提升物業(yè)費(fèi)收費(fèi)技能，達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)

鐘巍

為推進(jìn)項(xiàng)目客服部新進(jìn)管家對(duì)客物業(yè)費(fèi)收繳工作進(jìn)度，提升對(duì)客收費(fèi)技巧及注意事項(xiàng)的能力，促進(jìn)物業(yè)費(fèi)收取業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成工作，龍溪項(xiàng)目2023年7月14日在物業(yè)服務(wù)中心辦公室組織開展了客服部區(qū)域管家物業(yè)費(fèi)收繳技巧及注意事項(xiàng)培訓(xùn)。 　　培訓(xùn)過(guò)程中，主要重點(diǎn)講述物業(yè)費(fèi)收取的目的及職責(zé)，明確費(fèi)用收取過(guò)程中的責(zé)任。并強(qiáng)調(diào)在催收過(guò)程中注重各項(xiàng)工作程序要求及收費(fèi)工作的標(biāo)準(zhǔn)、客戶繳費(fèi)原因分類等相關(guān)的準(zhǔn)備工作細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)。同時(shí)，要求收費(fèi)過(guò)程中區(qū)域管家注意催收各種信息留痕，便于后續(xù)追訴工作開展及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提升歷史欠費(fèi)及當(dāng)期收入進(jìn)度。 　　龍溪悅墅及別墅本次參加培訓(xùn)4人，龍溪項(xiàng)目客服部通過(guò)本次培訓(xùn)，明確了物業(yè)費(fèi)收繳的目的及職責(zé)，規(guī)范收繳過(guò)程中的工作程序，保證收費(fèi)工作高效有序進(jìn)行，提高工作效率。同時(shí)為鞏固課后知識(shí)點(diǎn)，采取線上測(cè)試，各位參訓(xùn)同學(xué)們都取得良好成績(jī)。