<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 管理工作的中心，就是解決問(wèn)題，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在解決各種各樣的問(wèn)題。</p><p class="ql-block"> 而解決問(wèn)題中，最核心的，就是解決人的思想問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)密切相關(guān)的系統(tǒng)，必須依靠集體的力量才能辦成大事，而要集中集體的力量，就必須形成統(tǒng)一一致的思想，心往一處想，力往一處使。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 統(tǒng)一思想的過(guò)程，就是：“說(shuō)服大家接受某種觀念，放棄另一些觀念，達(dá)成統(tǒng)一一致的目標(biāo)與方向。”</p><p class="ql-block"> 由此可見(jiàn)，“說(shuō)服別人接受某種觀念，放棄另一些觀念”，就是解決問(wèn)題的最基本的內(nèi)容，也就是管理工作最基本的方法。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 而如何才能說(shuō)服人呢？</p><p class="ql-block"> 最有效的辦法，就是“案例分析”。</p><p class="ql-block"> 自古以來(lái)，案例分析就是使用最廣，非常有效的方法，民間的：</p><p class="ql-block"> 少壯不努力，老大徒傷悲，</p><p class="ql-block"> 吃得苦中苦，方為人上人。</p><p class="ql-block"> 只要功夫深，鐵杵磨成針。</p><p class="ql-block"> 愚公移山，</p><p class="ql-block"> 塞翁失馬，焉知非福。</p><p class="ql-block"> …</p><p class="ql-block"> 軍事上的：</p><p class="ql-block"> 圍魏救趙，調(diào)虎離山，聲東擊西，合縱連橫，…</p><p class="ql-block"> 都是通過(guò)案例分析，讓人們明白了事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律和因果關(guān)系，讓大家接受了正確的觀念與做事方法。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 案例分析有多大的能量？</p><p class="ql-block"> 可以巨大到無(wú)比，讓弱國(guó)崛起！</p><p class="ql-block"> 翻開(kāi)中國(guó)近代史，在無(wú)數(shù)熱血的中國(guó)人苦苦探尋民族救亡的道路之時(shí)，俄國(guó)革命一聲炮響，給我們送來(lái)了馬克思主義，一個(gè)依靠底層無(wú)產(chǎn)階級(jí)，推翻剝削壓迫人民的統(tǒng)治階級(jí)，建立起人民當(dāng)家作主的新國(guó)家的案例，使中國(guó)80%以上的人統(tǒng)一了目標(biāo)與方向，組織團(tuán)結(jié)起來(lái)了，一夜之間，把所有帝國(guó)主義，官僚統(tǒng)治階級(jí)，土匪黑惡勢(shì)力，一掃而光，由此，建成了獨(dú)立自主的人民當(dāng)家作主的新國(guó)家！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 改革開(kāi)放三十年，中國(guó)人打開(kāi)國(guó)門(mén)，解放思想，向所有發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)，研究了幾乎所有國(guó)家的案例，學(xué)習(xí)他們所有的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)方法，從政治到軍事，從經(jīng)濟(jì)到從金融，從汽車(chē)到手機(jī)，從企業(yè)到科研…，努力三十年，把一個(gè)貧窮落后的國(guó)家變成了一個(gè)制造業(yè)大國(guó)。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 案例分析是如何做的呢？</p><p class="ql-block"> 它特別象醫(yī)學(xué)中的疾病研究，首先，要找到比較典型的病例，具有很強(qiáng)的獨(dú)特性和代表性，認(rèn)識(shí)了一個(gè)，就能認(rèn)識(shí)一大遍，解決了一個(gè)就能解決一大遍的問(wèn)題。</p><p class="ql-block"> 第二，要對(duì)病例進(jìn)行一個(gè)完整準(zhǔn)確的描述，不能漏掉任何細(xì)節(jié)，不能夸張或輕描淡寫(xiě)病情，要客觀，不帶個(gè)人情緒感情的陳述事實(shí)，把事情的經(jīng)過(guò)，來(lái)龍去脈，明白無(wú)誤的記錄下來(lái)，盡可能的讓事情的因果關(guān)系呈現(xiàn)出來(lái)，讓讀者對(duì)該事物有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 第三，定性，對(duì)事件的結(jié)果給予定性，這是個(gè)好事還是壞事？好在哪里？壞在哪里？</p><p class="ql-block"> 對(duì)事件中的人的行為進(jìn)行定性，這行為是積極還是消積，是高水平還是騷操作？是負(fù)責(zé)還是不負(fù)責(zé)？這些行為導(dǎo)致了好結(jié)果還是壞結(jié)果？</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 定性，是整個(gè)案例分析的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，定性的正確與否，取決于一個(gè)重要的元素——參照系。</p><p class="ql-block"> 參照系，是用于比較分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。以生產(chǎn)效率為例，如果我們處在一個(gè)相對(duì)落后的地區(qū)，或落后的行業(yè)，生產(chǎn)效率相對(duì)還可以，如果與發(fā)達(dá)地區(qū)相比可能就是落后了，與國(guó)際先進(jìn)水平相比，可能差距就更大了，由此可見(jiàn)，選擇什么樣的參照系，對(duì)我們的定性影響巨大！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 第四，因果關(guān)系梳理，找到癥結(jié)所在，給出解決方案的建議，或順理成章的通過(guò)改變?cè)騺?lái)改變結(jié)果，或水到渠成的通過(guò)制造原因來(lái)獲得想要的結(jié)果。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 在管理學(xué)中有兩個(gè)經(jīng)典的案例分析，供大家體會(huì)：</p><p class="ql-block"> 第一，舞弊鐵三角分析</p><p class="ql-block"> 旦凡舞弊的發(fā)生，有三個(gè)要素必備，有非份之想的人，有制度的漏洞提供的機(jī)會(huì)，比如有無(wú)法監(jiān)督的暗箱操作流程，舞弊后能掩蓋真象不被發(fā)現(xiàn)。這就是所謂舞弊鐵三角。</p><p class="ql-block"> 這個(gè)案例分析為我們治理舞弊提供了最有效的方法，高壓之下讓人不敢舞弊，完善制度，陽(yáng)光透明，消滅暗箱操作，不給機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)舉報(bào)，加大暴露風(fēng)險(xiǎn)，讓其無(wú)法掩蓋。這就是案例分析的威力！</p><p class="ql-block"> 第二，時(shí)間象限管理</p><p class="ql-block"> 如果將每個(gè)人的工作時(shí)間作一個(gè)案例分析，將重要性畫(huà)一縱軸，將緊迫性畫(huà)一橫軸，十字切割之后，就形成了四個(gè)象限，左上為重要不緊急，右上為重要又緊急，右下為不重要又緊急，左下為不重要不緊急。</p><p class="ql-block"> 當(dāng)我們認(rèn)真分析一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們只重視了緊急的事，而忽略了不緊急的事，而最重要的而不緊急的事往往被嚴(yán)重忽略了！這是我們?cè)跁r(shí)間管理上最大的漏洞！</p><p class="ql-block"> 如果我們花足夠的時(shí)間去處理重要而不緊急的事，我們的工作效率就會(huì)翻倍的增長(zhǎng)！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 如果我們象解剖麻雀一樣來(lái)分析一項(xiàng)案例分析，就能從一項(xiàng)案例分析找到它的普遍操作方法來(lái)，只要舉一反三，就能掌握這種方法，運(yùn)用到各種事情中去。</p><p class="ql-block"> 當(dāng)我們學(xué)會(huì)了通過(guò)案例分析去說(shuō)服人，改變?nèi)藭r(shí)，我們的管理能力就自然提升了，你不想去試試嗎？</p><p class="ql-block"><br></p>