<p class="ql-block" style="text-align:center;">春生夏長(zhǎng)，秋收冬藏</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">季節(jié)的腳步如此匆忙</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">變化的是天氣</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">不變的是持之以恒的服務(wù)之心</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">變化的是溫度</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">不變的是服務(wù)的熱情</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">現(xiàn)將10月份龍灣項(xiàng)目服務(wù)月報(bào)呈現(xiàn)予您</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">以便您了解、監(jiān)督我們的工作</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">歡迎提出寶貴的意見(jiàn)與建議！</p> 客服篇 <p class="ql-block ql-indent-1">1.本月前臺(tái)來(lái)電385起，辦理裝修手續(xù)0戶，各類報(bào)修共296起，主要涉及為業(yè)主辦理人臉識(shí)別錄入登記、電梯報(bào)修、開(kāi)水電、樓道更換照明燈、管道疏通、暖氣注水后漏水、清洗濾網(wǎng)及室內(nèi)暖氣排氣等事項(xiàng)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2.本月前臺(tái)發(fā)布溫馨提示及通告5條：有“國(guó)慶節(jié)溫馨提示、文明養(yǎng)犬溫馨提示、禁止高空拋物等。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3.客服部入戶收取2023年物業(yè)費(fèi)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4.客服部樓宇管家每周巡查自己所管樓道，加大對(duì)樓道區(qū)衛(wèi)生的巡查力度，宣傳高空拋物的危害。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5.為業(yè)主家人有個(gè)更舒適衛(wèi)生的溫馨家園，客服部加大對(duì)保潔的監(jiān)管力度，每日對(duì)各區(qū)域的保潔做好當(dāng)日衛(wèi)生完成情況檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。</p> 綠化保潔篇 <p class="ql-block ql-indent-1">1.本月開(kāi)始到入冬前將19個(gè)單元步梯及單元門高處玻璃擦拭完畢。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2.為園區(qū)有一個(gè)舒適干凈的居住環(huán)境，客服部做好監(jiān)督衛(wèi)生工作，確保各地塊保潔按要求完成每日清掃工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3.各區(qū)域保潔每日先清掃各樓棟入戶廳、公共設(shè)施區(qū)域、小區(qū)界面再樓道打掃，由外到里進(jìn)行清掃。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4.保潔部已完成對(duì)小區(qū)樓棟電梯轎廂、負(fù)一層垃圾桶、單元門前垃圾桶的消殺及清洗垃圾桶。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5.每周清洗商業(yè)地面及垃圾桶。</p><p class="ql-block ql-indent-1">6.加強(qiáng)商業(yè)保潔清掃及小區(qū)內(nèi)落葉的清掃頻率。</p> 秩序維護(hù)篇 <p class="ql-block ql-indent-1">1.本月每天早晨完成保安部隊(duì)員消防安全、隊(duì)列、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、愛(ài)國(guó)主義教育提升服務(wù)品質(zhì)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2.為提升公司形象，也為更好地服務(wù)業(yè)主，保安部三個(gè)門崗要求在早晚規(guī)定時(shí)間內(nèi)門口立崗：要求主動(dòng)問(wèn)好、主動(dòng)幫助、主動(dòng)引導(dǎo)；白班夜班三個(gè)門崗在外坐崗，歡迎業(yè)主家人監(jiān)督我們的安保工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3.為制止生活垃圾亂丟不文明現(xiàn)象，保安部及業(yè)主家人的有效監(jiān)督，已經(jīng)制止2棟商鋪外圍垃圾及13號(hào)樓一戶業(yè)主裝修亂丟現(xiàn)象。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4.本月保安部已完成各地塊地下室，樓棟的消防栓消防器材，查漏補(bǔ)缺，并登記。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5.加強(qiáng)巡邏崗工作力度，嚴(yán)格落實(shí)巡邏崗工作職責(zé)，并對(duì)突發(fā)事件要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)果斷處理控制事態(tài)，并監(jiān)督三個(gè)門崗服務(wù)工作尤其是對(duì)外來(lái)人員來(lái)訪做好來(lái)訪登記表。</p><p class="ql-block ql-indent-1">6.保安部在周末嚴(yán)格做好園區(qū)無(wú)噪音施工，發(fā)現(xiàn)違規(guī)戶立即上門正確引導(dǎo)有效溝通處理。</p><p class="ql-block ql-indent-1">7.為維護(hù)消控室消防安全系統(tǒng)，保安部積極及時(shí)處理消防故障問(wèn)題，找準(zhǔn)故障點(diǎn)修復(fù)復(fù)位。</p><p class="ql-block ql-indent-1">8.加強(qiáng)規(guī)范消控室管理，并監(jiān)督消控員做好每日值班臺(tái)賬記錄。</p><p class="ql-block ql-indent-1">9.對(duì)小區(qū)內(nèi)樓道亂堆亂放現(xiàn)象進(jìn)行排查，張貼溫馨提示并上門勸導(dǎo)業(yè)主及時(shí)清理樓道亂堆亂放，以免堵塞消防通道。</p><p class="ql-block ql-indent-1">10.業(yè)主查看監(jiān)控2起，為業(yè)主提供車輛剮蹭等的糾紛提供視頻資料。</p><p class="ql-block ql-indent-1">11.保安部對(duì)4號(hào)樓地庫(kù)入口進(jìn)行沙袋集中堆放方便來(lái)年繼續(xù)使用。</p><p class="ql-block ql-indent-1">12.保安部處理地庫(kù)占用通道及私家車位事件25起。</p> 工程維修篇 <p class="ql-block ql-indent-1">1.本月工程日常小區(qū)維護(hù)服務(wù)，開(kāi)水電20次，解決跳閘、沒(méi)電問(wèn)題15起，清洗入戶濾網(wǎng)35戶。按月完成每棟樓總排水管清污16次，為業(yè)主安裝可視門鈴1戶。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2.為了維護(hù)保養(yǎng)電機(jī)設(shè)備：已協(xié)助維保及時(shí)完成修復(fù)4棟入戶單元門門禁維修。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3.為路面美觀及園區(qū)行人安全已及時(shí)修復(fù)6處路燈維修。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4.為解決漏雨問(wèn)題，積極協(xié)助房地產(chǎn)維保進(jìn)行補(bǔ)漏工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5.維修商業(yè)破損地面5處。</p><p class="ql-block ql-indent-1">6.確保10月供暖正常。</p><p class="ql-block ql-indent-1">7.為業(yè)主免費(fèi)更換暖氣進(jìn)回水閥門，協(xié)助報(bào)停暖業(yè)主將進(jìn)回水上堵頭。</p><p class="ql-block ql-indent-1">8.噴泉停用配件拆回放好。</p><p class="ql-block ql-indent-1">9.地庫(kù)入口處理漏雨并重新刮白及噴涂宣傳語(yǔ)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">10.將商業(yè)4臺(tái)強(qiáng)排泵拆回放好，明年雨季前方便安裝。</p><p class="ql-block ql-indent-1">11.每日做好設(shè)施設(shè)備房巡查并做好巡查檢測(cè)記錄。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">有一種貼心叫“為您而來(lái)”</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">有一種暖心叫“想您所想”</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">有一種真心叫“急您所急”</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">便利業(yè)主生活的同時(shí)</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">增強(qiáng)業(yè)主居住幸福感</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">提升業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">是我們的不斷追求</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">愿我們的真誠(chéng)服務(wù)</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">給您的美好生活增添一抹芳香</p> E N D <p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">鄂爾多斯物業(yè)龍灣物業(yè)服務(wù)中心24小時(shí)客服熱線：0477-8396622</span></p>