<p class="ql-block">今天周日。清晨八點(diǎn)開館陰天之時(shí)，已有組里老師來到博物館，不多時(shí)今天要參加會(huì)議的老師們陸續(xù)聚齊在服務(wù)處。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">早上服務(wù)臺(tái)第一班服務(wù)咨詢的兩位老師</p> <p class="ql-block">不知幾點(diǎn)下起了雨，大廳里游客摩肩擦踵，人聲攢動(dòng)。按照新近通知，幾位老師輪流在服務(wù)臺(tái)換班站立值守服務(wù)。服務(wù)一切如往常。</p> <p class="ql-block">九點(diǎn)多，一對(duì)母子到服務(wù)臺(tái)詢問有否見到一個(gè)智能手表，當(dāng)在游客中心也得到失望的回復(fù)后怏怏不樂的走進(jìn)展廳參觀。不一會(huì)兒，一位游客拿著撿到的智能手表交給值班的曲浩和任濤老師，兩位老師為盡快讓游客獲悉好消息，立即與失主家人聯(lián)系，使游客安心參觀并約好見面在服務(wù)臺(tái)。當(dāng)游客一家三口走出展廳，見到我們的老師和失物時(shí)，對(duì)負(fù)責(zé)任的老師們表示感謝，并<span style="font-size:18px;">對(duì)博物館的管理方式給</span>予了高度評(píng)價(jià)。</p> <p class="ql-block">上午10點(diǎn)多，王阿軍副會(huì)長(zhǎng)走進(jìn)服務(wù)臺(tái)內(nèi)，開始主持今天重要的主題會(huì)議。</p> <p class="ql-block">完成今天一場(chǎng)重要講解接待任務(wù)的謝雙雙老師受已出差的劉娟主任委托參加會(huì)議。今天是陜歷博志委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)陜歷博志愿者社招團(tuán)隊(duì)周日組調(diào)研檢查工作的日子。針對(duì)最近志愿者團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作中出現(xiàn)的一些問題展開密集型進(jìn)組調(diào)研和檢查。我們從前幾日各組的簡(jiǎn)訊報(bào)道消息了解一點(diǎn)進(jìn)組檢查的主要工作內(nèi)容。李建隊(duì)長(zhǎng)因單位值班通過微信傳達(dá)了館里通知要求，對(duì)服務(wù)工作提出了具體指導(dǎo)意見?，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，王阿軍副會(huì)長(zhǎng)希望團(tuán)隊(duì)所有老師對(duì)本次重要通知給予足夠重視，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，珍惜團(tuán)隊(duì)得來不易的榮譽(yù)，多為我們志愿者團(tuán)隊(duì)增添光彩；珍惜我們的羽毛，堅(jiān)決不做違反規(guī)定的事。阿軍副會(huì)長(zhǎng)和謝雙雙老師現(xiàn)場(chǎng)分別重申強(qiáng)調(diào)館里的重要通知后，現(xiàn)場(chǎng)大家更進(jìn)一步感到本次管理的重要性和必要性，紛紛表達(dá)了自己的態(tài)度和決心。</p><p class="ql-block">富有講解經(jīng)驗(yàn)的阿軍老師和謝雙雙老師還就團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作中遇到的一些實(shí)際問題進(jìn)行了討論交流。同時(shí)，希望社招老師做好與學(xué)生志愿者服務(wù)工作的具體指導(dǎo)和交流互幫互助工作，調(diào)動(dòng)大家積極性，保持好心態(tài)，用最美的微笑對(duì)待服務(wù)工作。</p> <p class="ql-block">下午，五組的霍康老師前來支援服務(wù)，并為游客開始講解服務(wù)。感謝霍老師及三組薛老師支援，使今天周日組的服務(wù)正常圓滿。</p> <p class="ql-block">文：鄭春玲，</p><p class="ql-block">圖：鄭春玲、任濤、朱倩文</p>