<p class="ql-block">在這充滿生機與希望的季節(jié)里，我們共同走過了2025年的第一季度。為了不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升物業(yè)服務水平，強化服務意識，規(guī)范服務行為，我們致力于為您營造一個舒適、優(yōu)美、平安、衛(wèi)生的生活環(huán)境。為了讓您更深入地了解我們的日常工作內(nèi)容，現(xiàn)將2025年第一季度工作總結(jié)呈現(xiàn)給您。我們真誠地歡迎各位業(yè)主對我們的工作進行監(jiān)督、指正，并提出寶貴的意見和建議。</p><p class="ql-block">客服部門接待并處理業(yè)主反饋的訴求，咨詢和報修等事宜375件；辦理接房6戶，辦理裝修申請12戶；業(yè)主群發(fā)布各類溫馨提示、宣傳資料67次；每日對公共區(qū)域安全、衛(wèi)生進行巡查。發(fā)現(xiàn)問題能處理的現(xiàn)場處理，不能處理的立即反饋給相關(guān)部門處理；每日2次裝修巡查，杜絕違規(guī)裝修和不安全裝修；每月1次空置房巡查，確?？罩梅堪踩?；公示欄宣傳更新3次；標識標牌更換10余次；定期整理、更新各類檔案資料，確保資料完善、整潔。</p> <p class="ql-block">三月春風送暖，物業(yè)特別為女性業(yè)主們準備了溫馨的鮮花主題活動，以慶祝三八婦女節(jié)的到來，為社區(qū)增添了一份溫情與色彩。</p> <p class="ql-block">元宵佳節(jié)，物業(yè)貼心地為業(yè)主們送上了熱騰騰的湯圓，讓節(jié)日的溫暖傳遞到每個家庭。</p> <p class="ql-block">在元宵節(jié)當天，物業(yè)還在小區(qū)內(nèi)精心組織了一場趣味橫生的游園活動，讓業(yè)主們在歡聲笑語中度過一個難忘的節(jié)日。</p> <p class="ql-block">為了更好地了解業(yè)主的需求，物業(yè)開展了物業(yè)服務滿意度調(diào)查，以期通過反饋不斷改進服務質(zhì)量。</p> <p class="ql-block">為了讓節(jié)日的氛圍更加濃厚，物業(yè)精心布置了小區(qū)的各個角落，用精美的裝飾裝點家園，讓每一位業(yè)主都能感受到節(jié)日的喜悅。</p> <p class="ql-block">秩序維護篇</p>
<p class="ql-block">堅守崗位·守護安全</p>
<p class="ql-block">夜幕降臨，秩序維護人員的身影依然在小區(qū)內(nèi)穿梭。他們堅守門崗，從外圍到車庫，從樓頂?shù)礁鳂菍?，無處不在，只為守護每一位業(yè)主的安寧。每日的巡查簽到、消防器材檢查、防火巡查等，都是他們對安全的承諾。秩序部嚴格執(zhí)行交接班制度，確保工作的延續(xù)性，讓安全守護無縫銜接。本季度，他們完成了無數(shù)次巡邏檢查，排除了高空墜物隱患，處理了鄰里糾紛，維護了小區(qū)的車輛秩序，為業(yè)主們提供了一個安全、和諧的生活環(huán)境。</p> <p class="ql-block">每天清晨，秩序部門都會召開班前例會，明確一天的工作任務，確保每位隊員都能以最佳狀態(tài)投入工作。</p> <p class="ql-block">秩序隊員細心地將單元過道的自行車擺放整齊，保持公共區(qū)域的整潔有序。</p> <p class="ql-block">在裝修管控中，秩序隊員積極配合執(zhí)法人員，確保裝修過程合規(guī)安全。</p> <p class="ql-block">為提高應急能力，物業(yè)組織了電梯困人救援演練，確保在緊急情況下能夠迅速有效地進行救援。</p> <p class="ql-block">汛期來臨前，物業(yè)對小區(qū)進行了全面檢查，確保排水系統(tǒng)暢通，為業(yè)主們做好了防汛準備。</p> <p class="ql-block">深夜，秩序隊員護送突發(fā)病人的場景，展現(xiàn)了他們對業(yè)主的深切關(guān)懷。</p> <p class="ql-block">秩序隊員的日常瑣碎工作，雖然平凡，卻不可或缺，他們用實際行動守護著小區(qū)的安全。</p> <p class="ql-block">工程維修篇</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">專業(yè)保障·排憂解難</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">工程師傅們不懼“險、臟、累”，每天穿梭于小區(qū)各個角落，為業(yè)主們解決各種問題。從門禁維修到樓層扣板恢復，從踢腳線修復到設(shè)施設(shè)備房的檢查維護，他們用專業(yè)的技能和敬業(yè)的態(tài)度詮釋著服務的真諦。本季度，他們完成了無數(shù)次檢查維護，維修更換了樓內(nèi)照明燈，修復了安全出口疏散指示標志，幫助業(yè)主解決了室內(nèi)問題，對小區(qū)的路面、排水管道、雨篦子、公共設(shè)備、樓頂?shù)冗M行了定期檢查，確保了小區(qū)設(shè)施的正常運行。</p><p class="ql-block">1.對供配電、排水、消防、電梯、智能化門禁系統(tǒng)定期進行檢查維護；2.對各個單元公共區(qū)域設(shè)施進行檢查維修；3.每日設(shè)施設(shè)備房巡查：水泵房巡查（90 ）次，電梯機房巡查（90）次，發(fā)電機房巡查（90）次，配電房巡查（90）次；4.維修更換樓內(nèi)照明燈（236）顆；5.維修安全出口疏散指示標志（18）塊，更換（11）塊；6.日常公共區(qū)域維檢查維修（96）余次；7.幫助業(yè)主解決室內(nèi)問題（36）次；8.對小區(qū)路面、排水管道、雨篦子、公共設(shè)備、樓頂?shù)冗M行定期檢查。</p> <p class="ql-block">環(huán)境維護篇</p>
<p class="ql-block">用心呵護·美化家園</p>
<p class="ql-block">物業(yè)保潔員，這個平凡但不可缺的崗位，承載著我們生活的美好。他們用辛勤的汗水換來了小區(qū)的干凈整潔，確保了樓道的干凈、環(huán)境的舒適。本季度，他們每日對單元大廳、電梯廳進行清掃保潔，對各樓層樓道、步梯進行清掃保潔，對電梯轎廂進行清潔，每周擦拭步梯扶手、窗臺等共用設(shè)施，定期清洗生活垃圾桶，保證了小區(qū)環(huán)境的優(yōu)美整潔。</p> <p class="ql-block">小區(qū)定期進行消殺工作，為業(yè)主們創(chuàng)造了一個健康的生活環(huán)境。</p> <p class="ql-block">車棚的沖洗工作，保持了車棚的干凈整潔，為業(yè)主們的愛車提供了一個良好的停放環(huán)境。</p> <p class="ql-block">綠化的修剪工作，讓小區(qū)的綠化更加美觀，為業(yè)主們營造了一個舒適的生活空間。</p> <p class="ql-block"><b><u>【物業(yè)溫馨提示】：</u></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">您的物業(yè)費交了嗎？</b>尊敬的各位業(yè)主及住戶：您好！首先，我們衷心感謝您一直以來對我們物業(yè)服務工作的理解、支持與配合。您與我們共同的目標是打造一個美麗、和諧、安全、文明、幸福的家園，這個家園需要我們每一位業(yè)主的共同努力與配合。不交物業(yè)費損害的不僅是物業(yè)公司的利益，也損害了已交費業(yè)主的利益，是搭便車、占便宜的行為，請您按時足額交納物業(yè)費。我司將隨時接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進工作方法，努力提升物業(yè)服務品質(zhì)，竭誠為全體業(yè)主服務，感謝您的理解與支持！ </p><p class="ql-block">無論季節(jié)變化，我們始終如一，為您提供便捷、溫情的服務，愿相伴的每個日子都熱氣騰騰，平淡亦歡喜。衷心感謝各位業(yè)主對成都國鑫鈺物業(yè)的支持、理解及配合。您的支持是對我們?nèi)w工作人員最大的鼓勵。有了您的肯定與鼓勵，我們的物業(yè)服務工作將必更加用心、努力! </p><p class="ql-block">服務服務中心電話：08325602078</p>