<p class="ql-block"> 空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦。實(shí)實(shí)在在做事，真心實(shí)意為客戶解決困難，產(chǎn)品的售前售中售后需要無(wú)間隙服務(wù)。</p><p class="ql-block"> —-【祿勸工業(yè)園】</p> <p class="ql-block"> 楚雄民用團(tuán)隊(duì)在春耕行動(dòng)期間全面展開(kāi)終端客戶走訪，開(kāi)發(fā)終端，提高市場(chǎng)銷量，有顯著效果，在產(chǎn)品售賣后，難免出現(xiàn)客戶投訴現(xiàn)象，處理客戶投訴是日常工作的重要一部分。</p> <p class="ql-block">自建房客戶鄭師傅，去年11月拉了6噸華新水泥，今年3月份出現(xiàn)了裂紋，懷疑水泥材料問(wèn)題，找到我方門店老板理論，門店老板尋求廠家?guī)椭鉀Q，按照公司質(zhì)量投訴流程，及時(shí)通知了工廠質(zhì)量部，工廠質(zhì)量楊部長(zhǎng)立刻驅(qū)車到現(xiàn)場(chǎng)給予客戶面對(duì)面溝通交流，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看，與客戶溝通交流使用的原材料情況，當(dāng)時(shí)施工配比情況，后期保養(yǎng)措施，經(jīng)過(guò)溝通，楊部長(zhǎng)根據(jù)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，給予客戶分析了配比不當(dāng)會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象，并現(xiàn)場(chǎng)提取了砂石材料樣品，回公司進(jìn)行了適配，適配結(jié)果及時(shí)告知客戶?？蛻魧?duì)華新的處理方式比較認(rèn)可，對(duì)適配結(jié)果也是認(rèn)可的，楊部長(zhǎng)最后給予了客戶解決措施建議，能避免客戶的經(jīng)濟(jì)損失。</p> <p class="ql-block">公司有完善的部門體系，專業(yè)的事情需要專業(yè)的人員去處理。目的只有一個(gè)，為客戶做好服務(wù)。</p>