<p class="ql-block">近日，聽說(shuō)某店老板因生意不好，請(qǐng)了一位大仙來(lái)店里看風(fēng)水，大仙看了一番說(shuō)屋子布局多出一個(gè)小三角，不好。應(yīng)用壁柜隔開，這樣能讓生意好轉(zhuǎn)。老板深信不疑，照做。然而，結(jié)果卻不盡如人意。在我看來(lái)，這種寄希望于風(fēng)水改變經(jīng)營(yíng)狀況的做法實(shí)在是舍本逐末，真正的風(fēng)水，其實(shí)在于人心。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">人心向背，決定了事業(yè)的興衰。一個(gè)企業(yè)，若能善待員工，便能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。以海底撈為例，其為員工提供良好的住宿條件、豐厚的薪資待遇和廣闊的晉升空間，員工感受到了企業(yè)的關(guān)愛和尊重，工作時(shí)自然充滿熱情，用心服務(wù)每一位顧客。正因如此，海底撈以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在餐飲行業(yè)樹立了良好的口碑，生意蒸蒸日上。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)注重員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高員工的專業(yè)水平。比如格力電器，非常重視員工的培訓(xùn)與發(fā)展，投入大量資源開展各類技能培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)員工不斷提升自己。員工專業(yè)水平的提高，使得格力的產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力在行業(yè)內(nèi)始終保持領(lǐng)先，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">而若企業(yè)不善待員工，員工必然缺乏工作熱情和責(zé)任心。就如我們店，員工工資低，待遇差，大家士氣低落，又怎能期待提供出色的服務(wù)，吸引更多的顧客呢？</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">同樣，對(duì)于顧客，真心的服務(wù)和關(guān)懷才是贏得他們青睞的關(guān)鍵。日本的一家小便利店，老板每天都會(huì)親自問(wèn)候每一位顧客，記住他們的喜好和需求。即使店鋪位置并不優(yōu)越，卻憑借著這份真誠(chéng)，擁有了眾多忠實(shí)的顧客，生意紅火。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">售后服務(wù)也是如此。蘋果公司以其出色的售后服務(wù)贏得了消費(fèi)者的信賴。無(wú)論產(chǎn)品出現(xiàn)何種問(wèn)題，都能得到及時(shí)、有效的解決，讓消費(fèi)者感到安心和滿意。這種以顧客為中心的理念，使得蘋果產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)暢銷不衰。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">相反，那些只注重表面形式，不關(guān)注人心的企業(yè)，往往難以長(zhǎng)久發(fā)展。一些商家為了追求短期利益，欺騙消費(fèi)者，忽視售后服務(wù)，最終只能是自毀聲譽(yù)，失去市場(chǎng)。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">回到某店，老板企圖通過(guò)改變所謂的風(fēng)水來(lái)改善生意，卻不愿意在善待員工、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)員工專業(yè)技能培訓(xùn)上下功夫，這無(wú)疑是走入了誤區(qū)。只有將心思放在如何滿足員工的合理需求，如何提高顧客的滿意度上，才能真正營(yíng)造出良好的“風(fēng)水”，讓生意興旺發(fā)達(dá)。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">總之，真正的風(fēng)水并非外在的環(huán)境布局，而是存于人心。以人心為風(fēng)水，用真誠(chéng)、關(guān)愛和責(zé)任去經(jīng)營(yíng)，方能成就一番事業(yè)。</p>