鄰幫?湘化家園物業(yè)服務(wù)中心一季度工作總結(jié)

鄰幫服務(wù)

致各位友鄰： 2022已經(jīng)走遠(yuǎn)，新的一年昂首闊步的走來，“初景革緒風(fēng)，新陽改故陰”，冬去春來，非常榮幸在過去的3個月里，能為各位友鄰服務(wù)。我們始終秉承“鄰里相幫，友愛無疆”的工作理念，以人民群眾對美好生活的向往為奮斗目標(biāo)，在全體友鄰的鼎力支持下，各項(xiàng)工作安穩(wěn)而有序地進(jìn)行，現(xiàn)將1-3月的工作總結(jié)匯報(bào)如下，以便您了解、監(jiān)督我們的工作：一、環(huán)境整治篇1、1月5日-6日徹底清理大型雜物兩次，同時(shí)宣傳引導(dǎo)雜物有序放置，營造良好的環(huán)境秩序；2、二棟西側(cè)草坡上面白色垃圾及落葉堆積過多，影響美觀恐滋生細(xì)菌，1月11日進(jìn)行了大面積的清理，2月份持續(xù)清理落葉。3、2月份對主干道的綠化帶進(jìn)行修理與維護(hù)，營造美觀的生活環(huán)境。4、3月份對延伸到部分友鄰窗邊的枯枝進(jìn)行了修剪；5、提高日常保潔標(biāo)準(zhǔn)，每天固定清掃小區(qū)2次，定期清洗垃圾桶，制定樓道清掃計(jì)劃，湘化家園環(huán)境整體得以提升。 2、設(shè)施設(shè)備維護(hù)及消防篇1、1月～3月，更換路燈6處，樓道燈21次，分別在1棟、5棟及17棟3處位置加裝路燈；2、2月份對小區(qū)內(nèi)所有的公共排污管道進(jìn)行全面疏通，在清理15棟化糞池過程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重堵塞，已無法用強(qiáng)力水流疏通，需要徹底解決，通過多次與業(yè)主、業(yè)委會協(xié)商，最終通過外請吸糞車，累計(jì)吸糞5車，徹底解決了居民家中反水問題。3、3月份全面更換樓道過期的滅火器共計(jì)150余具。 2、設(shè)施設(shè)備維護(hù)及消防篇1、1月～3月，更換路燈6處，樓道燈21次，分別在1棟、5棟及17棟3處位置加裝路燈；2、2月份對小區(qū)內(nèi)所有的公共排污管道進(jìn)行全面疏通，在清理15棟化糞池過程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重堵塞，已無法用強(qiáng)力水流疏通，需要徹底解決，通過多次與業(yè)主、業(yè)委會協(xié)商，最終通過外請吸糞車，累計(jì)吸糞5車，徹底解決了居民家中反水問題。3、3月份全面更換樓道過期的滅火器共計(jì)150余具。 四、客戶服務(wù)篇1、通過“慶元宵，吃湯圓”、學(xué)雷鋒月小家電維修、義剪活動，營造和諧友愛的小區(qū)氛圍，為有需要的友鄰提供生活便利；2、4009268110免費(fèi)服務(wù)熱線在第一季度發(fā)揮了重要作用，24小時(shí)接收居民家中的生活難題，客服累積收到求助50余次，已提供30多人次的上門服務(wù)，其中包括維修水管、燈泡，勘測漏水問題、解決鄰里糾紛等；3、每日微信群客服溫馨播報(bào)，相關(guān)停水停電社區(qū)條線通知及時(shí)發(fā)布，貼心服務(wù)只為十分滿意； 　　也許我們工作還有很多不足，但是我們有一顆年輕上進(jìn)，樂于助人的心！您的建議和期待是我們前進(jìn)的動力。 鄰幫物業(yè)湘化家園服務(wù)處24小時(shí)值班電話：400-9268-110轉(zhuǎn)6，當(dāng)您需要幫助時(shí)，請撥打此電話，鄰幫將竭誠為您服務(wù)！歲月如歌，我們將努力前行！全體鄰幫人始終以“鄰里相幫友愛無疆”為己任，努力提高服務(wù)品質(zhì)，完善小區(qū)風(fēng)貌；讓我們攜手同行，共建美麗湘化！