<p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">在美篇使用過程中，難免會遇到一些問題，在規(guī)則允許范圍內(nèi)，運用小技巧可以事半功倍，避免不必要的麻煩和損失。</b></p> 非會員咨詢客服 <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">在美篇使用過程中，遇到問題咨詢客服不可避免。會員有專屬人工客服服務，有問題最好以會員身份咨詢?nèi)斯た头?，對于非會員可以用花瓣兌換一天臨時會員。這需要把握一定技巧。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">首先遇到問題不要著急，認真分析問題的原因，分清輕重緩急，換位思考，假如自己是客服，問題會怎么處理。個人經(jīng)驗，基本不存在火燒眉毛的事情。也許有人會反駁，我的問題非常著急，幾百篇文章不見了，必須馬上找客服。美友著急心情可以理解，不客氣講，那是因為你是“新手”，掌握的美篇常識少，能夠解決的問題不會因為晚兩天造成事情無法解決。當然趕早不趕晚是最好的，但要做好必要的準備，咨詢客服才能事半功倍。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">可以周一到周五咨詢?nèi)斯た头?，避開星期六日。上午用花瓣兌換一天會員，當天不算，基本兩天會員可以利用。事先對問題進行分析，最好知道自己讓客服做什么，廢話少說，直接說出自己的訴求。舉例說明。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">一位會員無意登錄一個新美篇號，原來的美篇號無法登錄，急的火上房，找人工客服，問題好幾天才解決。原因就是這位美友問題總說不到點上，一些基本操作也不會。我的做法：找到人工客服，說明自己某個美篇號無法登錄，提供自己的美篇號和手機號，請客服重新設置一個登錄密碼。問題就這么簡單。簡述一下過程，客服會問很多問題（格式化問題），美友最少回答其中五個問題。確定無誤后，客服重新設置登錄密碼，會告訴你如何登錄和綁定手機號，說明都是事先寫好的固定模式。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">事后彌補不如事先預防，如何避免無法登錄自己的美篇號，主要是兩點。第一、用小本記住自己的昵稱、美篇號、綁定的手機號和登錄密碼，是否綁定了微信號或QQ號。第二、常用的美篇號最好綁定微信號或QQ號，平時可以用微信號登錄美篇。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">記住自己的昵稱、美篇號、綁定的手機號和登錄密碼，可以確保登錄美篇沒問題。一般情況下，這話是對的，但有些特殊情況會造成使用密碼無法登錄，也就是密碼失效，由于情況非常特殊，幾句話說不明白，所以不詳細說明。這也是為什么建議大家美篇號要綁定微信號或QQ號的原因，兩層保險總比一層保險好。</b></p> 非會員更換手機 <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">更換手機或者重新安裝美篇app，有可能會遇到兩個問題。一是原來的美篇號無法登錄，前面已經(jīng)敘述過。二是非會員的草稿丟失。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">更換手機后，為什么非會員的草稿會丟失？非會員的草稿只能存在“本地”，也就是草稿保存在你的手機里面，換了手機，草稿自然丟失了。會員的草稿保存在云端，云端到底在哪里？我也不知道，可以理解為會員的草稿保存在美篇平臺，更換了手機，草稿不會丟失。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">為了避免草稿丟失，非會員更換手機以前，把一些重要的草稿先發(fā)表成文章，將文章設置成“僅自己可見”。為了更保險，會員也可以這樣做。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">建議美篇草稿箱不要保存太多的東西，因為草稿會占用手機內(nèi)存。我以前不是會員，多次更換手機，草稿為什么沒有丟失？許多非會員更換手機也沒有丟失過草稿。我思考過這個問題，以前我經(jīng)常用花瓣兌換臨時會員，花瓣抽獎也得到過會員，會員時期草稿保存在云端。如果你是非會員，從來沒有獲得過臨時會員（花瓣兌換或者抽獎獲得臨時會員），更換手機，草稿肯定會消失。</b></p> 其它注意事項 <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">第一，刪除草稿不能恢復，不論是否會員，刪除草稿要謹慎！現(xiàn)在這樣說可能是錯的。剛才寫文章的時候，準備刪除一篇草稿試試，突然有了新發(fā)現(xiàn)：我的美篇版本是10.7.9，不論是否會員，草稿刪除后在作品回收站保存30天，可以從回收站里面恢復草稿?？赡芘f版本還沒有恢復草稿的功能，刪除草稿仍然要謹慎。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">第二、美篇號注銷后不能恢復，官方也是這樣說的。美篇號注銷后，文章并沒有刪除，如果你將文章收藏或者分享，仍然可以打開那篇文章，理論上美篇號注銷后可以恢復，但不要抱那樣的幻想。打一個不太恰當?shù)谋扔?，美友的主頁就像一個羊圈，羊圈拆了，羊四散而逃，你憑什么讓別人把羊圈修好把羊找回來。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">遇到問題心平氣和，即使找客服投訴也不要臉紅脖子粗，就事論事。大部分問題，特別是美篇使用問題，美友可以自己解決，沒必要找客服?？头o非是經(jīng)驗多些，權(quán)限大些。假如每次你設想的處理方法和客服一樣，恐怕美篇使用的問題不會再難住你。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">草稿誤刪除進入回收站，可以恢復刪除的草稿是好事。對于美篇號注銷，平臺是否可以考慮設置一個“反悔期”，比如十天反悔期，在十天之內(nèi)美友可以通過向平臺申請恢復美篇號。畢竟有一部分人是誤操作注銷美篇號的，并非美友本意，給他們一次反悔的機會未嘗不可。</b></p>