<p class="ql-block"> 6人團(tuán)體的歐洲騎游即將在3月17日開(kāi)啟，在臨出發(fā)前四天的深夜11點(diǎn)多，收到短信：因航班取消，更改了航班信息。仔細(xì)看，居然把鄭州飛成都的航班調(diào)整到18日14點(diǎn)起飛，而下一程從成都到羅馬還是18日1時(shí)起飛，調(diào)整航班的人這么馬虎？</p><p class="ql-block"> 打開(kāi)去哪兒網(wǎng)平臺(tái)，我還是可以選擇免費(fèi)改簽，但可以免費(fèi)的那一趟航班時(shí)間仍然對(duì)接不上。合適時(shí)間的機(jī)票都已經(jīng)漲到5000左右了，按規(guī)定，如果我需要合適的時(shí)間，肯定要補(bǔ)不少差價(jià)或者退票重買(mǎi)。</p><p class="ql-block"> 深夜，我打通了平臺(tái)電話，客服的良好態(tài)度讓我一度以為是白天，沒(méi)有倦意，也沒(méi)有煩意。我說(shuō)我們是一幫老年人相約出國(guó)的，這一趟取消航班的是兩個(gè)70歲的老人，我們必須按照同一時(shí)間從成都到羅馬。</p><p class="ql-block"> 客服仔細(xì)查了我們的航班信息，又經(jīng)過(guò)匯報(bào)和協(xié)商把這一段調(diào)整到了我們最合適的航班，雖然我現(xiàn)在講起來(lái)很輕松，但是這個(gè)過(guò)程都是經(jīng)過(guò)客服和我反復(fù)打電話要求，在兩個(gè)小時(shí)之后才獲得的結(jié)果。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 但是從銀川飛鄭州的機(jī)票又趕不上了，最初我們購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候是聯(lián)程機(jī)票，銀川飛羅馬，經(jīng)過(guò)鄭州成都兩次轉(zhuǎn)機(jī)，但是在我們買(mǎi)機(jī)票后不久，銀川飛鄭州的航班也取消了，當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)協(xié)商之后是全額退款再重新買(mǎi)的一趟機(jī)票。那么這就已經(jīng)不是聯(lián)乘機(jī)票了，是完全分離開(kāi)的兩段機(jī)票，因?yàn)槲液笠欢蔚臋C(jī)票調(diào)整而影響了前一段機(jī)票，本來(lái)應(yīng)該要找平臺(tái)解決的，但是平臺(tái)分為兩個(gè)部門(mén)，一個(gè)是國(guó)內(nèi)部和國(guó)際部，作為國(guó)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，他沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)，作為國(guó)際部來(lái)說(shuō)，我已經(jīng)為你調(diào)整機(jī)票了，做到了我該做的，你有問(wèn)題應(yīng)該找國(guó)內(nèi)部。</p><p class="ql-block"> 涉及到兩個(gè)部門(mén)，還要涉及到航空公司，相互都在推諉，畢竟誰(shuí)都不愿意去處理麻煩事?？头「缃o了我兩個(gè)選擇，第一是等待他們匯報(bào)協(xié)商之后再來(lái)處理這個(gè)機(jī)票，主要是索賠機(jī)票費(fèi)。第二是我主動(dòng)退機(jī)票，沒(méi)有任何麻煩，能夠馬上解決問(wèn)題，而且退機(jī)票的錢(qián)，再重新買(mǎi)機(jī)票，只需要每個(gè)人多付37元。</p><p class="ql-block"> 我毫不猶豫的選擇了主動(dòng)退票，畢竟離出發(fā)只有4天了，我希望能夠以最短時(shí)間處理好這件事，然后大家能夠安心愉快的啟程。</p><p class="ql-block"> 辦理退票，重新購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票，提前一天到達(dá)鄭州，我為他們倆又預(yù)定了機(jī)場(chǎng)邊的賓館，而且打電話約定好酒店要免費(fèi)接送他們帶著大件行李去機(jī)場(chǎng)。</p><p class="ql-block"> 犧牲了一個(gè)晚上的休息時(shí)間，就這么輕松愉快的解決了問(wèn)題。</p><p class="ql-block"> 原本還想過(guò)直接從銀川飛到成都，放棄鄭州到成都這一段國(guó)內(nèi)行程，只走第二段成都到羅馬，經(jīng)過(guò)咨詢?nèi)ツ膬壕W(wǎng)平臺(tái)的工作人員才知道，如果第一段行程不坐的話，第二段行程就會(huì)取消。</p> <p class="ql-block"> 盡管責(zé)任在平臺(tái)，但是我從頭到尾都是態(tài)度非常好，請(qǐng)求他們幫忙，因?yàn)槲业哪康闹挥幸粋€(gè)，盡快解決問(wèn)題，而不是與別人去辯論爭(zhēng)吵，索賠也不是我的初衷。</p><p class="ql-block"> 在深夜的兩點(diǎn)還有一幫人在為我們努力的解決問(wèn)題，沒(méi)有絲毫的不耐煩，我是由衷的感謝，并且為他們寫(xiě)上好評(píng)，他們也是誰(shuí)家的孩子，每個(gè)夜晚的工作不輕松，但是希望他們愉快！</p><p class="ql-block"> 提前一個(gè)多月購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票，兩個(gè)人從廣州飛，兩個(gè)人從銀川飛，一個(gè)人從鄭州飛，一個(gè)人從上海飛，最終都是匯合到成都統(tǒng)一飛羅馬。人多航班多，在前期，機(jī)票已經(jīng)有過(guò)幾次的小改動(dòng)，主要是成都有兩個(gè)機(jī)場(chǎng)，明明是落地這個(gè)機(jī)場(chǎng)又改到了另外一個(gè)機(jī)場(chǎng)，從那個(gè)機(jī)場(chǎng)到我們出發(fā)的機(jī)場(chǎng)有60多公里，一看時(shí)間也夠，也算了，自己趕一趕吧。</p><p class="ql-block"> 就是多次的機(jī)票改動(dòng)，搞得人心驚膽顫，如果要吸取教訓(xùn)的話，最好是整個(gè)隊(duì)伍的人集中在哪個(gè)城市統(tǒng)一出發(fā)，原本想著都從自己的城市出發(fā)，然后都集中在一個(gè)地方匯合出境，多巧妙的安排呀，現(xiàn)在看來(lái)就是多了太多的不確定因素。</p> <p class="ql-block">致機(jī)場(chǎng)工作人員：</p><p class="ql-block">To Airport Staff</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">您好！我是一名退休人員，初次攜帶折疊自行車(chē)前往歐洲騎行，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次滿懷期待的旅程。</p><p class="ql-block">Hello! I am a retiree. This is the first time I'm taking a folding bicycle to go cycling in Europe, and it's a journey I've been eagerly looking forward to.</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">但在打包時(shí)遇到了難題，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我嘗試了各種方式，最終選定的裝箱打包方案。</p><p class="ql-block">However, I encountered a problem when packing. Due to my lack of experience, I tried various methods and finally decided on a packing solution for putting the bicycle in the box.</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">這已是我所能做到的最佳選擇，誠(chéng)懇希望您能酌情給予一定寬容和便利，我將不勝感激。</p><p class="ql-block">This is already the best choice I can make. I sincerely hope that you can show some tolerance and provide me with certain conveniences according to the situation, and I will be extremely grateful.</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">此外，自行車(chē)內(nèi)外胎均已放氣，確保運(yùn)輸安全。</p><p class="ql-block">In addition, both the inner and outer tires of the bicycle have been deflated to ensure the safety of transportation.</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">感謝您的理解與支持！</p><p class="ql-block">Thank you for your understanding and support!</p> <p class="ql-block"> 我們用大車(chē)的紙箱根據(jù)折疊車(chē)的大小自己做成了車(chē)箱，但是無(wú)論怎么努力，都會(huì)比規(guī)定要超出一點(diǎn)，我們把軟包全部打好再放進(jìn)這個(gè)紙箱，如果真的遇到問(wèn)題，我們直接把軟包拿出來(lái)托運(yùn)。</p><p class="ql-block"> 采取了騎游世界群里面騎友的經(jīng)驗(yàn)，我們準(zhǔn)備了一段短小的文字，萬(wàn)一遇到問(wèn)題了，我們?cè)侔堰@張紙拿出來(lái)給工作人員看，起碼表明我們良好的態(tài)度，尊重機(jī)場(chǎng)工作人員的工作，希望取得他們的理解和支持。</p><p class="ql-block"> 比爭(zhēng)吵更好的辦法是微笑！</p> <p class="ql-block"> 人多麻煩事多，但是人多也力量大，分工協(xié)作各司其職能讓團(tuán)隊(duì)相互依靠，更為輕松。</p><p class="ql-block"> 江南負(fù)責(zé)線路制定、訂住宿、寫(xiě)游記、沿途文化講解。阿福負(fù)責(zé)車(chē)票、導(dǎo)航、領(lǐng)隊(duì)，兩位女士負(fù)責(zé)視頻和視頻，兩位男士負(fù)責(zé)安保，大老張的文字也是必要的補(bǔ)充。</p><p class="ql-block"> 大家都在按照安排各自準(zhǔn)備，積極主動(dòng)的互幫互助。</p> <p class="ql-block"> 購(gòu)買(mǎi)瑞安航空的機(jī)票，完全是看它便宜，還真的便宜到家了，購(gòu)買(mǎi)了三程以后才發(fā)現(xiàn)非常麻煩，要注冊(cè)，要提前24小時(shí)網(wǎng)上置機(jī)，如果柜臺(tái)值機(jī)的話，每個(gè)人要出55歐元，一張機(jī)票才127元人民幣，柜臺(tái)值機(jī)得花430元，我們要享受他的優(yōu)惠，就必須自己學(xué)會(huì)網(wǎng)上值機(jī)。</p><p class="ql-block"> 因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，我們沒(méi)在瑞安公司的平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票是在去哪兒網(wǎng)上買(mǎi)的，這屬于第三方代理。要與去哪兒網(wǎng)客服取得聯(lián)系，告訴我們PIN碼和郵箱，網(wǎng)上注冊(cè)這一步就非常非常困難，反反復(fù)復(fù)折騰了10多天，我們才做好網(wǎng)上注冊(cè)，這要感謝阿福鍥而不舍的鉆研精神，我都覺(jué)得要崩潰了，要放棄了，但是他終于做成功了。</p><p class="ql-block"> 網(wǎng)上有很多人吐槽瑞安公司就是巨大的坑，但是也有很多人非常享受瑞安公司的優(yōu)惠，這就是說(shuō)當(dāng)你不會(huì)做的時(shí)候，這里就是大坑，當(dāng)你掌握了技能就能享受它的福利。</p> <p class="ql-block"> 每一趟航班的行李規(guī)定，我都是非常認(rèn)真的閱讀，而且會(huì)測(cè)量自己的行李尺寸，瑞安公司攜帶行李管控是出了名的嚴(yán)格，但是我們做好了各種準(zhǔn)備。</p><p class="ql-block"> 離啟程的日子越來(lái)越近了，心中竟有一絲忐忑和焦慮，反復(fù)回想哪里還有沒(méi)考慮周全的。</p><p class="ql-block"> 木心說(shuō)，不急不徐的做自己想做的事，緩緩的成為自己想成為的樣子。</p> <p class="ql-block"> 廣州→羅馬→馬耳他→西西里島環(huán)島卡塔尼亞→陶爾米納（52公里）→巴勒莫（292）→龐貝→那不勒斯→羅馬→皮恩扎（178夜火車(chē)）→錫耶納（52騎行）→佛羅倫薩（65騎行）→威尼斯→帕多瓦(30公里)→維羅納(80公里)→米蘭→因特拉肯→日內(nèi)瓦(180公里騎行)→摩納哥→戛納→馬賽→阿爾勒（90）（10公里到卡瑪格濕地camargue看火烈鳥(niǎo)）→阿維尼翁（37可以不去）→尼姆（43）→巴塞羅那（西班牙只能乘慢車(chē)）（如果時(shí)間夠多先乘船到馬略卡島，再?gòu)鸟R略卡島到瓦倫西亞）→塞哥維亞→薩拉戈薩→馬德里（350）→托萊多（79路差乘車(chē)）→風(fēng)車(chē)鎮(zhèn)孔蘇埃格拉（63）→格拉納達(dá)（305）→塞維利亞（252）→里斯本（416）→波爾圖→畢爾巴鄂（679）→波爾多（339）→巴黎→布魯塞爾（歐盟總部免費(fèi)參觀預(yù)約）→海牙（177）→阿姆斯特丹（50騎行）→科隆→薩爾布呂肯（253）→申根（20騎行）→盧森堡（全城公交免費(fèi)）（23騎行）（返回薩爾布呂肯）→烏爾姆（300）→慕尼黑(新天鵝堡寶馬??車(chē)博物館)→紐倫堡→布拉格(人骨教堂)→波茨坦→柏林(37公里)→廣州</p>