局長主任進大廳服務(wù)熱情暖人心

臨渭人社動態(tài)

為進一步強化窗口服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)措施，改進人社工作作風，切實提升人民群眾滿意度。4月21日，臨渭區(qū)人社局黨工委委員、居保中心主任張志超同志來到區(qū)便民服務(wù)中心窗口開展“局長主任進大廳”活動，接待前來咨詢和辦事的群眾、企業(yè)經(jīng)辦人員，為他們講解政策、辦理業(yè)務(wù)。 “您好，請問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”張志超主任坐在政務(wù)大廳受理窗口，面對面接待一位前來咨詢城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策的群眾，耐心細致地向其解答養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移政策，并就“辦事地點好不好找？辦理流程環(huán)節(jié)和提交申請材料多不多？是不是辦事多地來回跑等多個問題對群眾進行了詢問了解。解答完成后，張志超主任又誠懇征求了辦事群眾對人社工作的意見和建議。期間，有一名原官底鎮(zhèn)的群眾因本人戶籍問題，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險一直無法正常參保繳費。張志超主任在聽到他的困難后，立即幫助其主動對接經(jīng)辦人員，全程接待服務(wù)好該名群眾，于當日下班前解決了其反映問題，得到了群眾的“五星”好評。當日，共接待辦事群眾14人次?；顒咏Y(jié)束后，張志超主任強調(diào)：“要得到群眾的認可，必須依靠我們自身提供的良好服務(wù)。今后，要讓人社服務(wù)更貼心，讓辦事群眾更舒心。” 目前，臨渭區(qū)人社局正在積極開展人社大走訪、大調(diào)研，深入群眾、企業(yè)送“政策”，“局長主任進大廳”活動只是其中的一個縮影。下一步，臨渭區(qū)人社局將繼續(xù)貫徹落實“三個年”活動，持續(xù)推進“一件事一次辦”改革，努力打造審批事項環(huán)節(jié)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強的審批服務(wù)環(huán)境，進一步推動人社政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“一窗辦”“就近辦”“即時辦”等事項落實落地，為臨渭經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展貢獻人社力量。