<p class="ql-block"> 為進一步提升服務(wù)水平，推進人民滿意銀行建設(shè)，2023年10月21日，工行婁底分行在機關(guān)十樓會議室組織開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓，全市網(wǎng)點負責人、運營主管及客服經(jīng)理等共計百余人分批參加培訓。</p> <p class="ql-block"> 開班儀式上，分管行領(lǐng)導、資深經(jīng)理周宋根對參加培訓人員提出要求：一是提高認識，深刻領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的重要性和必要性；二是轉(zhuǎn)變觀念，有效提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的責任意識和服務(wù)水平；三是強化落實，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升長效機制。</p> <p class="ql-block"> 此次培訓邀請專業(yè)講師現(xiàn)場授課。楊老師結(jié)合該行實際從精細化管理、儀容儀表、禮儀規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等方面給學員做了詳細講解及指導。</p> <p class="ql-block"> 培訓采取互動模式開展，學員踴躍發(fā)言，積極互動，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">在交流討論中啟迪思維</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">在用心學習中提升能力</p> <p class="ql-block"> 下一步，婁底分行將常態(tài)化推進人民滿意銀行建設(shè)，用服務(wù)贏得客戶、用服務(wù)創(chuàng)造價值、用服務(wù)促進轉(zhuǎn)型，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力，為全市高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。</p>