麗堂皇、金碧輝煌用來形容這里一點都不為過，璀璨的燈光映照在光潔的大理石地面上，折射出迷人的光芒，讓人有些目眩神迷。大廳里的工作人員舉止文雅，禮貌周到，盡顯專業(yè)風(fēng)范。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 前臺工作人員告訴我，他們這是一家五星級酒店。我不的不感嘆，就是不一樣啊！我穿過寬敞的大廳，沿著長長的走廊前行，最終來到了 “喜臨門” 包間。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 這里的服務(wù)員著實讓我開了眼界。她們一個個儀態(tài)端莊，笑容滿面，熱情得恰到好處，絲毫沒有那種讓人不舒服的高傲感。作為一個平日里很少出入高檔場所的我，瞬間就體會到了五星級酒店服務(wù)的獨特魅力。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 朋友自帶了茶葉，便請服務(wù)員幫忙泡茶。服務(wù)員立馬走了過去，微微欠身，笑容可掬地接過朋友遞來的茶葉，那動作輕柔又嫻熟，仿佛對待的是稀世珍寶。就在她轉(zhuǎn)身欲離開之際，像是突然想起了什么，又輕輕回過頭，這一回眸，恰似春日里最溫柔的微風(fēng)拂面。她朱唇輕起，溫柔地笑著問道：“我們這兒有過濾后的自來水，也有純凈水，請問你們想要用哪種水來泡茶呢？”</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 聽到這話，我們幾個人都不由得一愣，一時間竟有些反應(yīng)不過來。就在大家還在思索的時候，我一下子就明白了過來，這不正是五星級酒店注重細(xì)節(jié)的體現(xiàn)嗎？于是我趕忙說道：“當(dāng)然是要純凈水了?！?服務(wù)員聽聞，臉上的笑容愈發(fā)燦爛，如同清晨綻放的第一朵鮮花，她沒有再多說什么，只是莞爾一笑，微微點了點頭，就邁著從容的步伐，拿著茶葉向泡茶區(qū)走去。背影都透著專業(yè)與干練，讓你不得不服呀！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 很快，我們便品著清香的茗茶，愉快地聊起天來。之后，我們開始點菜、用餐……</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 在用餐的過程中，服務(wù)員還貼心地給我們每人更換了兩次面前的菜碟。如此細(xì)致入微的服務(wù)，讓我都覺得有些不好意思了，我連連向她們表示感謝，而服務(wù)員們卻只是微笑著回應(yīng)道：“沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的?！?lt;/span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 我酒量不佳，只是象征性地喝了一小杯酒，更多的時候是在喝茶。令我印象深刻的是，每當(dāng)我的茶杯里的茶水剩下一半時，服務(wù)員就會及時走過來為我斟滿。這種無微不至的關(guān)懷，讓我心中既感動又有些過意不去，也讓我對五星級酒店的服務(wù)有了更為真切的體驗。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 這場豐盛的宴會結(jié)束后，我們滿心歡喜地離開了酒店。回到家后，我打開賬單查看，卻赫然發(fā)現(xiàn)上面寫著 “純悅礦泉水一桶 15 元”?？吹竭@幾個字，我不禁在心里感嘆：原來，在五星級酒店喝水也是要收費的呀！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 好像任何一家普通飯店飲水是不收費的，倘若一開始五洲酒店的服務(wù)員便坦誠相告，或許我們這些鄉(xiāng)巴佬在做決策之際，心里會更加敞亮，毫無隱憂地去享受服務(wù)。不是我對15元斤斤計較，而是關(guān)乎我們的那份知情權(quán)。畢竟，當(dāng)我們沉浸于酒店營造的高檔氛圍，全心感受著服務(wù)員的熱忱貼心時，突如其來的隱性收費，哪怕數(shù)額不大，也難免會讓人心頭微微一緊。如此一來，即便酒店在其他方面做得盡善盡美，這份小小的瑕疵，還是會在一定程度上影響消費者對其整體服務(wù)品質(zhì)的感知。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 反正我是劉姥姥進(jìn)大觀園，不知深淺。反正我是真的長見識了！</span></p>