<p class="ql-block">2023年6月9日第255座冰山</p><p class="ql-block">一、事件：香港職業(yè)規(guī)劃營因為全國有兩個團隊客戶，新東方和北大附中，每個團都是30以上人員，都可以單獨成團，導(dǎo)師同時開三個團是人手不夠的，所以項目長和我緊急聯(lián)系，讓我們這期調(diào)整時間</p><p class="ql-block">二、應(yīng)對姿態(tài)：超理智 指責(zé) </p><p class="ql-block">三、感受：氣憤的 為難的 擔(dān)心的 不公的 厭惡的</p><p class="ql-block">（感受的感受：懷疑的）</p><p class="ql-block">四、觀點（對自己、對他人、對情景）：</p><p class="ql-block">1.大團隊就可以關(guān)照，小團隊就讓讓步，太勢力了</p><p class="ql-block">2.怎么可以這樣做事，這種情況應(yīng)該有預(yù)料和預(yù)案呀</p><p class="ql-block">3.怎么給報名的家長說呢</p><p class="ql-block">4.家長因為改期，時間都沖突了怎么辦</p><p class="ql-block">5.這樣做真是不公平</p><p class="ql-block">6.厭惡這種做事風(fēng)格</p><p class="ql-block">7.你們的問題，讓我承擔(dān)，過分</p><p class="ql-block">五、期待（對自己、對他人、猜他人對我）：</p><p class="ql-block">1.期待自己理智對待</p><p class="ql-block">2.期待自己平和不沖突解決問題</p><p class="ql-block">3.期待我能在無常中修自己</p><p class="ql-block">4.期待對方能給到更好的解決方案</p><p class="ql-block">5.期待對方能考慮到我們這邊家長也是家長</p><p class="ql-block">6.對方期待我能理解他們的難處</p><p class="ql-block">六、渴望：（聯(lián)結(jié)、被看見、被接納、被愛、被尊重、安全感、價值感、歸屬感）</p><p class="ql-block">被理解 被看見 被尊重</p><p class="ql-block">七、自我、生命力：</p><p class="ql-block">1.我是一個能接得住無常的人</p><p class="ql-block">2.我是一個理性面對問題的人</p><p class="ql-block">（4A轉(zhuǎn)化部分）</p><p class="ql-block">1A覺察：</p><p class="ql-block">1.對方也是為了保證營訓(xùn)的品質(zhì)，所以才會第一時間通知我</p><p class="ql-block">2.對方與我聯(lián)系，就是想積極把事情做好，并不是為了推脫，或欺負(fù)我們不是大客戶</p><p class="ql-block">3.對方，有學(xué)院有錢賺，肯定是不愿意流失任何客戶的</p><p class="ql-block">4.對方是為了保證品質(zhì)和對我這邊負(fù)責(zé)人，才會給到建議讓調(diào)時間的</p><p class="ql-block">5.懷疑和憤怒，不能解決問題，其實大家去的方向是一致的</p><p class="ql-block">6.CC老師這個人也打交道三年了，不是勢力功利心的人，自己狹隘了</p><p class="ql-block">7.站在有利孩子成長和確保品質(zhì)的根基上面對思考應(yīng)對</p><p class="ql-block">8.時間退后，也不見得就是壞事，剛剛好可以空出一個整月，大家好鋪排補習(xí)或整體安排</p><p class="ql-block">9.接納所有的發(fā)生，都是最好的安排，沒必要執(zhí)念什么</p><p class="ql-block">2A向他人承認(rèn)：</p><p class="ql-block">我承認(rèn)自己有情緒</p><p class="ql-block">3A我接納：</p><p class="ql-block">接納自己有情緒</p><p class="ql-block">4A行動：</p><p class="ql-block">1.敲定延期的時間，一個一個家長溝通</p><p class="ql-block">2.時間真的沖突的，讓公司確保順利妥當(dāng)退費</p><p class="ql-block">3.真誠告知原委，爭取大家的理解</p>