<p class="ql-block">為提升員工消費者權益保護工作意識與能力，根據(jù)年初工作計劃，2024年11月28日晚，揚州分行組織召開2024年四季度消保培訓會議，分行管理部門消保聯(lián)系人、各經(jīng)營單位消保分管負責人、零售管理經(jīng)理、營運主管、營運副主管、消保部全體人員參加會議。</p> <p class="ql-block">會議開始，分管行長薛艷發(fā)言指出：在當今競爭激烈的金融市場，消費者權益保護工作已成為金融企業(yè)發(fā)展的核心要素之一，良好的消保工作不僅能夠提升客戶的滿意度和忠誠度，更是樹立我行良好品牌形象、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。希望大家珍惜這次難得的學習機會，認真聽講，并將學習到的知識運用到今后的消保工作中。</p> <p class="ql-block">會議邀請揚州市金融糾紛人民調(diào)解委員會、揚州市普惠金融協(xié)會湯時松老師給大家作主題為“保護你我他”金融消費者權益保護知識培訓。湯老師擁有豐富的消費者權益保護理論基礎和多年的金融糾紛調(diào)解經(jīng)驗，他從消費者權益保護的前世今生、消費者八大權益、如何做好消費者權益保護工作等方面，以詳實的案例，為大家呈現(xiàn)一堂精彩生動的培訓課，參會人員收獲滿滿。</p> <p class="ql-block">消保部王曦老師從消保審查、投訴管理、現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查、消保宣傳教育活動、消保培訓與考試等方面作近期工作提示。</p>