<p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">時(shí)光繞指漸行</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">萬物更迭有序</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">時(shí)光微涼，秋意漸濃</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">在這絢爛的九月</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">鄂爾多斯物業(yè)人</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">用服務(wù)的力量</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">讓美好無限延長</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">現(xiàn)將2023年9月服務(wù)月報(bào)呈獻(xiàn)給您</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">以便您了解、監(jiān)督我們的工作</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">歡迎提出寶貴的意見與建議！</span></p> 客服部 <p class="ql-block ql-indent-1">客服每天都帶著飽滿的熱情處理業(yè)主大大小小事情，每日接收住戶訴求并協(xié)調(diào)解決，接聽來電，辦理各項(xiàng)手續(xù)，進(jìn)行小區(qū)住宅環(huán)境衛(wèi)生巡視，用心，貼心，耐心，時(shí)刻保持熱情的態(tài)度。</p><p class="ql-block ql-indent-1">1.本月前臺來電296起，辦理裝修手續(xù)0戶，各類報(bào)修共92起，主要涉及為業(yè)主辦理交房裝修手續(xù)、人臉識別錄入登記、電梯報(bào)修、開水電、門鎖維修、可視門鈴安裝、管道疏通、暖氣注水后漏水等事項(xiàng)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2.本月前臺發(fā)布溫馨提示及通告5條：有“國慶節(jié)溫馨提示、文明養(yǎng)犬溫馨提示、禁止高空拋物等。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3.客服部入戶收取2023年物業(yè)費(fèi)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4.客服部樓宇管家每周巡查自己所管樓道加大對樓道區(qū)衛(wèi)生的巡查力度，宣傳高空拋物的危害。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5.為業(yè)主家人有個更舒適衛(wèi)生的溫馨家園，客服部加大對保潔的監(jiān)管力度，每日對各區(qū)域的保潔做好當(dāng)日衛(wèi)生完成情況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。</p><p class="ql-block ql-indent-1">6.為降低小區(qū)業(yè)主過敏性鼻炎，對小區(qū)內(nèi)的蒿草進(jìn)行清除。</p><p class="ql-block ql-indent-1">7.為推進(jìn)“紅色物業(yè)”基層黨建工作有序開展，切實(shí)提升黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)水平，開拓物業(yè)管理人員的工作思路，將打造“紅色物業(yè)”融入到小區(qū)治理中，鄂爾多斯物業(yè)積極組織開展了“黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)”主題研學(xué)活動，希望從學(xué)習(xí)中找到差距、補(bǔ)足短板、探明方向，著力打造具有鄂爾多斯集團(tuán)特色的“紅色物業(yè)”樣板間。</p> 保安部 <p class="ql-block ql-indent-1">他們是物業(yè)的安全員，也是小區(qū)守護(hù)者，夜以繼日守護(hù)小區(qū)的安全，守護(hù)小區(qū)的秩序。風(fēng)雨無阻執(zhí)勤站崗，日復(fù)一日，年復(fù)一年，守護(hù)美好家園！</p><p class="ql-block ql-indent-1">1.本天早晨完成保安部隊(duì)員消防安全、隊(duì)列、服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2.為提升公司形象，也為更好地服務(wù)業(yè)主，保安部三個門崗要求在早晚規(guī)定時(shí)間內(nèi)門口立崗：要求主動問好、主動幫助、主動引導(dǎo)；白班夜班三個門崗在外坐崗，歡迎業(yè)主家人監(jiān)督我們的安保工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3.為制止生活垃圾亂丟不文明現(xiàn)象，保安部及業(yè)主家人的有效監(jiān)督，已經(jīng)制止1棟商鋪外圍垃圾亂丟現(xiàn)象。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4.本月保安部已完成各地塊地下室，樓棟的消防栓消防器材，查漏補(bǔ)缺，并登記。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5.加強(qiáng)巡邏崗工作力度，嚴(yán)格落實(shí)巡邏崗工作職責(zé)，并對突發(fā)事件要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，及時(shí)果斷處理控制事態(tài)，并監(jiān)督三個門崗服務(wù)工作尤其是對外來人員來訪做好來訪登記表。</p><p class="ql-block ql-indent-1">6.保安部在周末嚴(yán)格做好園區(qū)無噪音施工，發(fā)現(xiàn)違規(guī)戶立即上門正確引導(dǎo)有效溝通處理。</p><p class="ql-block ql-indent-1">7.為維護(hù)消控室消防安全系統(tǒng)，保安部積極及時(shí)處理消防故障問題，找準(zhǔn)故障點(diǎn)修復(fù)復(fù)位。</p><p class="ql-block ql-indent-1">8.加強(qiáng)規(guī)范消控室管理，并監(jiān)督消控員做好每日值班臺賬記錄。</p><p class="ql-block ql-indent-1">9.對小區(qū)內(nèi)樓道亂堆亂放現(xiàn)象進(jìn)行排查張貼溫馨提示并上門勸導(dǎo)業(yè)主及時(shí)清理樓道亂堆亂放以免堵塞消防通道。</p><p class="ql-block ql-indent-1">10.業(yè)主查看監(jiān)控3起，為業(yè)主提供因?qū)櫸锕凡粻坷K引起的糾紛提供視頻資料，幫助業(yè)主找回收手機(jī)2部。</p><p class="ql-block ql-indent-1">11.保安部配合工程部2次暴雨對4號樓地庫入口進(jìn)行沙袋封堵，排查隱患。</p><p class="ql-block ql-indent-1">12.保安部積極做好本部評優(yōu)表格，建立完善各項(xiàng)工作內(nèi)容及規(guī)章制度。</p> 保潔部 <p class="ql-block ql-indent-1">綠如茵磚如鏡，窗明幾凈亮堂堂。有這么一群人，他們揮汗如雨，又默默無聞，不怕苦、不怕累，每個角落都滴落著他們辛勤的汗水，每一處都有保潔員的身影。</p><p class="ql-block ql-indent-1">1.擦拭商業(yè)酒店玻璃。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2.本月開始到入冬前將19個單元步梯及單元門高處玻璃擦拭完畢。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3.為園區(qū)有一個舒適干凈的居住環(huán)境，客服部做好監(jiān)督衛(wèi)生工作，確保各地塊保潔按要求完成每日清掃工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4.各區(qū)域保潔每日先清掃各樓棟入戶廳、公共設(shè)施區(qū)域、小區(qū)界面再樓道打掃，由外到里進(jìn)行清掃。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5.為預(yù)防及控制小區(qū)蚊蟲滋生，保潔部已完成對小區(qū)樓棟電梯轎廂、負(fù)一層垃圾桶、單元門前垃圾桶的消殺及清洗垃圾桶。</p><p class="ql-block ql-indent-1">6.每日清除噴泉內(nèi)的雜物。</p><p class="ql-block ql-indent-1">7.清洗商業(yè)地面污漬及垃圾桶。</p><p class="ql-block ql-indent-1">8.擦拭單元門玻璃及樓道玻璃。</p> 工程部 <p class="ql-block ql-indent-1">設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行是保障住戶生活的重要基礎(chǔ)。工程部每日做好小區(qū)公共設(shè)施日常維檢、供配電設(shè)備的保養(yǎng)，完美詮釋工匠精神。</p><p class="ql-block ql-indent-1">1.本月工程日常小區(qū)維護(hù)服務(wù)，開水電10次，解決跳閘、沒電問題9起，按月完成每棟樓總排水管清污8次，為業(yè)主安裝可視門鈴1戶。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2.為了維護(hù)保養(yǎng)電機(jī)設(shè)備：已協(xié)助房開維保及時(shí)完成修復(fù)3棟入戶單元門維修。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3.為路面美觀及園區(qū)行人安全已及時(shí)修復(fù)8處路燈維修。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4.為解決漏雨問題，工程積極協(xié)助房地產(chǎn)維保進(jìn)行補(bǔ)漏工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5.維修商業(yè)破損地面6處。</p><p class="ql-block ql-indent-1">6.已完成龍灣供暖前小區(qū)內(nèi)網(wǎng)檢查確保10月供暖正常。</p><p class="ql-block ql-indent-1">7.為業(yè)主免費(fèi)更換暖氣進(jìn)回水閥門，協(xié)助報(bào)停暖業(yè)主將進(jìn)回水上堵頭。</p><p class="ql-block ql-indent-1">8.本月2次暴雨值班防止雨水倒灌地庫及商業(yè)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">9.每日做好設(shè)施設(shè)備房巡查并做好巡查檢測記錄。</p> 繼續(xù)跟進(jìn)事項(xiàng) <p class="ql-block">1.繼續(xù)加強(qiáng)各部門品質(zhì)監(jiān)督管理，做好自查自糾。</p><p class="ql-block">2.客服部、保安部繼續(xù)加強(qiáng)《鄂爾多斯市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》的宣傳勸導(dǎo)業(yè)主遛狗牽繩。</p><p class="ql-block">3.客服部繼續(xù)加強(qiáng)做好裝修管理工作，每日對裝修戶督查到位。</p><p class="ql-block">4.保安部隊(duì)長繼續(xù)加強(qiáng)各巡邏崗、門崗工作職責(zé)，確保小區(qū)治安、消防、車輛等安全管理、規(guī)范小區(qū)生活秩序。</p><p class="ql-block">5.工程部、客服部繼續(xù)跟進(jìn)處理小區(qū)新增各類維修事項(xiàng)，推進(jìn)維保遺留問題</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">生活因用心而美好</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">服務(wù)因真情而溫暖</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">鄂爾多斯物業(yè)將在未來日子里</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">用貼心服務(wù)提升品質(zhì)</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">用臻心伴您美好生活</p> E N D <p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">鄂爾多斯物業(yè)龍灣物業(yè)服務(wù)中心24小時(shí)客服熱線：0477-8396622</span></p>