在鄭州這座繁華的都市中，楊金片區(qū)（金水科教園區(qū)）作為新開發(fā)的區(qū)域，承載著無數(shù)居民對美好生活的向往。然而，供暖問題卻一度成為這片熱土上的“頑疾”，讓居民們倍受煎熬。如今，隨著鄭州熱力集團的持續(xù)推進和下屬棗莊供熱分公司的不懈努力，這一難題終于得到了圓滿解決，為楊金片區(qū)的居民們帶來了春天般的溫暖。 <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>一、供暖難題：歷史遺留與現(xiàn)實挑戰(zhàn)交織</b></p><p class="ql-block">楊金片區(qū)作為金水區(qū)的新開發(fā)區(qū)域，在建設(shè)初期并未同步敷設(shè)供熱管網(wǎng)，這導(dǎo)致小區(qū)建成后無法接入市政供暖系統(tǒng)。每當(dāng)寒冬臘月，居民們只能依靠電暖器、空調(diào)等臨時措施取暖，效果不佳且費用高昂。部分居民甚至選擇租房居住，以逃避冬日的嚴寒。</p><p class="ql-block">除了建設(shè)前期的規(guī)劃缺失，開發(fā)商與熱力公司之間的協(xié)調(diào)問題也是導(dǎo)致供暖難題遲遲得不到解決的重要原因。一些開發(fā)商未建設(shè)熱力交換站，或未及時提出用熱申請，使得熱力公司無法及時了解區(qū)域整體用熱需求，針對性接入供暖系統(tǒng)。同時，外部管網(wǎng)存在斷點，如景怡路管網(wǎng)斷點問題，也給熱力公司供熱管網(wǎng)聯(lián)通運行帶來比較大的困難。</p><p class="ql-block">此外，小區(qū)內(nèi)部暖氣設(shè)施建設(shè)進度緩慢也是一大難題。以美盛北龍臺等小區(qū)為例，多年未能實現(xiàn)統(tǒng)一供暖，居民們的供暖需求日益迫切。每當(dāng)冬季來臨，業(yè)主們對供暖問題的反映強烈，紛紛通過各種渠道表達訴求，希望政府和相關(guān)部門能夠盡快解決這一問題。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>二、迎難而上：鄭州熱力全力推進供暖工作</b></p><p class="ql-block">面對楊金片區(qū)的供暖難題，棗莊供熱分公司迎難而上，積極行動。2019年，金水區(qū)政府與鄭州熱力集團簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，為楊金片區(qū)的供暖工作奠定了政策基礎(chǔ)。棗莊供熱分公司作為實施單位，積極響應(yīng)政府號召，全力推進項目實施。</p><p class="ql-block">2024年，棗莊分公司轄區(qū)內(nèi)新增集中供熱小區(qū)47個，終端用戶21673戶，入網(wǎng)面積達到了271.75萬平方米。在楊金片區(qū)，棗莊供熱分公司更是積極作為，將美盛北龍臺、碧桂園天譽等院區(qū)作為新用戶供熱發(fā)展的重點，全力以赴保障這些院區(qū)的用熱需求。</p><p class="ql-block">在供熱準(zhǔn)備期，棗莊供熱分公司組織調(diào)度、經(jīng)營、工段等相關(guān)部門，緊盯項目供熱系統(tǒng)建設(shè)進度，全力推進新用戶工程報裝工作。工作人員深入小區(qū)現(xiàn)場，進行技術(shù)輔導(dǎo)和協(xié)助，通過現(xiàn)場技術(shù)輔導(dǎo)、微信視頻指導(dǎo)等多種方式，及時給予用戶專業(yè)輔導(dǎo)和幫助，解決了一個又一個疑難問題。</p><p class="ql-block">在美盛北龍臺等院區(qū)供熱系統(tǒng)建設(shè)安裝期間，棗莊供熱分公司發(fā)揮了專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新工作方法，克服了現(xiàn)場綜合管線交叉繁雜等難題，不斷優(yōu)化管網(wǎng)布局，提升施工質(zhì)量，特別是在二次管網(wǎng)水質(zhì)沖洗階段，公司根據(jù)供熱運行經(jīng)驗，創(chuàng)新了水質(zhì)沖洗方法，不僅保證了院區(qū)供熱管網(wǎng)的水質(zhì)，還大幅降低了耗水量和耗電量，贏得了項目建設(shè)單位的高度贊揚。</p><p class="ql-block">隨著新用戶供熱負荷的激增，棗莊供熱分公司也面臨了供暖期內(nèi)全新區(qū)域大面積投運和熱源緊張的雙重壓力。為此，公司立足自身實際，加強內(nèi)部深度挖潛，采取了一系列行之有效的措施。在鍋爐的運行調(diào)節(jié)方面，公司精準(zhǔn)控制燃燒參數(shù)，優(yōu)化鍋爐運行策略，加強鍋爐設(shè)備維護，確保鍋爐安全平穩(wěn)運行。同時，不斷強化聯(lián)網(wǎng)區(qū)域整體調(diào)度調(diào)節(jié)，根據(jù)轄區(qū)用戶用熱特性逐小區(qū)制定供熱負荷曲線，及時修正調(diào)整各院區(qū)供熱量，籌措熱源保障新用戶按計劃投入供熱運行。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>三、服務(wù)優(yōu)化：貼心服務(wù)贏得用戶認可</b></p><p class="ql-block">在推進供暖工作的過程中，棗莊供熱分公司始終將用戶利益放在首位，提供貼心、專業(yè)的服務(wù)。經(jīng)營科積極協(xié)調(diào)各部門解決小區(qū)負責(zé)人和用戶的迫切用熱需求，耐心向負責(zé)人講明現(xiàn)實情況，主動上門加強信息溝通。同時，公司還發(fā)布公示及時告知集團新用戶發(fā)展政策以及目前具體院區(qū)推進工作進展情況，讓用戶心中有數(shù)、心中有底。</p><p class="ql-block">這種貼心、專業(yè)的服務(wù)贏得了用戶的一致好評。終于在1月9日，今冬最后一批楊金片區(qū)用戶，如愿享受到了春天般的溫暖！善水居物業(yè)代表廣大用戶送來了一面錦旗“專業(yè)服務(wù)暖人心 情系用戶保供熱”，對熱力公司急用戶之所急、想用戶之所想的工作態(tài)度和熱情周到的服務(wù)表示了衷心的感謝和認可。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>四、未來展望：持續(xù)改進推動供暖工作再上新臺階</b></p><p class="ql-block">隨著楊金片區(qū)供熱管網(wǎng)的進一步貫通和投運，棗莊供熱分公司將更加積極主動地推進該片區(qū)新用戶的用熱報裝。公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，確保新用戶能夠順利接入供暖系統(tǒng)、享受溫暖舒適的冬日生活。</p><p class="ql-block">同時，棗莊供熱分公司還將持續(xù)加強供熱設(shè)施的維護和管理，建立健全供熱設(shè)施巡查、檢修制度，確保供熱設(shè)施處于良好狀態(tài)；加強供熱質(zhì)量監(jiān)測和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決供熱質(zhì)量問題；加強應(yīng)急管理和處置能力培訓(xùn)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力和水平。</p><p class="ql-block">此外，棗莊供熱分公司還將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新工作方法和技術(shù)手段，加強與科研機構(gòu)、高校等單位的合作與交流，引進新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝；加強內(nèi)部培訓(xùn)和人才培養(yǎng)力度，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；加強與政府、開發(fā)商、小區(qū)居民等各方的溝通協(xié)調(diào)，共同推動楊金片區(qū)供暖工作的持續(xù)改進和發(fā)展。</p> <p class="ql-block">楊金片區(qū)供暖問題的解決過程是一個在政府、開發(fā)商、熱力公司和業(yè)主等多方面的共同努力和協(xié)作下成功突破的典型。如今，隨著供熱管網(wǎng)的進一步貫通和投運，以及鄭州熱力集團棗莊供熱分公司的持續(xù)努力和創(chuàng)新，楊金片區(qū)的居民將能夠享受到更加穩(wěn)定、可靠的供暖服務(wù)，期待明年的寒冬里，把溫暖送達鄭州的更多區(qū)域。</p>