<p class="ql-block">致各位友鄰：</p><p class="ql-block"> 非常感謝各位一直以來對鄰幫服務的支持和鼓勵!共創(chuàng)文明和諧小區(qū)，是金科園每位友鄰的心愿。在社區(qū)黨總支的引領下，鄰幫城市服務項目部本著“鄰里相幫，友愛無疆"的服務理念，以熱情的心態(tài)、積極的行動去踐行物業(yè)服務職能，竭誠提供最貼心的服務。為使大家更全面的了解物業(yè)服務工作，現(xiàn)將物業(yè)服務中心2023年第一季度工作匯報如下，以便在各位友鄰的見證和敦促下，不斷提升、不斷進步！</p><p class="ql-block"> 春節(jié)前期，為確保大家過個安心年，物業(yè)服務中心提前進行部署，工程組成立了24小時應急隊，春節(jié)期間開展保家護節(jié)工作；保潔組采取“春節(jié)不休，節(jié)后調(diào)休模式”，并臨時增加保潔人員，以應對節(jié)假日期間的清掃壓力；通過對物業(yè)工作各個板塊的戰(zhàn)略統(tǒng)籌，保障各位友鄰在舒適、平穩(wěn)中度過了春節(jié)，小區(qū)內(nèi)安全事故零發(fā)生、環(huán)境衛(wèi)生受到社區(qū)黨總支書記和全體友鄰的點贊表揚、上門服務反映迅速，鄰幫上門排憂解難“過年不打烊”！</p> <p class="ql-block"> 二月，我們迎來了疫情后嶄新的開端，金科園各項工作都全面復工復產(chǎn)：提質(zhì)改造開工，物業(yè)客服妹坨除日常本職工作外，每日積極協(xié)調(diào)處理施工方面的問題，記錄每位友鄰的訴求，將統(tǒng)計后的訴求反饋給施工方，架起施工方和居民之間友誼的橋梁，從而推進提質(zhì)改造工程順利開展，同時展現(xiàn)鄰幫一心為民，熱情奉獻的優(yōu)良品質(zhì)。</p> <p class="ql-block"> 三月，我們在社區(qū)黨總支的引領下，聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)相關服務機構(gòu)開展學雷鋒便民活動，為友鄰們提供生活便利、節(jié)約生活成本，鄰幫城市服務聯(lián)合鄰幫公益開展了“鄉(xiāng)村振興、消費助農(nóng)——優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品進社區(qū)”活動，實惠新鮮、場地直采的農(nóng)產(chǎn)品受到了廣大友鄰的歡迎，鄰幫泛物業(yè)服務將持續(xù)挖掘居民新需求，完善服務體系、形成供應規(guī)律，真正做到——鄰幫便民通，和美金科園！在做好基礎服務的同時，豐富金科園友鄰的精神文化生活。</p> <p class="ql-block"> 為加強安全生產(chǎn)工作，安保組、工程組多次進行夜間消防巡查，清除了多處電動車違規(guī)充電和不規(guī)范停車。同時于三月初開展了2023年第一次消防演練活動、三月中旬對商戶、樓道滅火器進行查驗，統(tǒng)計需要更換滅火器的數(shù)量，計劃于年中全面進行補粉或更換。日以繼夜的用心守護，只為金科園友鄰的安心生活。 </p><p class="ql-block"> 在全體黨員、志愿者、熱心居民的配合下，鄰幫服務助力社區(qū)，完成了多次重大調(diào)研保障工作，環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、管理理念多次得到區(qū)、街道領導的高度認可。</p> <p class="ql-block"> 誠然，生活不是事事順心?；仡櫠?，我們經(jīng)歷了突發(fā)停水、停氣事件，三月樟樹大量落葉，保潔清掃工作壓力驟增，加上提質(zhì)改造施工帶來的各種路面清掃障礙和消防堵塞，小區(qū)環(huán)境一度讓大家很鬧心，鄰幫服務在社區(qū)黨總支的引領下及時協(xié)助進行調(diào)整，多次對物業(yè)團隊進行培訓——鄰幫服務的員工應時刻保持冷靜沉著，面對工作上的疑難，需要團結(jié)一心，思考總結(jié)工作方法。</p> <p class="ql-block"> 鄰幫服務進駐金科園小區(qū)一年的時間，鄰幫金科園團隊在一次次并肩作戰(zhàn)過程中默契逐漸增強，大家從內(nèi)而外認可鄰里相幫、紅色物業(yè)精神，做物業(yè)人，就是做業(yè)主的朋友和親人！</p> <p class="ql-block"> 時光不負有心人，鄰幫服務一直在路上，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗、及時調(diào)整不足，加強全體員工的服務意識，悉心聽取友鄰的建議，用心解決大家的實際問題、堅守為民服務之心，有大家的支持，相信我們的工作會越來越好！金科園會越來越好！</p>