情緒穩(wěn)定贏在心態(tài)__愛眾心理健康服務(wù)團隊愛駐隆堯第一中心敬老院系列活動記錄（7）

沉淀.飛舞

贏在心態(tài)__愛眾心理健康服務(wù)團隊愛駐隆堯第一中心敬老院系列活動掠影（7） 服務(wù)時間：2023年9月24日服務(wù)團隊：愛眾心理健康服務(wù)團隊十方緣老人心靈呵護中心 李潤鮮服務(wù)過程記錄：提前一天定時開了預(yù)備會議，隊友們認真學(xué)習(xí)了呵護流程和十八條行為規(guī)范。今天準時到了服務(wù)地點，在遠方領(lǐng)導(dǎo)指定下為13位老人做呵護?？简炍覀兊氖莿傄M入服務(wù)房間坐在樓道里的一位老人就大聲喊了起來，隊友們經(jīng)驗還是很豐富，站在原地細聽老人的的訴說內(nèi)容，得知老人害怕再往她住的房間安排人，因為她住得隔壁是住了三個人，認為我們是家屬在給家人看房間。我們首先給老人自我介紹說明來意。她的戒備心理放下來了。因為我在聽的過程里得知她是老師，便和她說"你是老師呀一定桃李滿天下？"她便兩眼有光，隊友問"你都教什么"她回答道"我教的好多，數(shù)學(xué)、語文、英語、地理、音樂……""太好啦，你會唱歌呀我們想聽你唱歌可以嗎""小汽車呀真漂亮…一條大河波浪寬……誰不說俺家鄉(xiāng)好……社會主義好……團結(jié)就是力量……"一首接著一首，聲音洪亮歌詞準確，我看到老人唱的好也不由得參與進去，但是歌詞確不如老人家記得準。陪伴結(jié)束時老人期盼的說"恁還來"。不由覺得我們這樣服務(wù)對老人們來說還是非常需要的。看到老人的情緒轉(zhuǎn)變讓我們看到情緒背后的原因和需求，把學(xué)的心理技術(shù)很好的應(yīng)用和實踐，并有很大的成長，服務(wù)感悟：陪伴是最長情的愛本次服務(wù)自我評估優(yōu)點：耐心成長點：注重細微之處 路春芬服務(wù)過程記錄：一路細雨中，我們趕到養(yǎng)老院，按照既定計劃向各個房間去，即將到達房間時，廊道內(nèi)坐著的一位老人突然情緒激動的向我們揮舞著雙手大聲喊著不要進我的屋子，你們要來我就離開這個養(yǎng)老院，驚詫中旁邊的老人說他精神有問題。靜默幾秒后，我們連連搖手表示不進屋子，看著老人情緒激動隨即我急忙蹲下身去，直視著老人的雙眼微笑著跟他說我們不進屋不進。老人急促著聲音講述著事情，她認為我們是院方要安排新人到她屋里的家屬。我們趕忙表示了身份與來歷，安撫著她的情緒，老人很快理解過來并安靜下來，慢慢的開始聊起來。她叫張慶芬，83歲已經(jīng)在此居住了十年，曾經(jīng)是一名老教師執(zhí)教三十多年可謂桃李滿天下，老人興致勃勃的講述了他的教學(xué)生涯，由于當年師資匱乏語數(shù)外英語音樂全科教。手舞足蹈之間唱起了歌。開心的笑瞇著眼。我們不時回應(yīng)著。宋運藏老人88歲，性格特別開朗在此居住了七八年。畢業(yè)于天津醫(yī)科大學(xué)，響應(yīng)國家號召回鄉(xiāng)就業(yè)與隆堯縣醫(yī)院。當時人才較少成為全科醫(yī)生，哪里需要哪里用。后因為身體原因調(diào)與衛(wèi)校并任校長直至退休。交談中老人家說起解放前十幾歲就入了黨，日本侵略中國時老百姓的苦，建國后為了還債蘇聯(lián)缺衣少吃樹皮挖草根棉籽皮花生皮等等，榆樹葉都屬特好的……連連說著當年的日子苦呀。又說趕上了好時候現(xiàn)在的生活好，自己能度過一個幸福的晚年。老人也很喜歡唱歌，我們跟著她和張慶芬老人拍著手一起唱著。衛(wèi)喜玉老人88歲也在此住了7,8年。跟室友宋運葬老人關(guān)系處的非常好，在旁時不時的搭上幾句。自稱天生話少，近兩年因為腦血栓右側(cè)肢體不太靈活不過老人。氣很好。我們跟老人告辭的時候，他們都依依不舍，已經(jīng)對下一次的來訪表示了盼望服務(wù)感悟：交流和溝通，在任何時候都是非常重要的。 郭素彩服務(wù)過程記錄：今天雖然下起了蒙蒙細雨，我們依然按時到達了服務(wù)地點，剛走到長廊，就有一位老人情緒比較激動，大喊了起來，我頓時有點不知所措，我們的領(lǐng)隊慢慢走上前去親切的和老人溝通交流，其他成員也紛紛上前，在大家的安撫下不一會兒老人平靜了下來，臉上也露出了笑容，接著和我們講述了自己的一些經(jīng)歷，還開心的唱起歌來。衛(wèi)喜玉老人得過腦血栓，腿腳不太方便，但還是每天推著小車四處活動活動，老人從年輕時就很喜歡打麻將，而且還很厲害。宋運藏老人是一名醫(yī)生，她告訴我們自己是天津醫(yī)科大畢業(yè)，回來后安排到了縣醫(yī)院工作，那時醫(yī)院人手少，工作很忙碌。后來又轉(zhuǎn)到其它行業(yè)上了，老人性格很開朗，和我們說話時臉上一直帶著笑容，最后還給我們表演了節(jié)目，拍著手唱起歌來，臨走時老人依然依依不舍。服務(wù)感悟：眼里有愛，心中有光，再小的愛也能溫暖人心本次服務(wù)自我評估優(yōu)點：真誠、用心成長點：提升溝通和應(yīng)變能力 劉朝陽服務(wù)過程記錄：當我們要進門去做服務(wù)的時候，我們反復(fù)的敲門，一直沒人來開。我們就試著推開門，慢慢的進去。侯大爺一個人坐在床上看電視。電視里是保健品廣告。他面向著窗子，窗子外面可以透過籬笆墻看到馬路上的車水馬龍。侯大爺腿不太好，但是能踢踏著走路，說話能呼出聲音，卻不能吐出清晰的語句。耳朵還好，能聽到我們的話語。服務(wù)感悟：人與人之間最好的鏈接工具就是語言。當我們都閉嘴時，什么可以超越語言？我心和他心通過什么聯(lián)結(jié)？本次服務(wù)自我評估優(yōu)點：覺察到更深的部分成長點：還沒有太多的方法或者實踐 薛亮服務(wù)過程記錄：侯永華老人比較特殊，他因為疾病的原因?qū)е驴邶X不清，很難與人溝通，因而顯得比較孤獨。我們進去的時候，他獨自一人坐在對面閑置的床上看電視，劉朝陽老師和他說話，他嘴里含混不清的發(fā)出"啊啊"的聲音，以致于我認為他不會說話，劉朝陽老師很有經(jīng)驗，他從老人表情和手勢慢慢的理解老人想要表達的情緒。這個房間只有他一人居住，另一張床空著只留下了床墊，后來得知以前一起住的老人不久前去世了，對于侯永華這樣的老人，我覺得陪伴要比溝通更重要，這一個小時我們基本以陪伴為主，靜靜的和老人一起看電視，一起看窗外過往的車輛和行人，在這一刻，時間似乎靜止了，我的心也隨著老人安靜下來。服務(wù)感悟：每個老人都有各自的性格特點，有些喜歡靜，有的喜歡熱鬧，有的喜歡說話……，不一而足，要根據(jù)自身的特點來尋找溝通的切入點，讓老人對我們的到來感到歡喜而不是壓抑。本次服務(wù)自我評估優(yōu)點：學(xué)到了如何與語言表達障礙的老人如何相處，如何從肢體語言了解老人的需求成長點：千里之行，始于足下，太多的不足等待著我在實踐中慢慢發(fā)現(xiàn)和糾正 編輯：高振風(fēng)國家二級心理咨詢師國家二級公共營養(yǎng)師河北省優(yōu)秀閱讀推廣人愛眾心理健康服務(wù)團隊成員?