洪山喻家山支行成功舉辦積分兌換活動(dòng)

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1??高度重視，精心準(zhǔn)備：周一客戶經(jīng)理例會(huì)培訓(xùn)中銀行卡專業(yè)部門對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)積分兌換工作進(jìn)行了安排部署。喻家山團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)，梳理卡部下發(fā)清單，篩選目標(biāo)客戶，線上線下多種渠道宣傳，針對不同積分客群開展分層外呼，充分利用積分、微信立減金、支付寶紅包等權(quán)益優(yōu)勢，詳細(xì)告知兌換活動(dòng)詳情，提升客戶參與積極性。2??認(rèn)識(shí)到位，全員行動(dòng)。用好積分兌換活動(dòng)場景，增加對客溝通交流機(jī)會(huì)，了解客戶潛在金融需求，拓維并舉實(shí)現(xiàn)雙贏。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人利用晨會(huì)把此次活動(dòng)傳達(dá)到每一位員工，全員積極對到店客戶開展積分兌換活動(dòng)宣傳。3??持續(xù)跟進(jìn)，有效溝通。積分兌換當(dāng)天，因不可控原因，邀約客戶截止到中午12點(diǎn)僅有5位客戶兌換。下午2點(diǎn)，營銷人員對前期邀約成功客戶再次進(jìn)行電話二次邀約，獲得客戶認(rèn)可。4??聯(lián)動(dòng)營銷，精準(zhǔn)邀約。積分兌換中，認(rèn)真做好客戶服務(wù)，告知客戶可以簽約“自動(dòng)兌換服務(wù)”讓客戶知曉并合理使用積分，避免積分過期導(dǎo)致浪費(fèi)，提升客戶用卡活躍度和滿意度，并以此為契機(jī)，觸達(dá)中高端陌生客戶，實(shí)現(xiàn)活客粘客。??本次積分兌換活動(dòng)，兌換客戶23人次，兌換積分達(dá)316萬分，聯(lián)動(dòng)營銷挖轉(zhuǎn)他行資金300萬元，銷售理財(cái)260萬元，期交保險(xiǎn)15萬元，商戶3戶，e分期1萬元?？蛻魧τ诒敬畏e分兌換活動(dòng)贊譽(yù)有加，希望以后多多舉辦類似的活動(dòng)，喻家山喻園團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)做好客戶服務(wù)，提升客戶滿意度。