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解綁（小小說）

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<p class="ql-block">　　“魯老師，實在是對不起，萬萬沒想到，由于門店業(yè)務(wù)人員的一次操作失誤和麻痹大意，竟然會給您及家人造成這么大的傷害，在此誠摯地道一聲——對不起！”早上午11：00分，魯成明從集市上剛剛回到家中，就收到了一個操著本地口音的陌生人的電話。“阿姨受到損失后被收取的兩個月的話費套餐已經(jīng)全部返回到她的手機(jī)上了，并徹底更原先解綁后又被增加的話費套餐，從下個月起再也不用為此糾結(jié)和煩惱了！”</p><p class="ql-block"> 魯成明一邊接電話，一邊打開妻子的手機(jī)，在短信一欄中，確實如她所說那樣，曾經(jīng)再度被所謂莫名其妙地強(qiáng)加的“暢聽合包”套餐的費用，終于一分不少地給退了回來。</p><p class="ql-block"> 來電的是個小女孩，她自稱姓胡，讓魯成明叫她小胡，她還告訴之是客戶經(jīng)理?！皩τ跇I(yè)務(wù)人員，本公司已進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評教育，并經(jīng)上報公司負(fù)責(zé)人后，下一步將對其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和人事處理！”</p><p class="ql-block"> “進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育和適當(dāng)經(jīng)濟(jì)處罰可以，但將對其人事處理，我認(rèn)為不太恰當(dāng)和沒有必要！”說句大實話，魯成明心里始終憋著一肚子的氣，將這名給自己和家人造成損失的業(yè)務(wù)人員，公司方怎么處罰都不為過，但他老魯頭是個悲天憫人之厚道人，深深地感到養(yǎng)兒育女的不易，因為他自己的兩個女兒也是這樣艱難地走過來的，能夠獲一份安身立命的職業(yè)，不知道要比常人付出多少倍的心血和努力。假如就因為這一次的工作而丟了飯碗，那絕對不是他想看到的最終結(jié)果?！敖逃逃簿托辛?，不要因為我家的這件小事情，就把一個人好端端的前程給毀了……”</p> <p class="ql-block">　　“將心比心！我家也有像這名業(yè)務(wù)員一般大的兩個女兒，現(xiàn)代社會就業(yè)壓力巨大，她們能獲得一份穩(wěn)定的職業(yè)實在是不容易！個人強(qiáng)烈建議：給她一次改過錯誤的機(jī)會！”當(dāng)魯成明說出這句話時，儼然不是在為自己維權(quán)，好像反而受傷害的是那個小女孩?！安荒芤还髯哟蛩酪粋€人！如果公司方因為這件小事進(jìn)而開除她，我將決不答應(yīng)，我需要知道對她公正合理的最終處理結(jié)果！”</p><p class="ql-block"> “好的請放心，我們將會把最好的處理結(jié)果告訴于您！”客戶經(jīng)理小胡聽后激動不已?！澳俏覀兇蠹易顬樽鹁吹拈L者，對您的大度和寬容表示衷心地感謝和欽佩，不愧為弘揚(yáng)正氣、一生為人民發(fā)聲的優(yōu)秀新聞工作者和宣傳思想工作者！”</p><p class="ql-block"> “為了維護(hù)消費者的合法權(quán)益，差點就弄出亂子來！”魯成明深深地長嘆了一口氣。他立即想起了和老伴兩人共同捆綁手機(jī)前前后后經(jīng)歷的往事，年過五旬的他不禁熱淚縱橫，心生感觸——</p><p class="ql-block"> “由于那張卡是沒有沒有流量和話費套餐的五元卡，過來后有諸多的不便，我媽媽過來以前先把兩人的手機(jī)捆綁一下?！边h(yuǎn)在千里之外的大女兒急匆匆地打來電話?！皼]有辦法，妹妹在鄉(xiāng)下工作，我們又在縣城上班，顧不過來，只好請媽媽再過來一趟了！”</p><p class="ql-block"> 從滇西北高原到祖國西南邊陲，魯成明的老伴為了照顧兩個女兒和領(lǐng)帶外孫子，來來去去、去去來來，坐班車、乘飛機(jī)，往返1000公里不下七八次了……</p> <p class="ql-block">　　去年五月，魯成明的小女兒因懷孕需要有人去照顧，老伴在臨行前一同去到一家手機(jī)專賣店去作了電話捆綁。還在疫情處于最嚴(yán)重的時期，今天掃碼、明天掃碼，到處都需進(jìn)行掃碼通行，使用手機(jī)“流量”掃碼成為最重要的一環(huán)。</p><p class="ql-block"> “回去以后就把捆綁的套餐給解綁了。”一年后的今年五月，魯成明把老伴從西雙版納接回來后，所要做的第一件事，就是解綁，因為他老伴的那張老卡沒有套餐，電話也使用得很少，所以費用極低?；氐郊业牡诙欤瑑扇怂龅牡谝患?，就是走進(jìn)移動公司營業(yè)廳更改套餐。</p><p class="ql-block"> “已經(jīng)更改過來了，從六月份參起，兩人又可正式恢復(fù)了原來使用的套餐?！睜I業(yè)員是個二十多歲的小姑娘，年齡與魯成明的大女兒相差不多，她講話的聲音很稚嫩也很甜。</p><p class="ql-block"> “咋個改了套餐后話費反而共更高了？”面對58元的月話費，魯成明夫妻倆一臉的疑惑?！耙苍S是這個月通話多、時間長的緣故吧？”</p><p class="ql-block"> “這個月咋個還是58元？”過了一個月，話費上顯示的還是這個一模一樣的數(shù)字，再次來到電話捆綁時的那家手機(jī)店。</p><p class="ql-block"> “雖然原來的套餐己作更改，但又被移動公司營業(yè)廳改成了‘暢想合包’套餐！”手機(jī)店的老板娘查了后說：“無緣無故亂改他人的話費套餐，需要由公司方進(jìn)行更正，并可直接向消費者權(quán)益保護(hù)單位提起申訴！”</p><p class="ql-block"> “算了算了，這些獨行企業(yè)永遠(yuǎn)也搬不倒！”魯成明打電話給在市場監(jiān)管所的一個朋友，他的回答令人扼腕?！霸S多用戶維權(quán)，也是不了了之！”</p><p class="ql-block"> “我就不信這個邪！正好把它作為一項維權(quán)普法的典型案例！”第二天，抽調(diào)到縣普法辦的魯成明亮明普法工作者的身份去為自己維權(quán)。“普法宣傳人員的權(quán)益都得不到保護(hù)，那一般的老百姓就更沒有說理的地方了！”</p><p class="ql-block"> “對不起，是我們的工作人員操作不當(dāng)，您的損失將會如數(shù)獲得賠償?！币苿訝I業(yè)廳的店主專門站在營業(yè)員的后面進(jìn)行更改監(jiān)督……（寫于2023年8月12日。注：本故事純屬虛構(gòu)，若有雷同，實屬巧合，切勿對號入座。）</p>